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如何提升主管的管理技能培訓
課程介紹
本課程是美國領導力中心的版權課程。這是一門新穎的管理技能提升課程。同是也是團隊執(zhí)行力建設課程。它幫助學員同時掌握影響力技巧、人際關系技巧、團隊建設技巧、溝通技巧、員工激勵技巧、授權技巧和領導行為模式。全球五百強都將這門課程作為提高主管管理技能及其領導力的必修課。
本課程在世界上流行了四十年，已有超過2000萬名職業(yè)經理人接受過這門課程的培訓。目前中國僅有為數(shù)不多的美國領導力研究中心的認證講師。張理軍博士就是其中之一。

培訓收益
本課程是職業(yè)經理人最急需的基于組織行為學和管理心理學的管理技能提升課程。張理軍博士將在兩至三天的課程中，向學員傳授下列內容：
.有效授權技巧
.員工激勵技巧
.員工輔導技巧
.團隊執(zhí)行力提升
.團隊建設
.人際關系管理
.基于領導力的溝通技巧
培訓方式：案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評測、小組討論

課程優(yōu)勢
張理軍博士講授的《管理技能提升》課程具有以下優(yōu)勢：
1、權威性。它由美國心理學家和組織行為學家開發(fā)設計；
2、實操性。與傳統(tǒng)的領導力課程、管理課程或者領導藝術課程不同，本課程具有可供學員練習使用的管理工具和模型；
3、可靠性。它在國際上應用了四十余年，經過大量學員的實踐檢驗，建立了良好的口碑；
4、教學方法的先進性。課程配有30余個短小精干的視頻案例，采用體驗式教學；
5、課程結構的合理性。張理軍博士根據(jù)中國學員的文化背景和培訓需求，對來自美國的版權課程的結構進行了再設計，使得課程更加適合中國學員的理解方式和學習習慣。
6、實戰(zhàn)型講師授課。課程由具有豐富管理經驗的企業(yè)家講授，能夠有針對性的給予不同管理閱歷和不同類別的學員以有效指導。

課程特色
1、顧問式教學。具有企業(yè)家閱歷的講師張理軍博士在授課中充當管理顧問的角色，他的大企業(yè)總裁經歷使效果更有保障。同時，張理軍博士在管理心理學方面的理論修養(yǎng)和多年的組織行為學教學經驗，使他在教學中有實力扮演管理顧問的角色。
2、培養(yǎng)可以傳承的行為模式。
張理軍博士講授的所有課程都有一個共同特點.具有可以傳承的行為模式。這就確保培訓后在整個組織體系中能夠建立可以共享的組織行為模式。與那些僅僅講授大道理的課程不同的是，張理軍博士的培訓課程著重向學員傳授操作性強的管理工具或管理行為模式，經由課堂中的反復訓練，確保培訓效果。
3、重視“訓練”環(huán)節(jié)，下課之前形成新習慣。
張理軍博士的課程能夠利用視頻案例給予學員實操訓練。每個學員既有好習慣，也有壞習慣。壞習慣是“忘”不掉的。要想改掉工作中的壞習慣，就必須通過培訓建立新的行為模式并進行有效的訓練。心理學實驗表明，用新行為模式取代舊模式需要21次重復訓練。張理軍博士認為，一名優(yōu)秀的職業(yè)講師應當對教學質量進行承諾應按照中國學員的學習特點，對來自海外的版權課程進行結構創(chuàng)新設計，確保學員在下課之前建立新習慣。
4、一對一教學。
每個學員遇到的難題都是不同的。每一個學員培訓需求也是不一樣的。經過多年的探索，張理軍博士創(chuàng)造了一套方法.讓“一對多”的課堂教學活動中產生“一對一”的教學效果。
5、領導力水平的測評。
源自美國領導力研究中心的版權課程提供當今世界*的“領導力自我測評工具”。包括領導適應度和影響力水平測試、領導風格范圍和主要領導風格的測試、360度評估等系列測評系統(tǒng)，提供全面系統(tǒng)的領導力評估報告。它幫助學員了解自己的領導風格及影響力水平。張理軍博士將指導學員在培訓后找到改進方向。

課程大綱
第一講 如何識別部屬的準備度
【培訓收益】
員工在工作現(xiàn)場的表現(xiàn)，可以分成四種不同的類型，在管理心理學的術語中，將此稱之為“準備度”。由于員工的準備度有四種類型，執(zhí)行力的的水平也就有四種水平。所以，不論是提升員工的執(zhí)行力還是提升積極性，主管首先要掌握的工作技能就是識別員工準備度。
【本講重點內容】
1、什么是準備度？
2、影響員工工作態(tài)度的關鍵要素：工作動機、承諾度和信心
3、影響員工工作能力的關鍵要素：知識、經驗、技能與才干
4、上述要素員工執(zhí)行力影響
7、上司的工作準備度對下屬準備度的影響
8、評估準備度的技巧。
【授課輔助工具】
本講使用了3個視頻案例。學員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。

第二講  主管的領導行為與領導風格
【培訓收益】        
通常，經理人對于提升員工的積極性缺乏科學的思考框架。從理論上講，有兩大類因素將會影響員工的積極性：一是能力。二是意愿。
本講的知識點是：
第一，面對能力不強的員工，怎樣提升他的積極性？
第二，面對工作意愿不強的員工怎樣提升積極性。而這些問題的解決，都必須從主管有意識的轉變領導風格入手。            
第三，面對能力較強的員工，怎樣提升他的積極性？
第四，面對意愿較強的員工，怎樣提升他的積極性？
在本講課程之前需要進行學員的領導風格測評。
【本講重點內容】
1、提升積極性的基本策略：診斷員工的能力水平與意愿水平。
2、主管四種不同的領導風格及其特點
3、主管領導風格的測評結果解析
4、找到自己領導風格的優(yōu)勢與短板
5、為什么說每一種領導風格都能夠激勵員工？怎樣操作？
6、為什么說每一種領導風格都能夠提升部屬的執(zhí)行力？怎樣操作？
【授課輔助工具】
本講使用了4個視頻案例。學員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。

第三講 主管的團隊建設技能
【培訓收益】        
盡管每名主管都有多名團隊成員，但是有效領導來自管理者與每個人“一對一”的關系。本講讓學員學習掌握“一對一”的管理理念和方法，即必須針對每一個人在不同任務中的表現(xiàn)采取相應的管理行為。另一方面，團隊的凝聚力是團隊建設的頭等大事。本講與學員共同探討“建立團隊的凝聚力”的策略。
【本講重點內容】
1、怎樣將員工凝聚成為一個團隊？
2、主管怎樣獲得團隊成員的認同？
3、團隊凝聚力的三個來源。
4、為每一個員工建立合理的自我期望。
5、讓每一個員工合理的建立對伙伴的期望。
6、員工的心理需求的五個方面
7、鼓勵員工參與決策為什么有利于提升提升員工的歸屬感？
【授課輔助工具】
本講使用了5個視頻案例。學員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。

第四講 提升員工滿意度水平的策略
【培訓收益】   
本講課程的設計背景是：職場中的經理人通常不區(qū)分員工滿意度與客戶滿意度的優(yōu)先順序，而且也不清楚所謂員工滿意度指的是什么？張理軍博士的一項研究表明：員工對于工作滿意度的結構，70%是對于主管的滿意度，30%對于組織的滿意度。也就是說，提升員工的責任感和忠誠度的路徑之一，是從提升員工對于主管的滿意度入手。本講指導學員掌握提升員工的滿意度的策略。
另一方面，由于員工的準備度始終是波動的，所以，在保持員工工作熱情的問題上不存在一勞永逸的解決方案。本講向學員傳授應對下屬績效波動的有效辦法。
【本講重點內容】
1、什么是部屬的心理承諾？
.對組織的承諾？
.對主管個人的承諾？
2、員工滿意度的結構。
3、員工的隱性需求重要嗎？
4、怎樣識別員工的五種隱性需求？
5、如何應對下屬的績效波動
6、如果組織有效的績效面談？
7、如何正確運用領導風格提升下屬的滿意度？
【授課輔助工具】
本講使用4個視頻案例。學員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。

第五講 如何獲取權力與權力應用技巧
【培訓收益】
每一個主管都會有兩種權力：職位權力與人格權力。通過本講學習，學員將建立這樣的信念，即自己手中的權力是下屬給的。與其伸手向上要權，不如向下屬“索取人格權力”。
【本講重點內容】
1.主管的權力的兩個來源
2.八種權力類型分析。
3.主管的威信來自人格權力
4.人格權力是員工賦予的。
5.為什么說員工的執(zhí)行力來自人格權力？
6.主管的職位權力在什么情況下會起作用？
7.怎樣向員工索取人格權力？
【授課輔助工具】
本講使用了2個視頻案例。學員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。

第六講 高情商的聆聽技巧
【培訓收益】
雖然智商與情商共同決定了主管的工作績效，但是有研究表明：主管的管理有效性80%取決于情商水平。眾所周知，提升情商的一個重要策略是提升聆聽能力，因此，本講帶給學員的價值是：第一，怎樣從聆聽入手做一個高情商主管？第二，了解左右腦的不同分工，進而了解哪半球大腦是聆聽的大腦。第三，掌握怎樣培養(yǎng)整個團隊的聆聽技巧。
【本講重點內容】
1、左右腦的分工
2、為什么用左腦聆聽不會產生空杯心態(tài)？
3、情商的五大特征
4、為什么右腦會產生同理心？
5、選擇性認知是怎樣產生的？
6、怎樣改變員工的聆聽模式？
7、同理心聆聽五策略
8、角色扮演：怎樣做到同理心聆聽

第七講  有效授權技巧
【培訓收益】
本講課程的設計背景是：有效授權就是有效激勵。不當授權，就無法提升部屬的積極性，也就是說，不當授權非但無法達成目標，也無法激勵部屬。因此，從目標管理的角度看，經理人需要做到有效授權和有效激勵。
問題是，經理人是否意識到有效授權除了要看對象之外，還要看具體任務和和環(huán)境等因素？譬如，部屬張三在A任務上可以被授權，但在B任務上則可能無法勝任（不能被授權）。那么，對于張三而言，有的任務可以向他授權，有的任務就不可以授權。關鍵是經理人怎樣進行判斷與區(qū)分？
【本講重點內容】
1.主管授權中的心理障礙。
2.任何部屬都值得授權嗎？怎樣區(qū)分？
1.有效授權的六個要素
2.授權過程的六個步驟
3.替下屬“解決問題”是否正確？
4.當下屬凡事請示你時，問題可能是什么？
5.怎樣避免逆向授權？
【授課輔助工具】
本講使用5個視頻案例。學員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。

如何提升主管的管理技能培訓