一、情景領(lǐng)導(dǎo)力四個象限的劃分依據(jù)
情景領(lǐng)導(dǎo)力根據(jù)員工的能力和意愿這兩個重要維度來劃分四個象限。能力體現(xiàn)員工是否具備完成工作任務(wù)的知識、技能等；意愿則反映員工對工作的積極性、主動性和熱情程度。這兩個維度如同坐標(biāo)軸一般，將員工的狀態(tài)清晰地劃分開來。
在企業(yè)或組織的管理場景中，不同的員工會處于不同的狀態(tài)。例如，新入職的員工可能能力不足且對工作內(nèi)容和環(huán)境還比較陌生，導(dǎo)致意愿也不高，這就屬于其中一個象限的情況。而經(jīng)驗豐富的老員工，可能能力很強，但由于職業(yè)倦怠或者對當(dāng)前項目缺乏興趣，出現(xiàn)能力強但意愿低的狀態(tài)，這又是另一個象限的體現(xiàn)。這種劃分依據(jù)有助于領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確判斷員工的狀態(tài)，從而采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)策略。
二、四個象限的具體內(nèi)容與員工狀態(tài)
- 無能力無意愿 處于這個象限的員工往往對工作缺乏基本的了解，也沒有積極投入工作的態(tài)度。他們可能是新入職且未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的員工，或者是對工作失去信心和興趣的員工。例如，在一家制造企業(yè)中，新招來的工人如果沒有經(jīng)過崗位培訓(xùn)，面對復(fù)雜的生產(chǎn)設(shè)備和流程，會感到無從下手，同時可能因為對工作環(huán)境不適應(yīng)而產(chǎn)生抵觸情緒，表現(xiàn)出既無能力又無意愿的狀態(tài)。對于這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)者不能給予過多的放任，需要直接給予明確的指令。如果他們能夠按照指令較好地完成任務(wù)，就繼續(xù)給予機會；如果不能完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者需要進行批評指正，在多次無法達到要求的情況下，甚至可以考慮淘汰。
- 無能力有意愿 這類員工雖然缺乏完成工作的能力，但充滿熱情，有積極工作的態(tài)度。他們可能是剛畢業(yè)進入職場的大學(xué)生，充滿激情和干勁，但缺乏實際工作經(jīng)驗。以一家互聯(lián)網(wǎng)公司的新入職程序員為例，他們可能在學(xué)校里學(xué)習(xí)了很多理論知識，但面對公司實際的項目開發(fā)任務(wù)，還不知道如何下手。不過，他們渴望學(xué)習(xí)，愿意投入時間和精力去成長。對于這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)者要采用高指導(dǎo)、高支持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。既要詳細地告訴他們工作的步驟、方法，又要給予他們足夠的鼓勵和信心，幫助他們提升能力。
- 有能力無意愿 這些員工具備完成工作的能力，但缺乏工作的動力和熱情。在一家銷售公司中，有些老員工已經(jīng)掌握了銷售技巧，有很強的銷售能力，但由于長期從事相同的工作，產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，對工作的積極性不高。他們可能覺得自己已經(jīng)達到了一定的業(yè)績水平，不需要再努力。對于這類員工，領(lǐng)導(dǎo)者需要采用高支持、低指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。不需要過多地指導(dǎo)他們工作的具體內(nèi)容，而是要關(guān)注他們的情緒和需求，通過激勵措施，如提供晉升機會、獎金激勵、改善工作環(huán)境等，重新激發(fā)他們的工作意愿。
- 有能力有意愿 這是理想的員工狀態(tài)，他們既有能力又有熱情地投入工作。例如，在一個創(chuàng)意設(shè)計團隊中，有些資深設(shè)計師不僅具備高超的設(shè)計能力，而且對每一個項目都充滿熱情，積極主動地尋找創(chuàng)意和解決方案。對于這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)者可以采用低指導(dǎo)、低支持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給予他們足夠的自主權(quán)，讓他們在工作中自由發(fā)揮，同時在必要的時候提供一些資源上的支持即可。
三、情景領(lǐng)導(dǎo)力四個象限與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配
- 針對無能力無意愿的員工 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是命令式。因為這類員工需要明確的方向和嚴格的要求。領(lǐng)導(dǎo)者要像軍隊中的指揮官一樣，直接告訴員工做什么、怎么做，并且對結(jié)果進行嚴格的監(jiān)督。這種風(fēng)格能夠在最短的時間內(nèi)讓員工明確工作任務(wù)，避免他們因為自身的迷茫和消極態(tài)度而浪費時間和資源。
- 對于無能力有意愿的員工 教練式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較為合適。領(lǐng)導(dǎo)者要像教練一樣，在工作中給予員工詳細的指導(dǎo)，幫助他們提升能力。同時，也要給予員工足夠的鼓勵和支持，讓他們保持積極的工作態(tài)度。例如，領(lǐng)導(dǎo)者可以為員工制定詳細的培訓(xùn)計劃，在員工遇到問題時及時給予解答，并且在員工取得進步時給予肯定和獎勵。
- 面對有能力無意愿的員工 支持式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注員工的需求和情緒，通過提供支持性的措施來激發(fā)他們的工作意愿。比如，領(lǐng)導(dǎo)者可以與員工進行一對一的溝通，了解他們的困擾和期望，為他們提供個性化的激勵方案。這就像在一個長跑比賽中，運動員有能力跑完全程，但缺乏動力，教練在旁邊不斷地加油鼓勁，提供必要的支持。
- 對于有能力有意愿的員工 授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最為匹配。領(lǐng)導(dǎo)者要給予員工足夠的自主權(quán)，讓他們能夠自由地發(fā)揮自己的能力。在這種情況下，員工能夠在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)獨立決策，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。例如，在一些科研項目中，對于經(jīng)驗豐富且積極主動的科研人員，領(lǐng)導(dǎo)者只需要提供必要的資源和寬松的研究環(huán)境，讓他們按照自己的思路進行研究即可。
四、情景領(lǐng)導(dǎo)力四個象限在企業(yè)管理中的重要性
- 提高員工績效 通過準(zhǔn)確判斷員工處于哪個象限，領(lǐng)導(dǎo)者能夠采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而*程度地提高員工的工作績效。例如，對于無能力有意愿的員工，采用教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以加速他們能力的提升，使他們更快地為企業(yè)創(chuàng)造價值。如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不匹配，如采用命令式風(fēng)格，可能會打擊員工的積極性，影響他們的成長速度。
- 優(yōu)化團隊協(xié)作 在一個團隊中，不同的員工處于不同的象限。領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)情景領(lǐng)導(dǎo)力的四個象限來管理員工，可以使團隊成員之間的協(xié)作更加順暢。比如，有能力有意愿的員工可以帶領(lǐng)無能力有意愿的員工一起工作，在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進行協(xié)調(diào)，能夠促進團隊成員之間的知識共享和經(jīng)驗傳遞，提高整個團隊的工作效率。
- 增強員工滿意度 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者采用與員工狀態(tài)相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時，員工會感受到自己被理解和重視。例如，有能力無意愿的員工在得到領(lǐng)導(dǎo)者的支持式領(lǐng)導(dǎo)后，他們的需求得到滿足，工作意愿可能會重新被激發(fā)，同時對領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的滿意度也會提高。這種員工滿意度的提升有助于減少員工的離職率，為企業(yè)保留優(yōu)秀的人才。
五、企業(yè)應(yīng)用情景領(lǐng)導(dǎo)力四個象限的實踐案例
以某大型連鎖餐飲企業(yè)為例，在其門店管理中成功應(yīng)用了情景領(lǐng)導(dǎo)力的四個象限。對于新入職的服務(wù)員，他們大多處于無能力無意愿的狀態(tài)。這些新員工對餐飲服務(wù)的流程不熟悉，同時可能因為對新環(huán)境的陌生而缺乏工作熱情。店長采用命令式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，直接為他們安排具體的工作任務(wù)，如清潔餐桌、擺放餐具等，并嚴格要求他們按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程執(zhí)行。如果新員工能夠較好地完成任務(wù)，就給予一定的獎勵；如果不能完成，就進行批評教育。
對于一些有意愿從事廚師工作但缺乏烹飪技能的員工，他們處于無能力有意愿的狀態(tài)。廚師長采用教練式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為他們制定了詳細的培訓(xùn)計劃，從食材的準(zhǔn)備、烹飪的技巧到菜品的擺盤，都進行一對一的指導(dǎo)。同時，在員工取得進步時給予表揚，讓他們逐漸成長為合格的廚師。
在門店中，也有一些經(jīng)驗豐富的服務(wù)員，他們有能力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但由于工作的重復(fù)性，出現(xiàn)了有能力無意愿的情況。店長采用支持式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，與這些服務(wù)員進行溝通，了解他們的想法。根據(jù)他們的需求，為他們提供了晉升為領(lǐng)班的機會，同時調(diào)整了工作班次，讓他們的工作更加靈活。這些措施重新激發(fā)了他們的工作熱情。
而對于那些既有能力又有意愿的店長和廚師長，企業(yè)總部采用授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。給予他們在門店管理和菜品研發(fā)方面的自主權(quán)，讓他們能夠根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅男枨蠛烷T店的實際情況進行決策。這種情景領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用使得該餐飲企業(yè)的員工績效得到提高，團隊協(xié)作更加順暢，企業(yè)在市場上的競爭力也不斷增強。
總之，情景領(lǐng)導(dǎo)力的四個象限為企業(yè)的管理提供了一個有效的框架。領(lǐng)導(dǎo)者通過準(zhǔn)確判斷員工的狀態(tài)，采用與之匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，能夠提高員工績效、優(yōu)化團隊協(xié)作、增強員工滿意度，從而推動企業(yè)不斷發(fā)展。
轉(zhuǎn)載：http://www.diyaogames.cn/zixun_detail/154846.html