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儲(chǔ)備干部溝通能力提升培訓(xùn)

【課程背景】
組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合，彼此配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力 。
組織協(xié)調(diào)能力包括：組織能力、授權(quán)能力、沖突處理能力、激勵(lì)下屬能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。??? 
要做好組織協(xié)調(diào)工作，就要樹(shù)立正確的思維方式，堅(jiān)持一系列組織原則，修煉系列能力。通過(guò)組織協(xié)調(diào)，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

【課程特色】
1、系統(tǒng)思維。結(jié)合中國(guó)國(guó)情、企情、人情創(chuàng)建、設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)整體和系統(tǒng)的優(yōu)化。
2、簡(jiǎn)明實(shí)戰(zhàn)。以目標(biāo)為導(dǎo)向，理念和實(shí)際緊密結(jié)合。幫助企業(yè)管理人員快速、有效地提升自己的含金量，并使自己管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。
3、輕松愉快。以翔實(shí)的案例進(jìn)行分析，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用教學(xué)互動(dòng)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
【課程方式】講解理念、教授方法、案例研討、教學(xué)互動(dòng)。
【課程對(duì)象】?jī)?chǔ)備干部 
【課程時(shí)間】標(biāo)準(zhǔn)課程兩天（12小時(shí)）

【課程大綱】
一、組織協(xié)調(diào)者應(yīng)有的思維方式
1、大局觀
2、目標(biāo)感
3、資源觀
4、綜合平衡
5、系統(tǒng)優(yōu)化

二、組織協(xié)調(diào)要堅(jiān)持的原則
1、事實(shí)原則
2、效率原則
3、公正原則
4、效益原則
5、和諧原則

三、組織協(xié)調(diào)者應(yīng)有的素質(zhì)
1、善于學(xué)習(xí)
2、說(shuō)話得體
3、換位思考
4、靈活權(quán)變
5、執(zhí)著堅(jiān)韌
6、樂(lè)觀樂(lè)群

四、基本的組織能力
1、明確任務(wù)
2、制定計(jì)劃
3、監(jiān)督實(shí)施
4、資源支持
5、任務(wù)考核
6、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)

五、全方位的溝通協(xié)調(diào)能力
1、溝通新解
2、溝通三要素
3、溝通四大能力
4、不同性格溝通技巧
5、對(duì)上溝通技巧
6、對(duì)下溝通技巧
7、平級(jí)溝通技巧
8、跨部門(mén)溝通技巧
9、與上級(jí)溝通案例分享
10、跨部門(mén)溝通案例分享

六、善于授權(quán)并收放*
1、選準(zhǔn)可以授予權(quán)限者
2、向被授權(quán)者說(shuō)明目標(biāo)
3、界定能夠授權(quán)的范圍
4、給予必要的基礎(chǔ)資源
5、讓下屬自己負(fù)起責(zé)任
6、提供支撐的必要服務(wù)
7、跟蹤工作的進(jìn)展情況
8、幫助總結(jié)工作的得失
9、再次授權(quán)以鼓勵(lì)提升
10、適當(dāng)給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)

七、及時(shí)恰當(dāng)?shù)靥幚頉_突
1、正視沖突
2、適當(dāng)回避
3、真誠(chéng)面對(duì)
4、主動(dòng)應(yīng)對(duì)
5、承擔(dān)責(zé)任
6、化解有方

八、采取多種形式激勵(lì)下屬
1、目標(biāo)激勵(lì)
2、尊重激勵(lì)
3、參與激勵(lì)
4、榮譽(yù)激勵(lì)
5、關(guān)心激勵(lì)
6、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
7、物質(zhì)激勵(lì)
8、信息激勵(lì)
9、文化激勵(lì)
10、負(fù)激勵(lì)

九、修煉綜合平衡能力
1、股東與經(jīng)理人平衡
2、上下左右相關(guān)聯(lián)平衡
3、員工間利益平衡
4、長(zhǎng)期與短期利益平衡
5、公利與私利平衡

十、組織協(xié)調(diào)需要注意的問(wèn)題
1、準(zhǔn)確理解上級(jí)意圖
2、明確組織協(xié)調(diào)目的
3、言談舉止符合身份
4、面對(duì)沖突冷靜處之
5、處理善后不留后患
6、面子第一，道理第二
7、主動(dòng)原則
8、公平公正公開(kāi)原則

儲(chǔ)備干部溝通能力提升培訓(xùn)