高績效文化的企業(yè)肯定是要以客戶為中心的。這樣的老板深刻的知道，我們只有概念，不給客戶創(chuàng)造實實在在的價值，那肯定是不行的。
做餐飲服務的企業(yè)，我們一定要滿足客戶對品質(zhì)、安全、健康以及營養(yǎng)的需求，不能單單是在口味和形式上下功夫。做服裝銷售的企業(yè)，你要滿足我們客戶的身份，使用的場景，合理的搭配。通過我們形象的這種提升來改變?nèi)说淖孕?，讓我們的禮儀得體等等。做瑜伽連鎖的企業(yè)，你要滿足客戶對健康專業(yè)方面的需求，讓客戶通過運動來改變對生活的態(tài)度等等。這種文化的傳遞一定不只是口號，一定要通過落實到日常員工的行為中，落實到具體的服務細節(jié)中，落實到文化的傳遞中。其實就是高績效企業(yè)文化的宣導，我們以客戶為導向，提升客戶的滿意度，讓客戶舒服這一點，做精做透。
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