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銷(xiāo)售回款全攻略培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象
中層管理者

課程大綱
第一講銷(xiāo)售回款的六力修煉
問(wèn)題：
1、思考力：任務(wù)完不成，回款搞不定，客戶(hù)真難纏，你思考過(guò)為什么嗎？銷(xiāo)售與回款雖然需要掌握一些技能、方法、手段，但更離不開(kāi)縝密思考，把握關(guān)鍵點(diǎn)，少走彎路！
2、傾聽(tīng)力：有人說(shuō)銷(xiāo)售是靠的“鐵齒銅牙兩片嘴”，賣(mài)弄嘴皮子搞定客戶(hù)。但為什么那些“貌似豬相，心中明亮”的善于傾聽(tīng)的人反而成為銷(xiāo)售高手呢？
3、說(shuō)服力：為什么同樣的客戶(hù)你不能搞定，別人卻能夠使之成為核心客戶(hù)，同樣的客戶(hù)你拿不到回款，別人卻能夠輕松搞定回款呢？
4、培訓(xùn)力：客戶(hù)也有薄弱點(diǎn)，客戶(hù)也需要提升？更需求培訓(xùn)，但是客戶(hù)培訓(xùn)需求你清楚嗎？采取何種方式才能更加有效呢？如何通過(guò)培訓(xùn)直接有效提升銷(xiāo)售、增加回款呢？
5、執(zhí)行力：為什么有人輕輕松松，完成計(jì)劃中銷(xiāo)售任務(wù)，輕松拿到回款，有人一到月底卻如熱鍋上螞蟻呢？
6、管理力：管理客戶(hù)的能力不是僅僅依靠企業(yè)實(shí)力相約束，也不僅僅靠個(gè)人感情相攀附，那靠的是什么呢？
解決之道：
1、思考力：思考力四循環(huán)模型：告訴大家如何有效的把銷(xiāo)售和回款工作中遇到的每個(gè)難題迎刃而解。
2、傾聽(tīng)力：傾聽(tīng)力修煉，告訴我們?nèi)绾温?tīng)話(huà)聽(tīng)聲，鑼鼓聽(tīng)音，通過(guò)傾聽(tīng)、思考辨別問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，迅速拿出解決問(wèn)題的方法。
3、說(shuō)服力：銷(xiāo)售之功，在于說(shuō)服；不能成功，修煉溝通。把握客戶(hù)需求，掌握說(shuō)服技巧、刺激客戶(hù)心聲等，彼此共鳴，達(dá)成銷(xiāo)售與回款。
4、培訓(xùn)力：整合一切優(yōu)勢(shì)資源，告訴銷(xiāo)售人員如何通過(guò)培訓(xùn)或者指導(dǎo)的方式來(lái)提高經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)營(yíng)能力等，成為客戶(hù)離不開(kāi)的“狗頭軍士”。
5、執(zhí)行力，不是口號(hào)，這需要相關(guān)的步驟與程序相支撐。面對(duì)銷(xiāo)售與回款工作你如何擬定計(jì)劃與執(zhí)行步驟的。
6、管理力：告訴你如何需求細(xì)節(jié)上，如何基礎(chǔ)維護(hù)上，做好客戶(hù)的管理工作。

第二講銷(xiāo)售回款的步步為營(yíng)
問(wèn)題：
1、“回款難，難于上青天”？銷(xiāo)售回款難的現(xiàn)象有多少？你又遇到到過(guò)多少，又知道過(guò)多少呢？面對(duì)如此現(xiàn)象你又是如何應(yīng)對(duì)的呢？
2、回款難的原因是什么？你總結(jié)過(guò)嗎？是品牌問(wèn)題、產(chǎn)品問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題、遺留問(wèn)題、客戶(hù)原因、銷(xiāo)售人員自身問(wèn)題的原因、還是其他原因呢？
3、破解回款難方法，*分析回款難的諸多原因后，你是否能夠“對(duì)癥下藥”，把握破解回款難的策略呢？
4、你不賒銷(xiāo)，別人賒銷(xiāo)，你的客戶(hù)就會(huì)跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去，產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí)，所以賒銷(xiāo)有時(shí)還是一個(gè)不可回避的問(wèn)題。但是，如何賒銷(xiāo)才能有效避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)呢？賒銷(xiāo)后如何跟蹤管理呢？
解決之道：
1、回款難背后的原因是什么？只有掌握了回款背后的原因，才能真正解決銷(xiāo)售過(guò)程的回款。在本課程中將會(huì)告訴大家在回款難的背后存在的8個(gè)主要原因。
2、回款難本來(lái)不是問(wèn)題，關(guān)鍵在于找出解決問(wèn)題的辦法，在本課程中將會(huì)告訴你有效破解回款難的7種策略。
3、有效回款需要策略方法，更需能夠清晰把握回款流程中關(guān)鍵節(jié)奏，否則“過(guò)猶不及”，得不償失。在本課程中將告訴大家如何把握回款過(guò)程中的4位一體的掌控要點(diǎn)。
4、賒銷(xiāo)并不可怕，可怕的是做不好賒銷(xiāo)管理。在本課程中將告訴你有效賒銷(xiāo)管理的6個(gè)核心步驟。

第三講有效回款的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
問(wèn)題：
1、客戶(hù)推脫回款的借口眾多，我們又能清晰羅列出多少呢？你又是否能夠一一針?shù)h相對(duì)，撥開(kāi)“迷津”呢？如果不能，如何才能通過(guò)掌握一些回款技巧，從客戶(hù)接二連三的借口之中，讓自己在回款難的“重壓”脫穎而出呢？
解決之道：
1、回款的客戶(hù)家家相似，不回款的客戶(hù)各有理由”這些理由或借口名目繁多，本課程告訴你客戶(hù)常見(jiàn)20種不愿回款的借口，并列舉銷(xiāo)售人員在催促客戶(hù)回款常用的21個(gè)關(guān)鍵語(yǔ)。
2、回款技巧是眾多銷(xiāo)售精英，在日積月累的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)的“葵花寶典”，本課程將告訴大家，有效回款的16種技巧。

銷(xiāo)售回款全攻略培訓(xùn)