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案場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)作分解培訓(xùn)

【課程對(duì)象】地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕銷(xiāo)售總監(jiān)∕銷(xiāo)售經(jīng)理∕銷(xiāo)售人員∕客服人員∕管理人員∕
【課程介紹】
當(dāng)前，“史上最嚴(yán)”調(diào)控還有繼續(xù)。市場(chǎng)進(jìn)一步分化。行業(yè)正處深度調(diào)整中。
銷(xiāo)售越來(lái)越困難，客戶越來(lái)越難伺候……。是困守危局，還是“強(qiáng)身健體”，提升技能？房地產(chǎn)資深講師涂山青老師《決勝案場(chǎng)：案場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)作分解、要領(lǐng)提示與成交關(guān)鍵技巧精準(zhǔn)解析》課程，攜20多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，全方位解讀樓盤(pán)項(xiàng)目案場(chǎng)銷(xiāo)售關(guān)鍵問(wèn)題，教您準(zhǔn)確把握客戶心理與購(gòu)買(mǎi)行為特征，有針對(duì)性地運(yùn)用直指人心的案場(chǎng)銷(xiāo)售技巧，助您在銷(xiāo)售中實(shí)現(xiàn)游刃有余，一擊中的，順利奪單。
課程通過(guò)對(duì)案場(chǎng)銷(xiāo)售的步驟分解、動(dòng)作設(shè)計(jì)和要領(lǐng)歸納及情景演練，全面提升案場(chǎng)成交技巧，打造*銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)……

【課程收益】
1.認(rèn)識(shí)新常態(tài)下樓盤(pán)項(xiàng)目案場(chǎng)銷(xiāo)售的特點(diǎn)和客戶心理，準(zhǔn)確客戶購(gòu)買(mǎi)行為習(xí)慣
2.通過(guò)對(duì)案場(chǎng)銷(xiāo)售的步驟分解、動(dòng)作設(shè)計(jì)和要領(lǐng)歸納及情景演練，全面提升案場(chǎng)成交技巧

【課程特點(diǎn)】
全真干貨，傾囊相授。精！準(zhǔn)！狠！
拒絕平庸！我們不做無(wú)效的培訓(xùn)！
講師視野宏大，課程高屋建瓴。貼近市場(chǎng)，注重實(shí)戰(zhàn)，思路開(kāi)闊，方法有效。全程案例剖析，標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)（萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)、恒大、碧桂園、融創(chuàng)、星河灣、中海、綠地等20多個(gè)）營(yíng)銷(xiāo)與管理實(shí)戰(zhàn)一站式全面解析。
策略引領(lǐng)，步驟分解，方法演繹，實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)！讓受訓(xùn)學(xué)員從觀念到心態(tài)到方法到技能全面提升。

【課程追求四大目標(biāo)】
目標(biāo)1：拓寬視野！
目標(biāo)2：改變心智！
目標(biāo)3：掌握方法策略！
目標(biāo)4：快速提升技能！
【課程時(shí)間】1～2天

【課程內(nèi)容】
【課程導(dǎo)入】小視頻觀看（3～5分鐘）
問(wèn)題：通過(guò)觀看小視頻，你有什么感觸？
一、樓盤(pán)案場(chǎng)的銷(xiāo)售特點(diǎn)
1.案場(chǎng)銷(xiāo)售的六大特點(diǎn)分析
2.影響案場(chǎng)銷(xiāo)售的因素分析
3.案場(chǎng)環(huán)境布置要領(lǐng)提示
4.案場(chǎng)銷(xiāo)售軟環(huán)境分析
5.客戶類(lèi)型與客戶心理分析
二、案場(chǎng)銷(xiāo)售之客戶開(kāi)發(fā)
1.客戶開(kāi)發(fā)的十二大傳統(tǒng)渠道分析
（1）電話call客
（2）派單拓客
……
2.客戶開(kāi)發(fā)的八大新媒介渠道分析
（1）微信拓客
（2）QQ拓客
……

三、案場(chǎng)銷(xiāo)售關(guān)鍵技能解析
1.電話call客∕接聽(tīng)技巧
（1）基本動(dòng)作分解
（2）關(guān)鍵要領(lǐng)提示
2.顧客到訪初次接待技巧
（1）基本動(dòng)作分解
（2）關(guān)鍵要領(lǐng)提示
3.顧客到訪再次（后續(xù)）接待技巧
（1）基本動(dòng)作分解
（2）關(guān)鍵要領(lǐng)提示
4.戶型介紹技巧
（1）基本動(dòng)作分解
（2）關(guān)鍵要領(lǐng)提示
5.沙盤(pán)講解技巧
（1）沙盤(pán)講解步驟分解
（2）沙盤(pán)講解內(nèi)容提示
6.現(xiàn)場(chǎng)帶看技巧
（1）基本動(dòng)作分解
（2）關(guān)鍵要領(lǐng)提示

7.特殊客戶處理技巧
（1）特殊客戶的判斷方法
（2）特殊客戶的心理分析
（3）特殊客戶的訴求應(yīng)對(duì)技巧
8.報(bào)價(jià)與守價(jià)技巧
（1）基本動(dòng)作分解
（2）關(guān)鍵要領(lǐng)提示
9.客戶異議排除技巧
（1）基本動(dòng)作分解
（2）關(guān)鍵要領(lǐng)提示
10.客戶逼定與成交技巧
（1）如何捕捉顧客的成交信號(hào)
（2）客戶逼定的八大技巧
（3）如何把握成交時(shí)機(jī)
（4）成交六大方法
11.客戶溝通技巧
（1）客戶溝通的基本原則
（2）客戶溝通中的發(fā)問(wèn)技巧
（3）客戶溝通中的表達(dá)技巧
（4）客戶溝通中的聆聽(tīng)技巧
（5）客戶溝通中的回應(yīng)技巧
12.案場(chǎng)話術(shù)技巧
（1）基本動(dòng)作分解
（2）關(guān)鍵要領(lǐng)提示
【小專(zhuān)題】案場(chǎng)銷(xiāo)售的12大常見(jiàn)錯(cuò)誤分析
【情景演練】10～15分鐘

四、案場(chǎng)客戶服務(wù)技巧
1.案場(chǎng)全過(guò)程服務(wù)要領(lǐng)
（1）基本動(dòng)作分解
（2）關(guān)鍵要領(lǐng)提示
2.客戶投訴與應(yīng)對(duì)處理技巧
（1）客戶投訴的原因分析
（2）應(yīng)對(duì)客戶投訴的基本立場(chǎng)
【小知識(shí)】案場(chǎng)人員面對(duì)客戶投訴的心理“站位”
（3）客戶投訴處理的五大步驟
（4）處理客戶投訴的6項(xiàng)技巧
【提示】先處理心情，再處理事情！
（5）投訴處理后的后續(xù)關(guān)懷
五、綜合案例解析
萬(wàn)科、碧桂園、恒大、融創(chuàng)、龍湖、中海等標(biāo)桿企業(yè)案場(chǎng)案例分析
六、互動(dòng)答疑（15～20分鐘）

案場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)作分解培訓(xùn)