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標題：如何進行有效的市場調(diào)研09

類型：【戰(zhàn)略規(guī)劃】

簡介：

 大家好，我是今天的主講老師湯雪梅，今天的主題是【如何進行有效的市場調(diào)研09】，副標題【如何有效的進行滿意度調(diào)查】，現(xiàn)在很多企業(yè)都將“實現(xiàn)顧客滿意”作為工作的重心，并為此千方百計的變換著提升和改進服務(wù)的新招式，但是不論通過什么樣的工作，最后企業(yè)都普遍感覺到，這些方式起到的效果并非總是那么明顯。于是，測評顧客滿意成為了企業(yè)一個新的熱點話題。然而，被企業(yè)普遍忽視的一個問題是，外部顧客的滿意是由企業(yè)的員工創(chuàng)造的，企業(yè)是否想過自己的員工是不是滿意呢，這為企業(yè)提出了新的課題――需要密切關(guān)注員工滿意度，因為對于企業(yè)來說，員工的感受就像個黑箱，如果不及時了解員工的需求以及對于公司的看法，等到一切問題都尖銳的暴露出來，想挽回就困難了。

時間：2014-05-04 02:36:01

來源：哪里有培訓網(wǎng)