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職場情商修煉 培訓

課程對象： 職場員工
課程收益：
提升自我的情商，提升自我魅力，影響力
提高工作、生活質量 ，改善人家交往中化被動為主動
提升自我激勵、抗壓能力，掌握溝通理念、方法和技能，實現高效工作
讓團隊更和諧、工作更快樂

授課方式：
講師講述
案例精舉
情境演練
小組討論
視頻與FASH呈現
團隊游戲
形體訓練

課程大綱：
第一模塊：情商重要性解讀篇————三分智商、七分情商
第二模塊：情商修煉之提升篇————知己解彼，百戰(zhàn)百勝
第三模塊：情商修煉之運用篇————一半技術，一半藝術

第一模塊：情商重要性解讀篇————三分智商、七分情商
職場機遇與挑戰(zhàn)
解讀當今競爭
未來的職場競爭是？
智商
情商
逆商
哈佛大學的調查——人的成功三要素
情商測試
情商低——懷才不遇
情商高——春風得意
為何提升情商？
想事業(yè)一帆風順嗎？
想家庭幸福嗎？
想成為他人的知己嗎？
情商的重要性
高情商——贏得人心==就贏得世界
高情商——贏得信賴
高情商——團隊和諧

第二模塊：情商修煉之提升篇————知己解彼，百戰(zhàn)百勝
成為情商高手必備要素
自我把控能力提升
他人感知能力提升
人際和諧能力提升
情商修煉——心態(tài)培育
快樂工作心態(tài)————工作是什么？為誰工作？
積極的心態(tài)————要我做vs我要做；用心做&認真做
陽光心態(tài)————調整視角
情商修煉——意識培育
服務意識——想他人之所想，急他人之所急
協(xié)作意識——沒有完美的個人，只有完美的團隊
執(zhí)行意識——能做就做到極致
情商修煉——習慣培育
熱愛本職————愛一行干好一行
熱愛挫折————善于從挫折中尋找機會
熱愛學習————提升自己，給企業(yè)結果

第三模塊：情商修煉之運用篇————一半技術，一半藝術
溝通藝術
人際交流中基本原則
黃金法則—真誠
白金法則—尊重
鉆石法則—同理心        
人際交流中的三個行為藝術：說的技巧、聽的學問、問的藝術
如何成為知己
交流的最高境界：五個合適  
如何因人而異——DISC性格分類測試
與上、下、水平交流的藝術
情緒管理
自我情緒管理——處理情緒的三個誤區(qū)：忍、發(fā)、逃
正確處理情緒的三個步驟：
接納---接納情緒（情緒的鐘擺效應）
宣泄---正確宣泄負面情緒的方法
調整---改變不了環(huán)境，適應環(huán)境；改變不了他人，改變自己
情緒梳理七步法
如何處理他人情緒？
化解一次情緒，建立一份友誼
冰山理論與情緒解析
他人情緒化解步驟：
第一步：理解
第二步：關注
第三步：認同
第四步：引導

職場情商修煉 培訓