公司組織架構(gòu)發(fā)展史
初期構(gòu)架：設(shè)計部、業(yè)務(wù)部及工程部三者相融合，有時甚至可以互相兼職，如財務(wù)工作可外請?zhí)幚?，老板同時擔(dān)任出納。
成長式構(gòu)架：隨著公司逐漸壯大，構(gòu)架變得更加復(fù)雜，包括設(shè)計部、市場部兼業(yè)務(wù)部、工程部兼監(jiān)理部、客服部兼前臺文員以及財務(wù)和出納等部門。這是大多數(shù)中小裝飾公司在發(fā)展階段的模式。
品牌式構(gòu)架：隨著公司進一步發(fā)展，企劃部、市場部、業(yè)務(wù)部、工程部、監(jiān)理部、售后部、設(shè)計部及財務(wù)部等部門一應(yīng)俱全，形成了一個完整的品牌式構(gòu)架。
家裝公司的管理
隨著市場化的深入和同行業(yè)間的競爭加劇，家庭裝飾裝修行業(yè)變得越來越復(fù)雜。要想在商界立于不敗之地，就需要充分理解和詮釋兵法中的奧妙，使公司戰(zhàn)略成為指揮藝術(shù)。家庭裝飾裝修公司的工程是征戰(zhàn)的基礎(chǔ)，無之則萬事不立。設(shè)計則是排兵布陣，見敵拆招制敵致勝的關(guān)鍵。品牌推廣和企劃則是公司的詭計和謀略，而人力行政和客服等職能部門則是軍中的中軍，負責(zé)人員調(diào)配和內(nèi)部協(xié)調(diào)。最重要的是領(lǐng)導(dǎo)，因為上述一切事項都是由人來完成的。
一、工程管理篇——5S管理法的應(yīng)用
由于工程部負責(zé)公司的裝修項目，體現(xiàn)設(shè)計風(fēng)格和工程質(zhì)量，所以工程的質(zhì)量管理和服務(wù)管理是十分重要的。在這里，我們將引入5S管理法來改善現(xiàn)場管理。
5S管理法起源于日本，即SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（修養(yǎng)）。具體含義如下：
整理是將必需品和非必需品區(qū)分開來，將現(xiàn)場不放置非必需品，使現(xiàn)場井然有序。
整頓是在30秒內(nèi)能找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零，使物品能迅速取出并立即使用。
清掃是將崗位保持在無垃圾、干凈整潔的狀態(tài)，包括地面、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等，以及機器、工具、測量用具等。
清潔是將整理、整頓、清掃進行到底并制度化，使管理公開化、透明化。
修養(yǎng)是對于規(guī)定了的事大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行，強調(diào)團隊精神，養(yǎng)成良好的5S管理的習(xí)慣。
在工地巡查中，我們發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)場管理與其他裝修公司相比有不錯的表現(xiàn)，但也存在一些不足。例如，個別工地的材料擺放不科學(xué)，現(xiàn)場出現(xiàn)不規(guī)范或不整潔的現(xiàn)象。我們需要在工地進行5S管理，以改善這一情況并確保公司的整體工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進一步提升。
### 工地巡檢與相關(guān)管理制度的深化探討
#### 一、工地巡檢與相互檢查機制
（6）實行同工長在不同工地間的互相檢查，加強工程質(zhì)量監(jiān)控。
（7）主材輔材部門主管需每周進行一次巡檢，確保材料使用及工程進展符合標(biāo)準(zhǔn)。
#### 二、品牌建設(shè)與工地營銷檢查
推廣品牌，進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與工地營銷實況檢查，確保市場活動的有效性。
每月舉辦顧客下午茶活動，在外租場地進行顧客維護的同時進行施工質(zhì)量調(diào)查。
#### 三、隱蔽工程與服務(wù)質(zhì)量評價
在隱蔽工程、中期驗收和竣工驗收時，結(jié)合施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行綜合評價。
配合5S審核表、公司常規(guī)檢查考核表進行實地巡檢。
#### 四、人員培訓(xùn)與考核獎懲
（1）工人培訓(xùn)與考核管理：
+ 針對工人的業(yè)務(wù)能力（如油、木、水暖、瓦、電）進行理論及實地培訓(xùn)，由工程部或總部指派人員負責(zé)。考核包括書面筆答和現(xiàn)場操作。
+ 開設(shè)服務(wù)水平培訓(xùn)課程，包括溝通技巧、顧客服務(wù)技巧及投訴處理技巧等，采用PPT演示和情景模擬方式培訓(xùn)。
（2）提升與發(fā)展：
+ 根據(jù)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的綜合表現(xiàn)，優(yōu)秀工人可提升為領(lǐng)班或培訓(xùn)員，不合格者則進行淘汰。
（3）獎懲制度：依照公司規(guī)定執(zhí)行。
#### 五、質(zhì)檢人員的管理
質(zhì)檢人員負責(zé)全面監(jiān)控公司工地工程質(zhì)量、營銷檢查、現(xiàn)場管理、安全檢查及工藝標(biāo)準(zhǔn)檢查。
嚴(yán)格控制考勤時間和外出登記，每天需打卡并注明計劃巡查工地的名稱和時間安排。
主管和其他部門領(lǐng)導(dǎo)需定期檢查質(zhì)檢的巡查情況，并根據(jù)時間表進行抽檢。
評估表現(xiàn)，采取末尾淘汰制，對表現(xiàn)不佳者進行開除。對提出可行管理方案和合理化建議的質(zhì)檢員給予獎勵。
#### 六、工程主管的管理要點
考核工作態(tài)度、責(zé)任心、忠誠度。
加強業(yè)務(wù)水平和管理能力的內(nèi)訓(xùn)與外培。
提高溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)技巧。
要求以身作則，經(jīng)常性跑工地，并能發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案。
#### 七、工長的關(guān)鍵管理點
嚴(yán)格控制材料來源。
防止私下接單。
跟進質(zhì)量工藝。
#### 八、工地營銷的核心
工地營銷較設(shè)計、媒體等營銷更為直觀和具有說服力。
營銷重點包括施工工藝展示、工地現(xiàn)場管理、施工現(xiàn)場的營銷活動。
施工過程中，工人的服務(wù)質(zhì)量、細節(jié)處理如"成品保護"等對業(yè)主產(chǎn)生深遠影響。
#### 九、裝飾公司管理軟件推薦
叁度裝飾公司管理軟件：涵蓋銷售、設(shè)計、施工、財務(wù)等方面，提升工作效率。
大禹裝修裝飾公司管理制度系統(tǒng)軟件：支持局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，實現(xiàn)不同物理節(jié)點的協(xié)同辦公。
云立方系統(tǒng)：采用云端技術(shù)，實現(xiàn)裝企、業(yè)主、供應(yīng)商之間的無縫對接。
美佳ERP：提供豐富的功能及管理工具，幫助裝修公司更好地管理各個環(huán)節(jié)。
Worktile：圍繞裝修過程提供一體化管理解決方案。
裝修公司提供的培訓(xùn)涵蓋多個方面，包括新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、團隊管理培訓(xùn)和市場營銷培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)旨在讓新員工快速了解公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度和工作流程，以適應(yīng)公司的工作環(huán)境。專業(yè)技能培訓(xùn)則針對設(shè)計師、項目經(jīng)理等崗位的專業(yè)技能進行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平，確保項目的高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量完成。團隊管理培訓(xùn)旨在提升團隊協(xié)作和溝通能力，針對項目經(jīng)理和團隊領(lǐng)導(dǎo)進行團隊溝通、項目管理、沖突解決等方面的培訓(xùn)。市場營銷培訓(xùn)則針對市場部門員工進行客戶溝通技巧、市場調(diào)研分析、品牌推廣等市場營銷相關(guān)的培訓(xùn)，以提升公司的市場影響力，吸引更多客戶。
裝修公司提供的培訓(xùn)旨在提高員工的能力和素質(zhì)，確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。
轉(zhuǎn)載：http://www.diyaogames.cn/zixun_detail/149170.html