一、危機的特性與認知
危機在現(xiàn)代社會變得愈發(fā)普遍，它往往具有不可預(yù)測性。雖然危機有可能帶來積極作用，例如促使組織進行變革和創(chuàng)新，但并不是所有危機都能夠轉(zhuǎn)化為發(fā)展的機遇。這是一個需要正確認識的點，很多人錯誤地認為危機必然會成為發(fā)展的轉(zhuǎn)機，實際上這是不準確的。危機的種類繁多，像近些年來全球經(jīng)歷的眾多災(zāi)難性事件，COVID - 19就是一個典型的例子。它的爆發(fā)是突然的，給全球各個方面都帶來了巨大的沖擊，從經(jīng)濟到社會，從個人生活到組織運營等。
二、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力理念在危機中的局限
傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力理念往往崇尚權(quán)威、距離和嚴肅，強調(diào)嚴格的標準和高效的執(zhí)行以維持團隊的紀律和效率。然而在危機情境下，這種傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力理念可能會面臨挑戰(zhàn)。在危機中，團隊成員面臨著巨大的壓力和不確定性，單純依靠權(quán)威和嚴格的標準可能會導(dǎo)致團隊成員的抵觸情緒。例如在企業(yè)面臨突然的經(jīng)濟危機時，如果領(lǐng)導(dǎo)者只是按照傳統(tǒng)的理念，一味地強調(diào)執(zhí)行既定的方案，而不考慮員工的實際情況和需求，可能會讓員工產(chǎn)生消極怠工的情緒，因為他們可能覺得自己的聲音沒有被聽到，自己的困境沒有被理解。
三、領(lǐng)導(dǎo)者在危機中的角色轉(zhuǎn)變
（一）情緒穩(wěn)定者 在危機中，領(lǐng)導(dǎo)者首先要成為情緒穩(wěn)定者。人越是在不平和有壓力的情況下，就越有表達的愿望，需要一個出口。領(lǐng)導(dǎo)者充分表示傾聽的意愿，本身就是穩(wěn)定所有人情緒的一個姿態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠保持冷靜，那么這種情緒會傳遞給團隊成員，讓他們在危機的慌亂中找到一絲安定。例如在一個項目突然遭遇資金鏈斷裂的危機時，領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠鎮(zhèn)定自若地和團隊成員溝通，而不是驚慌失措，團隊成員也會更有信心去面對困難。
（二）激勵者 領(lǐng)導(dǎo)者要成為激勵者。每個員工都有不同的動機，領(lǐng)導(dǎo)者需要探知所接觸的每個人的不同動機，以便掌握和開啟發(fā)揮各自的潛能。在危機中，員工可能會因為前景的不明朗而士氣低落。領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)員工的不同動機給予激勵。比如對于注重職業(yè)發(fā)展的員工，領(lǐng)導(dǎo)者可以在危機中為其提供特殊的培訓(xùn)或者發(fā)展機會，讓他們看到即使在危機下自己仍然有成長的空間；對于注重經(jīng)濟回報的員工，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過合理的獎勵機制，如承諾在危機過后給予一定的獎金或者福利提升等，來激勵他們積極應(yīng)對危機。
（三）溝通協(xié)調(diào)者 危機中的信息往往是混亂的，領(lǐng)導(dǎo)者要做好溝通協(xié)調(diào)者的角色。一方面要與內(nèi)部團隊成員進行有效的溝通，確保信息的準確傳遞，避免因為信息的誤解而產(chǎn)生更多的混亂。另一方面，還要與外部進行溝通協(xié)調(diào)，如在企業(yè)危機中與供應(yīng)商、客戶等進行溝通。如果是一個組織面臨公共危機，領(lǐng)導(dǎo)者還要與社會各界進行溝通，包括媒體、政府部門等。例如在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量危機時，領(lǐng)導(dǎo)者要協(xié)調(diào)內(nèi)部的生產(chǎn)、質(zhì)量控制等部門，弄清楚問題的根源，同時要及時與客戶溝通，告知處理的進程，與媒體溝通正確的信息，避免不實報道進一步損害組織形象。
四、危機中領(lǐng)導(dǎo)力的提升策略
（一）提升危機意識 領(lǐng)導(dǎo)者自身要提升危機意識，不能等到危機真正來臨才開始應(yīng)對。要時刻關(guān)注組織內(nèi)外的環(huán)境變化，通過學習其他組織的危機案例等方式，提前做好應(yīng)對危機的準備。例如可以建立危機預(yù)警機制，對可能出現(xiàn)的危機進行監(jiān)測，像金融企業(yè)可以通過對市場波動、政策變化等因素的監(jiān)測來提前預(yù)警可能的金融危機。
（二）培養(yǎng)適應(yīng)危機的領(lǐng)導(dǎo)能力 這包括決策能力、應(yīng)變能力等。在危機中，決策往往要迅速，但又不能草率。領(lǐng)導(dǎo)者要在有限的時間內(nèi)收集足夠的信息，做出相對合理的決策。應(yīng)變能力則要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠根據(jù)危機的發(fā)展動態(tài)及時調(diào)整策略。比如在應(yīng)對自然災(zāi)害對企業(yè)生產(chǎn)造成的危機時，領(lǐng)導(dǎo)者開始可能決定暫時停工以保障員工安全，但隨著災(zāi)害的發(fā)展，可能需要調(diào)整為部分復(fù)工，進行一些緊急的修復(fù)和生產(chǎn)任務(wù)，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者有很強的應(yīng)變能力。
（三）重視團隊建設(shè) 一個有凝聚力的團隊在危機中能夠發(fā)揮更大的作用。領(lǐng)導(dǎo)者要重視團隊建設(shè)，培養(yǎng)團隊成員之間的信任和合作精神。在日常工作中可以通過組織團隊建設(shè)活動等方式來增強團隊的凝聚力。在危機中，這種信任和合作精神能夠讓團隊成員更好地協(xié)同應(yīng)對危機。例如在項目面臨技術(shù)難題的危機時，團隊成員之間如果相互信任、合作良好，就能夠更高效地集思廣益，找到解決問題的辦法。
總之，在危機中的領(lǐng)導(dǎo)力是一個多維度的概念，領(lǐng)導(dǎo)者需要正確認識危機的特性，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理念，明確自己在危機中的角色，并不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，才能帶領(lǐng)組織更好地應(yīng)對危機，走向新的發(fā)展階段。
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