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職場溝通課程總結【課程背景】據哈佛大學職業(yè)發(fā)展研究中心研究表明：職場成功要素中，情商管理貢獻度高達85%。“智商決定起點、情商決定終點”。情商往往決定者我們的職場之路能夠走多遠
服務客戶意識課程【課程背景】商業(yè)正進入“用戶主義”時代，客戶選擇更多，話語權更大，客戶更加內行，企業(yè)獲客成本增加，需要從“流量思維”向“超級
高情商溝通提升課程【課程背景】商業(yè)正進入“用戶主義”時代，客戶選擇更多，話語權更大，客戶更加內行，企業(yè)獲客成本增加，需要從“流量思維”向“超
物業(yè)崗位服務禮儀培訓【課程背景】物業(yè)服務禮儀是物業(yè)管理中的重要組成部分，它不僅關系到物業(yè)服務人員的形象，也直接影響到業(yè)主的滿意度和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。服務是尊重、是關懷，優(yōu)質的服務可以讓客戶產生愉悅感、提
營業(yè)廳服務禮儀培訓總結【課程背景】每個地方的電信營業(yè)廳都是本地區(qū)電信公司的形象擔當和定海神針，他們穩(wěn)了，流程規(guī)范，風險意識強，不但會阻絕很大一部分的投訴，還會成為標桿和示范。電信營業(yè)廳的發(fā)展，最重要的
提升服務意識培訓課程【課程背景】任何服務行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務！服務是尊重、是關懷。好的服務可以讓服務對象產生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層
地產銷售服務培訓【課程背景】地產銷售人員擔任著買賣雙方中間人、地產項目代言人的重要角色，一個地產項目的銷售隊伍幾乎承接了與該項目有關的所有客戶接訪工作，無論是成交與否，客戶走出售樓部時都會頭腦中形成關
金融客戶服務培訓【課程背景】*總書記強調：從解決好人民群眾普遍關心的突出問題入手，保護好金融消費者長遠和根本利益。上到國家對金融監(jiān)管及消費者權益保護高度重視，下至監(jiān)管機構對銀行遵守消保法規(guī)的嚴格規(guī)定，
銀行優(yōu)質服務課程【課程背景】面對日益競爭激烈的金融業(yè)發(fā)展環(huán)境，銀行業(yè)員工的服務意識與服務能力已成為銀行發(fā)展的核心競爭力。服務形象和流程規(guī)范是銀行服務的核心，既要做到規(guī)范流程化也要具備人性化的方式，二者
提升銀行服務禮儀課程 【課程背景】面對日益競爭激烈的金融業(yè)發(fā)展環(huán)境，銀行業(yè)服務人員的服務意識與服務能力已成為銀行發(fā)展的核心競爭力。服務形象和流程規(guī)范是銀行服務的核心，既要做到規(guī)范流程化也要具
電力營業(yè)廳服務技能課程 【課程背景】每個地方的電力營業(yè)廳都是本地區(qū)電力公司的形象擔當和定海神針，他們穩(wěn)了，流程規(guī)范，風險意識強，不但會阻絕很大一部分的投訴，還會成為標桿和示范。本課程從導入卓
服務效能提升訓練課程 【課程背景】任何服務行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務！服務是尊重、是關懷。好的服務可以讓服務對象產生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升
物業(yè)服務禮儀標準化課程 【課程背景】物業(yè)人員面對客戶時，客戶的體驗感從面對面交流溝通開始。服務是尊重、是關懷，優(yōu)質的服務可以讓客戶產生愉悅感、提升滿意度、同時也能提升員工的精神層次從而降低客
售后服務禮儀課程【課程背景】現今經濟發(fā)展來到了互聯網時代，同質化的競爭下企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實力變成了企業(yè)軟實力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程
營業(yè)廳服務禮儀培訓內容 【課程背景】隨著我國改革開放的不斷深入發(fā)展，人民用電需求和用戶體驗不斷地增強，如何提升服務質量，做到用戶至上、服務優(yōu)質，已經成為當今電力企業(yè)競爭力的精髓，沒有統(tǒng)一的高
銀行服務禮儀課程結構【課程背景】面對日益競爭激烈的金融業(yè)發(fā)展環(huán)境，銀行業(yè)服務人員的服務意識與服務能力已成為銀行發(fā)展的核心競爭力。服務形象和流程規(guī)范是銀行服務的核心，既要做到規(guī)范流程化也要具備人性化的方