一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用，物物鏈接用于商業(yè)環(huán)境中，能改變過往人工耗時(shí)、數(shù)據(jù)差錯(cuò)、粗放損耗等問題。節(jié)省人力物力管理與運(yùn)營成本，包括培訓(xùn)、社保等費(fèi)用。通過視頻、數(shù)據(jù)及分析客戶、產(chǎn)品等，能提供精準(zhǔn)的經(jīng)營方案，提升銷售業(yè)績并滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績增長。若 7 - 11 率先應(yīng)用，顛覆它就很難。
二、數(shù)字化智能及流程。芯片、航天航空、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)云等都與科技密切相關(guān)，是現(xiàn)在和未來經(jīng)營的標(biāo)配。科技的可量化、可測量、可分析、可研判，讓零售經(jīng)營進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代。過去將傳統(tǒng)商店搬到線上形成電商，通過算法和模型分析客戶行為形成 “電面”模式，讓每個(gè)人看到與自己關(guān)聯(lián)的服務(wù)與推廣內(nèi)容。若 7 - 11 利用這種新模式，顛覆它會(huì)更難。
三、商用機(jī)器人及服務(wù)。未來 5 至 10 年，隨著中國芯片生產(chǎn)和科技成果轉(zhuǎn)化，商用機(jī)器人將大行其道，甚至帶來虛擬現(xiàn)實(shí)場景。使銷售與購物有 “身臨其境”的感覺，帶來顛覆性的模式變革。一種是仿真機(jī)器人在店內(nèi)服務(wù)，讓科幻成為生活一部分。另一種是虛擬現(xiàn)實(shí)的人物呈現(xiàn)，能更專業(yè)高效地講解和銷售，使門店成為社交中心，生意會(huì)更好。
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