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第一次學(xué)習(xí)安排：QCC基礎(chǔ)知識(shí)及QCC選題
前言：
1、QCC小組的概念。
2、QCC小組活動(dòng)對(duì)員工個(gè)人、對(duì)企業(yè)的好處。
第一章：組建QCC小組
1、QCC小組的組建與注冊(cè)。
2、本章活動(dòng)的工具：
小組會(huì)議。
頭腦風(fēng)暴（融入*技術(shù)方法）。
3、QCC小組會(huì)議內(nèi)容與會(huì)后工作。
第二章：選定課題
1、課題選擇、課題登記。
2、決策矩陣
3、練習(xí)：組建QCC小組，確定QCC小組課題。
第一次課后實(shí)踐練習(xí)：
QCC小組選題
第二次學(xué)習(xí)安排：QCC小組選題點(diǎn)評(píng)、QCC現(xiàn)狀調(diào)查及選定目標(biāo)
第三章：調(diào)查現(xiàn)狀
1、本章活動(dòng)：數(shù)據(jù)收集與整理。
2、本章活動(dòng)的工具：
層別法
檢查表
數(shù)據(jù)匯總表
第四章：制定目標(biāo)
1、小課題選擇、制定目標(biāo)。
2、本章活動(dòng)的工具：
排列圖
趨勢圖
3、練習(xí)：針對(duì)QCC小組課題，確定要收集的數(shù)據(jù)，聚焦小課題。
第二次課后實(shí)踐練習(xí)：
QCC小組目標(biāo)確定
第三次學(xué)習(xí)安排：上次作業(yè)點(diǎn)評(píng)、原因分析及對(duì)策確定
第五章：分析原因
1、廣泛挖掘和深入分析原因。
2、本章活動(dòng)的工具：
魚骨圖
樹狀圖
第六章：主要原因驗(yàn)證
1、驗(yàn)證和確定主要原因。
2、本章活動(dòng)的工具：
驗(yàn)證方法
散點(diǎn)圖
3、練習(xí)：針對(duì)QCC小組問題分析原因，并確定出驗(yàn)證方法。
第七章：提出對(duì)策
1、提出和整合候選的對(duì)策設(shè)想。
2、本章活動(dòng)的工具：
親和圖
第八章：制定具體措施
1、確定可行對(duì)策，制定具體措施，完成對(duì)策表。
2、本章活動(dòng)的工具：
對(duì)策表
3、練習(xí)：針對(duì)主要原因，提出候選對(duì)策、確定可行對(duì)策、制定具體措施、完成對(duì)策表。
第九章：對(duì)策實(shí)施與確認(rèn)
1、對(duì)策實(shí)施與記錄，對(duì)策措施效果確認(rèn)
2、本章活動(dòng)的工具：
甘特圖
第三次課后實(shí)踐練習(xí)：
QCC小組制定對(duì)策實(shí)施
第四次學(xué)習(xí)安排：對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、鞏固成果及QCC小組推工作、總結(jié)
第十章：鞏固成果
1、進(jìn)行過程控制，通過標(biāo)準(zhǔn)化等進(jìn)行成果鞏固。
制度標(biāo)準(zhǔn)化
2、本章活動(dòng)的工具：
趨勢圖
趨勢圖
3、練習(xí)：直方圖繪制。
第十一章：成果總結(jié)與今后打算
1、成果總結(jié)，今后打算：確定下一個(gè)課題。
2、收集報(bào)告書素材，編寫QCC小組成果報(bào)告書。
3、成果發(fā)表預(yù)演，成果發(fā)表與答辯。
第十二章、QCC小組活動(dòng)的推進(jìn)
1、推進(jìn)的步驟
2、QCC小組訓(xùn)練、跟進(jìn)、考評(píng)與激勵(lì)。
第十三章、