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禮儀與職場溝通技巧課程 課程背景： 如何在職場頻繁的會務(wù)工作中高效快捷的完成任務(wù)？怎樣提升會議接待中的服務(wù)意識與服務(wù)技巧？怎樣完善會后的服務(wù)組織，以順利達(dá)到會議目的？相
工作匯報技巧與表達(dá)課程 課程大綱：一、懂管理┃建立向上管理意識，讓你與領(lǐng)導(dǎo)互相成就互動：你是如何看待跟上司的關(guān)系的？ 1、向上管理：修改對上司的思維定勢1）定義向上管理，搞清楚為什
明確職業(yè)規(guī)劃
客戶投訴的拆解與應(yīng)對課程課程背景：客戶服務(wù)是企業(yè)服務(wù)營銷工作的重要工作之一，員工規(guī)范的職業(yè)形象、接待禮儀與服務(wù)態(tài)度直接影響到客戶的感知與滿意度，關(guān)系到企業(yè)的綜合競爭力。隨著同行競爭與行業(yè)的迅猛發(fā)展，客
高效處理客戶投訴課程 課程背景：客戶服務(wù)是企業(yè)服務(wù)營銷工作的重要工作之一，員工規(guī)范的職業(yè)形象、接待禮儀與服務(wù)態(tài)度直接影響到客戶的感知與滿意度，關(guān)系到企業(yè)的綜合競爭力。隨著同行競爭與行業(yè)的迅猛
銀行服務(wù)管理與投訴課程 課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，還要判斷客戶的心理需求，做出使客
銀行客戶投訴課程課程背景：隨著銀行業(yè)內(nèi)競爭與行業(yè)的迅猛發(fā)展，客戶對銀行員工的要求越來越高、客戶維權(quán)意識越來越強(qiáng)，而對服務(wù)期望值的升高，往往伴隨著滿意度的下降，以及抱怨、投訴比例的上升。我們的銀行員工應(yīng)
加強(qiáng)服務(wù)意識培訓(xùn)課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，還要判斷客戶的心理需求，做出使客戶獲得良好情緒體驗
廳堂營銷的課程課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，要能夠判斷客戶的心理需求，做出使客戶獲得良好情緒體驗
大客戶銷售能力課程
客戶經(jīng)理的銷售技巧課程課程背景：埋頭苦干，日日加班，卻依舊不能提升銷售業(yè)績？明明完美闡述產(chǎn)品優(yōu)勢，客戶卻仍不愿買單？面對優(yōu)質(zhì)客群，卻把握不準(zhǔn)客戶痛點和需求？客戶答謝活動投入大量資金精力，卻仍然收效甚微
智能廳堂服務(wù)營銷一體化課程 課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及完成銷售任務(wù)。為了達(dá)到這個目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，要能夠判斷客戶的心理需求，做
課程名稱：《大堂經(jīng)理主動營銷技巧提升》主講：陳淑亞老師6課時課程背景：聽了很多銷售課程，面對客戶仍不知如何營銷？完美闡述了產(chǎn)品賣點和優(yōu)勢，客戶為何仍然不買單？遇到了潛力客戶卻遲遲不能成交，把握不準(zhǔn)客戶
營銷管理工具培訓(xùn)
營銷技巧方法課程
銀行員工營銷技巧與話術(shù)課程課程背景：聽了很多銷售課程，仍不知如何結(jié)合自己的產(chǎn)品完成銷售？完美闡述了產(chǎn)品賣點和優(yōu)勢，客戶為何仍然不買單？遇到了良好的商機(jī)卻不能成交，把握不準(zhǔn)客戶痛點和需求？打通電話按照流
銀行柜員主動營銷技巧提升課程課程背景：聽了很多銷售課程，面對客戶仍不知如何營銷？完美闡述了產(chǎn)品賣點和優(yōu)勢，客戶為何仍然不買單？遇到了潛力客戶卻遲遲不能成交，把握不準(zhǔn)客戶痛點和需求？柜員是銀行豫客戶面對
銀行服務(wù)營銷心態(tài)與能力課程課程背景：越來越多的金融服務(wù)企業(yè)已經(jīng)意識到“服務(wù)營銷”在今天金融服務(wù)業(yè)激烈的“群雄混戰(zhàn)”的市場競爭中所起到的決定性作用，金融企