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禮儀技巧的運(yùn)用
商務(wù)禮儀接待課程
員工形象的氣質(zhì)提升
服務(wù)溝通與禮儀課程
服務(wù)禮儀與客戶溝通
處理客戶投訴流程與技巧
解決客訴工具課程背景：把握客戶投訴的“機(jī)會”，有的企業(yè)將投訴作為改進(jìn)機(jī)會,有的企業(yè)認(rèn)為是麻煩。不同的觀念產(chǎn)生迥異的結(jié)果,認(rèn)真、積極處理投訴的企業(yè),投訴量控制在一定比例內(nèi),顧客獲
儀容儀表禮儀課程課程背景：一直都說“沒有丑女人，只有懶女人”，在中國很多優(yōu)秀的女性過早的“放棄”了自己，為什么說是放棄了呢？很多優(yōu)秀的女人都是兼顧家庭和
在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑。