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張瑤

張瑤

張瑤課程

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營銷能力提升培訓(xùn)

提高銀行大堂經(jīng)理營銷技巧

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訴戰(zhàn)速決---高效客戶投訴處理技巧

高效客戶投訴處理培訓(xùn)

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《提升服務(wù)禮儀與投訴處理溝通技能技巧》

客戶服務(wù)與投訴課程

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提升服務(wù)禮儀與投訴處理技能技巧

提升服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：在競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的時代，客戶對服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，工作人員應(yīng)該掌握客戶抱怨處理的解決技

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*-客戶服務(wù)關(guān)鍵時刻

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房地產(chǎn)職員服務(wù)禮儀與溝通技巧

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打造銀行標(biāo)桿網(wǎng)點課程大綱

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奢侈品文化與品牌鑒賞

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