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心理學(xué)在管理中的運(yùn)用培訓(xùn)課

課程介紹
    情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉，當(dāng)日常工作中產(chǎn)生了消極心理，就會(huì)引起工作倦怠、工作積極性降低、溝通不良等后果。而由壓力所造成的不良的情緒導(dǎo)致工作中的倦怠會(huì)由此大大降低客戶的滿意度，良好的情緒氛圍，可以促使員工精神愉悅，
可以使客戶滿意，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

學(xué)習(xí)目標(biāo)
.學(xué)習(xí)＂識(shí)人＂的心理學(xué)工具及其在管理中的運(yùn)用
.學(xué)習(xí)“影響人＂一心理學(xué)激勵(lì)理論在管理中的運(yùn)用；
.掌握心理學(xué)在上級(jí)同級(jí)和下級(jí)溝通中的運(yùn)用；
.掌握心理學(xué)工具在管理下屬中的運(yùn)用；
.掌握心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的一些方法

課程大綱
01寧?kù)o致遠(yuǎn)，領(lǐng)袖心態(tài)一情結(jié)和壓力管理
1．破冰游戲：畫(huà)樹(shù)看性格及情緒壓力指數(shù)
2．壓力的來(lái)源和危害
3．壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)
4．悅納壓力，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力的策略
5．情緒管理，有效提高情商
6．心靈禪修，現(xiàn)代管理者的必修課

02如何和上級(jí)同級(jí)下級(jí)打交道一溝通心理學(xué)
1．PMP-切從贊揚(yáng)開(kāi)始一行為主義的啟示
2．特里法則-承認(rèn)錯(cuò)誤比拒絕錯(cuò)誤更偉大
3．蜂舞法則-管理離不開(kāi)溝通
4．位差效應(yīng)-善于傾聽(tīng)和換位思考
5．刺猬法則—距離不是越近越好
6．微細(xì)動(dòng)作-善于從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
7．投射效應(yīng)-不要把自己的想法強(qiáng)加給別人
8．南風(fēng)法則-溫暖勝于嚴(yán)寒
9．皮格馬利翁效應(yīng)-夢(mèng)想也能成真

03知人善任，因材管理-管人用人心理學(xué)
1．莎鳴性格測(cè)試-了解性格的本質(zhì)
2．PDP測(cè)試-發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的不同角色
3．奧格爾維法則-敢于啟用強(qiáng)于自己的人
4．羅森塔爾效應(yīng)-管理者首先是個(gè)好教練
5．鯰魚(yú)效應(yīng)-為企業(yè)注入活力

04投其所好，經(jīng)營(yíng)人心-激勵(lì)心理學(xué)
1．馬斯洛需要層次理論-管理的基礎(chǔ)即是滿足需求
2．套器游戲-理解人對(duì)成就感的追求
3．雙因素理論-工作動(dòng)力的決定因素
4．公平理論-每個(gè)人都在進(jìn)行著比較
5．目標(biāo)設(shè)置理論-如何獲得高水平的績(jī)效

05團(tuán)隊(duì)建設(shè)，績(jī)效提升-團(tuán)隊(duì)心理學(xué)
1．帕金森定律-效率與人數(shù)的反比關(guān)系
2．熱爐法則-違反規(guī)則必會(huì)受到懲罰
3．破窗效應(yīng)-干里之堤毀于蟻穴
4．多米詰效應(yīng)-榮俱榮一損俱損
5．西游記的案例分析

心理學(xué)在管理中的運(yùn)用培訓(xùn)課