一、委派工作的基本概念與意義
委派工作在企業(yè)管理中具有重要地位。從定義上看，委派工作就是將工作職責和職權(quán)賦予指定的個人或團隊。這樣做能使接受委派的個人和團隊對組織產(chǎn)生承諾、歸屬感和參與感，提升其工作價值和組織貢獻度。同時，管理者也能夠從日常事務中解脫出來，專心致力于更重要、更高價值的核心工作。它與有效授權(quán)存在差別，有效授權(quán)是比較高級的階段，適合企業(yè)、團隊發(fā)展較成熟時，重點在于權(quán)力的二次分配，是賦予下屬原本沒有的權(quán)限、資源且與能力相匹配的工作任務；而委派是比較基礎的階段，是管理者上崗就需要做的事，重點在于工作和任務，是部門員工理所應當要做的事情。管理者必須掌握委派技能，這需要他們了解組織部門的目標、達成時間，以及有計劃、深思熟慮、系統(tǒng)地去分派工作，而不是簡單地把任務交代給下屬。
二、委派前的考量因素
- 與崗位職責的適應性 在進行工作委派之前，需要考量該委派內(nèi)容是否與崗位職責相適應。如果與崗位職責相?；蛘卟幌嚓P(guān)，可能會導致員工工作混亂，無法高效完成任務，也可能影響整個工作流程的順暢性。例如，在一個項目中，如果將市場調(diào)研的任務委派給主要負責財務工作的員工，這顯然與該員工的崗位職責不匹配，可能會因為員工缺乏相關(guān)市場調(diào)研知識和技能而影響任務的完成質(zhì)量和效率。
- 員工的勝任能力 必須考慮部屬能否勝任被委派的工作。若能勝任則可委派；如不能勝任，則需要具體安排培訓時間和輔導方式。每個員工都有自己的能力范圍和特長領(lǐng)域。比如在軟件開發(fā)項目中，有擅長編寫代碼的程序員，有善于進行軟件測試的測試員。如果將代碼編寫任務委派給不具備相關(guān)編程能力的員工，任務很可能無法順利完成。所以管理者要對員工的能力有清晰的認識，以便做出合理的委派決策。
三、內(nèi)部培訓與委派培訓的關(guān)聯(lián)
- 企業(yè)內(nèi)部培訓的形式與作用 企業(yè)內(nèi)部培訓是提升員工能力以適應委派工作的重要手段。企業(yè)內(nèi)部講師可以是專設的內(nèi)部培訓師，也可以是某些管理人員、技術(shù)人員或具有某些專長的優(yōu)秀員工。內(nèi)部培訓一般有兩種形式：一種是內(nèi)部講師根據(jù)員工培訓需求及內(nèi)部培訓資料對相關(guān)員工進行培訓；另一種是內(nèi)部講師通過參加外部公開課學習相關(guān)知識，然后將所學知識轉(zhuǎn)授給企業(yè)內(nèi)部員工。通過內(nèi)部培訓，可以使員工在知識、態(tài)度和技能等方面得到提升，從而更好地勝任被委派的工作。例如，某企業(yè)的銷售部門針對新的銷售策略對員工進行內(nèi)部培訓，由經(jīng)驗豐富的銷售主管擔任講師，使員工能夠理解并運用新策略，為可能被委派的銷售任務做好準備。
- 外部講師的內(nèi)部培訓及優(yōu)勢 企業(yè)除了內(nèi)部培訓，還可以聘請外部專業(yè)培訓師進行專項培訓。外部培訓的好處是可以針對影響企業(yè)績效的迫切問題量身定做，學習和吸納外部講師給企業(yè)帶來的新思維、新方法。在實施這種培訓時，企業(yè)相關(guān)組織人員應充分做好培訓需求調(diào)查、培訓時間的約定以及外部培訓講師吃住行的安排等前期準備工作。例如，企業(yè)面臨市場競爭壓力，需要改進營銷策略，聘請外部營銷專家進行培訓，可以帶來行業(yè)內(nèi)先進的營銷理念和方法，有助于員工在相關(guān)工作委派中有更好的表現(xiàn)。
- 參加外部企業(yè)舉行的公開培訓 一些企業(yè)管理顧問企業(yè)推出面向廣大企業(yè)的公開課，企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇參加。參加外訓的目的是提高參與人今后的工作能力，同時為企業(yè)今后內(nèi)訓培養(yǎng)儲備主講人。這對于工作委派培訓也有著積極意義。例如，某企業(yè)選派員工參加關(guān)于項目管理的公開課，員工學習到先進的項目管理知識和技巧后，回到企業(yè)就可以更好地承擔被委派的項目管理任務，并且還能將所學知識分享給其他同事。
四、工作委派培訓中的具體內(nèi)容
- 思維轉(zhuǎn)變與角色定位 認知到管理者必須經(jīng)歷的四大思維轉(zhuǎn)變，了解管理者8大角色定位、4大角色錯位，認知管理者應具備的態(tài)度知識技能，從內(nèi)由外主動改變。這對于工作委派有著重要意義。當管理者的思維和角色定位準確時，他們能夠更好地進行工作委派。例如，管理者從傳統(tǒng)的控制型思維轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能型思維，在委派工作時就會給予員工更多的自主權(quán)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
- 業(yè)績目標制定與計劃分解 學習業(yè)績目標制定與業(yè)績計劃分解的實操技術(shù)，了解業(yè)績完成的關(guān)鍵勝任力，用科學的方法管理工作，用工具促進業(yè)績達成。在工作委派中，明確的業(yè)績目標和合理的計劃分解是確保任務順利完成的關(guān)鍵。管理者要能夠根據(jù)員工的能力和任務的性質(zhì)，制定出可行的業(yè)績目標，并將其分解為具體的計劃步驟。例如，在一個生產(chǎn)任務委派中，管理者要根據(jù)生產(chǎn)線的產(chǎn)能、員工的工作效率等因素，制定出每日、每周的生產(chǎn)目標，并將生產(chǎn)流程分解為不同的工序委派給不同的員工小組。
- 溝通技巧的學習 學習360溝通法，專業(yè)系統(tǒng)學習與上級匯報工作、向部屬委派任務、跨部門溝通等多場景下的溝通實戰(zhàn)技巧。在工作委派過程中，良好的溝通是至關(guān)重要的。與部屬溝通時，要清晰地傳達任務的要求、目標、期限等信息；與上級溝通時，要及時匯報工作委派的情況；跨部門溝通時，要協(xié)調(diào)好各方資源和利益關(guān)系。例如，在一個涉及多個部門的項目委派中，管理者需要與市場部溝通產(chǎn)品推廣需求，與研發(fā)部溝通技術(shù)支持需求，與財務部溝通預算安排等，有效的溝通技巧能夠確保這些溝通順暢進行。
- 效率管理與時間工具的運用 學習先進的效率管理與時間工具，用好時間、復制組織成功經(jīng)驗對成功項目進行孵化。在工作委派時，管理者要考慮到時間因素，合理安排任務的進度。員工也要掌握效率管理和時間工具，以確保被委派的任務按時完成。例如，采用項目管理軟件來安排任務的時間表、設置任務的優(yōu)先級等，有助于提高工作效率。
- HR專業(yè)技能的掌握 學習管理者的HR專業(yè)技能，實操選才招聘技巧、考核淘汰下屬、低成本激勵員工、在崗專業(yè)培訓、用心留住人才。這些HR專業(yè)技能與工作委派密切相關(guān)。在委派工作時，管理者要根據(jù)任務需求選拔合適的人才；通過考核來評估員工在被委派任務中的表現(xiàn)；采用激勵措施提高員工完成任務的積極性；對于在任務中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要用心留住。例如，在一個新的業(yè)務拓展任務委派中，管理者要通過招聘技巧找到具有開拓精神和相關(guān)業(yè)務能力的員工，在任務執(zhí)行過程中通過考核和激勵措施確保員工積極工作，任務完成后對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予晉升或其他獎勵以留住人才。
轉(zhuǎn)載：http://www.diyaogames.cn/zixun_detail/139407.html