五組杜鳴心
今天聽了王老師的課 有幾點(diǎn)我感到印象很深刻
1.服務(wù)是防錯(cuò) 預(yù)防 而不是出了問(wèn)題后的補(bǔ)救 一直以來(lái)都弄錯(cuò)了概念 售后經(jīng)常上門拜訪 叮囑客戶遇到問(wèn)題要及時(shí)給我打電話 每次到了客戶不再續(xù)簽說(shuō)我們服務(wù)不好的時(shí)候 會(huì)感覺(jué)到很委屈 直到今天才理解真正的服務(wù) 以后要為客戶更好的服務(wù) 就要提前提醒客戶 購(gòu)買產(chǎn)品后的注意事項(xiàng) 每半個(gè)月進(jìn)行回訪 多做培訓(xùn)類的增值服務(wù) 為客戶做更好的服務(wù)
2.敢賣客戶才會(huì)敢買 很多客戶都不知道自己要什么 但很多客戶都知道自己不要什么 我們不能以自己的財(cái)力狀況去判斷客戶的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 往往以單子能簽為主 浪費(fèi)了公司很多本可以成為大客戶的資源 以后在每個(gè)客戶那里要為自己計(jì)劃一個(gè)挑戰(zhàn)目標(biāo) 追其上得其中 追其中得其下 敢賣客戶才會(huì)買
經(jīng)過(guò)王老師的講課我覺(jué)得自己是一個(gè)無(wú)價(jià)值業(yè)務(wù)員 自然銷售占的成分比較大 今后要落地實(shí)行 努力改正 為公司創(chuàng)造利益。
我是6組成員張桂枝，
今天王老師講的課程里讓我印象最深的幾點(diǎn)如下：1，想要客戶在你這里買單，你不但得跟公司采購(gòu)做好足夠的準(zhǔn)備工作，而且決策人那邊想法跟要求你也是需要去挖掘跟了解的，都了解清楚后，你才能做出想應(yīng)的對(duì)策。2，對(duì)于價(jià)格這塊客戶有想法而不能馬上決定的，可以在適時(shí)跟客戶談漲價(jià)，漲價(jià)的理由要足夠充分，此漲價(jià)并非真的漲價(jià)，而是固守現(xiàn)有的價(jià)格不變達(dá)成成交。3，有同行跟你搶客戶并非是壞事，有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，反而會(huì)促使你進(jìn)步，成長(zhǎng)，適用得當(dāng)，甚至還會(huì)促使你成功。4，現(xiàn)有的一些思維方式方法在業(yè)績(jī)方面沒(méi)有新的突破了的話，需要去做改變，產(chǎn)品方面，做一些升級(jí)版的更進(jìn)，自身也需要去改變現(xiàn)有思維方式及談判技巧方面的一些改變。
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