在這一波新的消費升級的大潮當中，越來越多的企業(yè)就會進入到新零售的領域。從舊零售到新零售中間的技術(shù)就是數(shù)字化，把人貨場完全數(shù)字化，這是新零售被技術(shù)賦能的一個重要的特征。但是新零售的靈魂還在于人，那么圍繞人的生活體驗產(chǎn)生全新的流暢的線上線下結(jié)合的用戶體驗。這就要求我們建立一種叫全棧設計的一種能力。這個全棧設計就包括你的產(chǎn)品的設計，包裝的設計、品牌的設計、內(nèi)容的設計、服務的設計，還有價格和購買模式的設計。
這么多項的設計，就要求我們的設計師和產(chǎn)品以及營銷以及服務要一以貫之，形成一種共同作戰(zhàn)的這樣的一個設計環(huán)境。而企業(yè)對設計要越來越關(guān)注，所以就呼喚更多的懂全棧設計的設計師，或者懂設計思維的T型人，形成一以貫之的整合設計的能力。所以希望各位從舊零售到新零售，一定要在公司內(nèi)部建立一種能力，叫全棧設計，圍繞人展開用戶體驗的全新的提升。
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