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服務(wù)禮儀主題課
窗口人員的禮儀課程
商務(wù)接待服務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)會(huì)議服務(wù)禮儀課程背景會(huì)議服務(wù)是個(gè)系統(tǒng)工程，要所有人都知道各個(gè)細(xì)節(jié)，要求所有人都清楚會(huì)議流程，要求所有人都知道與會(huì)人員的特性，總之，要求內(nèi)部的溝通要準(zhǔn)確，不能出現(xiàn)一絲瑕疵。對工作人員的接待禮儀與會(huì)務(wù)
高情商的溝通課程課程背景：培養(yǎng)和提升員工的溝通能力一直是眾多企業(yè)培訓(xùn)的主要命題。要想成為職業(yè)化員工，需要通過大量的實(shí)戰(zhàn)磨練，而對于企業(yè)來說，時(shí)間和市場的成本卻不允許人員成長過于緩慢。“用人
高效團(tuán)隊(duì)的溝通課程課程背景：培養(yǎng)和提升員工的溝通與協(xié)作能力一直是眾多企業(yè)培訓(xùn)的主要命題，“用人不能盡其才、在位不能盡其職”是最令管理者和相關(guān)職能部門頭疼的事情，大量的基礎(chǔ)能力或
溝通原理課程【課程背景】培養(yǎng)和提升員工的溝通能力一直是眾多企業(yè)培訓(xùn)的主要命題。要想成為職業(yè)化員工，需要通過大量的實(shí)戰(zhàn)磨練，而對于企業(yè)來說，時(shí)間和市場的成本卻不允許人員成長過于緩慢。“用人不
服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)培訓(xùn)【課程背景】人口紅利已離我們遠(yuǎn)去，客戶對服務(wù)品質(zhì)的提升、客戶滿意度的提升與品牌的美譽(yù)度提出了更高要求。其中客戶對服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻、客戶服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)的體驗(yàn)要求更甚！從微觀服務(wù)的“細(xì)
規(guī)范服務(wù)行為培訓(xùn)【課程背景】營業(yè)廳是線下面向市場的前沿陣地、服務(wù)顧客的窗口，其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而減弱，相反顧客對其服務(wù)和營銷的舒適性提出了更高的要求。如何站在用戶的角度提升服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行
抱怨投訴處理技巧
電力營業(yè)廳的服務(wù)課程
電力的投訴處理
優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象培訓(xùn)【課程背景】服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，人們生活及工作習(xí)慣越來越多樣化。企業(yè)面臨的競爭壓力愈演愈烈，公司技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被“抄”或“超&rdqu
標(biāo)桿門店建設(shè)培訓(xùn)【課程背景】服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，人們生活及工作習(xí)慣越來越多樣化。企業(yè)面臨的競爭壓力愈演愈烈，公司技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被“抄”或“超&rdqu
酒店服務(wù)的培訓(xùn)【課程背景】中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越烈越多的酒店拔地而起，酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢?？偨Y(jié)出來，酒店業(yè)的競爭還是對客戶服務(wù)的競爭。【課程收
柜面服務(wù)的培訓(xùn)【課程背景】銀行柜面不僅是為客戶提供各種金融服務(wù)的地點(diǎn)，而且是客戶了解銀行、體會(huì)銀行服務(wù)最直接的窗口。柜面直接接觸客戶，柜員能與客戶有直接溝通交流，所以柜面也是營銷最直接的陣地。在柜員為
審美體驗(yàn)培訓(xùn)【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)競爭日趨激烈，生活節(jié)奏太快，人們長期循環(huán)在忙碌的節(jié)奏里，無暇停下腳步欣賞自己擁有的一切以及上帝賜予每一個(gè)美好的時(shí)光。導(dǎo)致忙盲茫，煩亂，壓力大，情緒低落，工作績效不高等，
時(shí)尚定義培訓(xùn)【課程背景】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們的生活條件不斷的變好，人們除了關(guān)注自己的日常生活以外，越來越多的人對時(shí)尚也有了更多的關(guān)注，那么時(shí)尚究竟是什么呢。時(shí)尚涵蓋的范圍非常廣泛，主要有三個(gè)層次。