一、利用親和關(guān)系洞察員工需求
在組織管理中，員工的需求是復(fù)雜且多變的。不同組織、不同時期以及不同員工個體之間的需求存在很大差異。馬斯洛將人的需求劃分為生理需求、安全需求、情感需求、尊重與自我實現(xiàn)需求、自我超越需求這五個層次。在企業(yè)管理場景下，這些需求層次有著不同的體現(xiàn)。
通常，低層次需求在基本滿足后，其激勵作用會下降，高層次需求將成為激勵員工行為的主要動力。例如，當(dāng)員工的生理和安全需求得到滿足后，他們可能更渴望情感上的滿足、尊重以及自我價值的實現(xiàn)等高層次需求。然而，管理者想要了解員工的真實需求并非易事。按照冰山理論，員工只有5% - 10%的信息能通過行為和語言被捕獲，其余90% - 95%的深層次信息，如應(yīng)對方式、感受、觀點、期待和渴望等是隱藏的。
這時候，建立親和關(guān)系就變得至關(guān)重要。管理者可以通過尋找與員工的共同之處，認(rèn)可對方，進(jìn)而通過提問和聆聽的方式，理解員工對世界的看法，從而挖掘出他們深層次的需求和想法。這樣做能夠使管理者在激勵員工時更有針對性，因為滿足員工深層次需求往往能激發(fā)他們持久的熱情和動力。
二、正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色
對于新晉管理人員來說，正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色是提高領(lǐng)導(dǎo)力的重要一環(huán)。這需要從兩個方面著手。
首先是做追隨者。新晉管理者要明白，在成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，先成為優(yōu)秀的追隨者是非常必要的。通過追隨優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他們能夠?qū)W習(xí)到領(lǐng)導(dǎo)的決策方式、管理風(fēng)格以及應(yīng)對各種復(fù)雜情況的能力。例如，在一個項目中，觀察資深領(lǐng)導(dǎo)如何分配任務(wù)、協(xié)調(diào)資源以及處理團(tuán)隊成員之間的矛盾等，這些都是寶貴的經(jīng)驗。
其次是明確自己的工作范疇。了解自己的職責(zé)范圍，有助于管理者在工作中有的放矢。他們需要清楚自己在組織中的定位，知道哪些決策是自己有權(quán)做出的，哪些需要向上級匯報或者與其他部門協(xié)商。例如，在企業(yè)的部門管理中，部門經(jīng)理需要明確自己在公司整體戰(zhàn)略中的角色，以及自己部門與其他部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，這樣才能更好地開展工作，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。
三、善于激勵員工實現(xiàn)自我目標(biāo)
*·*指出，做對事比把事情做好更關(guān)鍵。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者激勵員工去實現(xiàn)自我目標(biāo)。員工在實現(xiàn)自我目標(biāo)的過程中，不僅能夠為組織帶來更大的價值，同時也能實現(xiàn)個人的成長和發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)員工的潛力并激發(fā)出來。每個員工都有自己獨(dú)特的潛力，有的員工可能在創(chuàng)新思維方面有潛力，有的可能在團(tuán)隊協(xié)作方面有潛力。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過提供合適的機(jī)會和資源，讓員工的潛力得到發(fā)揮。例如，對于有創(chuàng)新思維潛力的員工，可以安排他們參與一些創(chuàng)新性的項目，給予他們足夠的自由發(fā)揮空間。
同時，領(lǐng)導(dǎo)者要幫助員工設(shè)定正確的目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性但又切實可行。如果目標(biāo)過于簡單，員工可能會覺得缺乏成就感；如果目標(biāo)過于困難，員工可能會產(chǎn)生挫敗感。領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)員工的能力和經(jīng)驗，與員工共同制定合理的目標(biāo)，并且在員工實現(xiàn)目標(biāo)的過程中給予必要的支持和指導(dǎo)。
四、構(gòu)建良性交流通道
《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》提到傾聽是溝通的基礎(chǔ)，善于傾聽的人才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。構(gòu)建良性的交流通道，首先要做到善于傾聽。
領(lǐng)導(dǎo)者在與員工交流時，要給予員工充分的表達(dá)機(jī)會，不要輕易打斷員工的發(fā)言。例如在團(tuán)隊會議中，讓員工能夠暢所欲言地表達(dá)自己的想法、意見和建議。同時，領(lǐng)導(dǎo)者要通過積極的反饋，讓員工感受到自己的意見被重視。這種反饋可以是肯定性的，也可以是建設(shè)性的。
除了傾聽，領(lǐng)導(dǎo)者還需要建立多渠道的溝通機(jī)制。除了面對面的交流，還可以利用現(xiàn)代通訊工具，如電子郵件、即時通訊軟件等進(jìn)行溝通。這樣可以確保信息能夠及時、準(zhǔn)確地在領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間傳遞。而且，領(lǐng)導(dǎo)者要確保溝通的雙向性，不僅要傳達(dá)自己的指令和想法，也要鼓勵員工反饋問題和想法，從而形成一個良性的交流循環(huán)，提高團(tuán)隊的協(xié)作效率和整體績效。
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