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經理管理培訓

課程大綱
單元一 大區(qū)經理的角色認知
課程導入：由“管”入“理”
區(qū)域經理的技能需求
區(qū)域經理的處事能力
從力服、才服到德服
區(qū)域經理的為人能力
區(qū)域經理扮演的不同角色
圖解：不同層級的素質要求與角色定位
區(qū)域經理常見的角色錯位
企業(yè)管理者角色的七大變化
小故事：裝“聰明”與裝“糊涂”的差別

單元二 大區(qū)經理的向下溝通
小故事：面子是別人給的
溝通中如何維護下屬的自尊？
案例：如何說服她？
如何與四種類型的下屬溝通？
敏感型
感情型
思考型
想象型
如何與三種類型的上司溝通？
視覺型
聽覺型
中間型
如何向上級匯報工作？
管理者聆聽的五個層面

單元三 問題分析與解決
小故事：用逆向思維解決問題
問題分析與對癥治療
體驗活動：泥人過河
問題類型：救火類、發(fā)現(xiàn)類、預測類
問題分析的方法
魚骨圖法
頭腦風暴法
推理法
演繹法
問題的“冰山結構模型”
如何解決問題方能治標更治本？
小組分析：“鎖定”經銷商的對策
解決問題的5個過程
確認并定義問題
原因分析
設定目標
擬定解決方案
執(zhí)行、衡量、追蹤與控制

單元四 部屬培育與輔導
工作教導角色扮演
員工的學習成長路徑圖
部屬為什么未有效學習？
部屬成長路徑圖
培訓內容的重點和難點
員工輔導六步驟
OJT五步法
培訓實施中可能出現(xiàn)的6大困難

單元五 區(qū)域經理的激勵技巧
員工激勵游戲
如何開展有效的獎勵？
正激勵與負激勵的運用
小故事：“三明治法”激勵員工
非經濟激勵因素的運用
如何通過授權進行激勵？
如何讓部屬將批評當動力？
贊美的藝術：贊美下屬三原則
小故事：臺塑集團王永慶批評部下的藝術
批評的藝術：批評下屬十大禁忌
單元小結：員工激勵的“80/20法則”

講師介紹
鄭君先生——實戰(zhàn)人力資源培訓師兼咨詢顧問
美國GEC認證講師
實戰(zhàn)型人力資源管理專家
PTT高級職業(yè)培訓師
多家銀行業(yè)培訓機構高級講師
中華講師網(wǎng)特聘講師
聚成集團特聘高級講師
國內第一位將“雙因素理論”導入企業(yè)管理的培訓專家

【企業(yè)實際工作經歷】
實戰(zhàn)型人力資源管理專家，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經驗，2002年曾赴美國匹茲堡參加“培訓經理”學習和交流。先后在豪恩國際集團、朗科科技(高科技企業(yè))、捷和電機集團等公司擔任人力資源主管、培訓主管、培訓經理、招聘經理、人力資源經理、總經理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負責企業(yè)創(chuàng)新中心（即研發(fā)中心）、營銷中心等部門的招聘、培訓、績效管理及主持企業(yè)人力資源全面工作，多次主導建立公司績效考核體系和培訓管理體系，

經理管理培訓