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客服人員能力培訓(xùn)
銀行服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)
煙草企業(yè)文化
景區(qū)服務(wù)禮儀與投訴處理
銀行開門紅技巧提升培訓(xùn)
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銀行廳堂服務(wù)營銷一體化培訓(xùn)
開門紅營銷策略與實(shí)戰(zhàn)解析培訓(xùn)
提升客戶服務(wù)培訓(xùn)課程課程背景：隨著近年金融行業(yè)的發(fā)展及銀行轉(zhuǎn)型工作的不斷深入，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)及個(gè)人權(quán)益的期望值越來越高，銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)面臨著新的挑戰(zhàn)，如何處理好客戶的不滿及抱怨投訴？營業(yè)廳職員需要具備良好
廳堂服務(wù)營銷培訓(xùn)課程背景：銀行服務(wù)有多重要？員工是否具備服務(wù)營銷思維有多大影響力？目前各家銀行金融產(chǎn)品、服務(wù)功能同質(zhì)化特征明顯的情況下，各家銀行重視服務(wù)體驗(yàn)軟實(shí)力，開始向服務(wù)要績(jī)效，誰能夠?yàn)榭蛻籼峁└?/p>
銀行文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)課程背景：銀行服務(wù)到底有多重要？在目前各家銀行金融產(chǎn)品、服務(wù)功能同質(zhì)化特征明顯的情況下，誰能夠?yàn)榭蛻籼峁┮?guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、體驗(yàn)好的服務(wù)，誰就在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，取得更好的經(jīng)營效益。營業(yè)
服務(wù)心態(tài)課程培訓(xùn)對(duì)象全員 課程大綱：第一單元：“如何”看待自己一、你希望的人生狀態(tài)1、人人都需要的物質(zhì)需求2、精神世界是最有力的支撐3、用你的
花藝技能培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)個(gè)人花藝愛好者課程目標(biāo)：鮮花，是一種生活方式！鮮花，正在走向我們每天的生活！幾乎沒有女性不愛花，懂點(diǎn)花藝，生活會(huì)更有色彩和品質(zhì)！女神節(jié)，是最好的，與鮮花約會(huì)的日子！用鮮花裝點(diǎn)的