一、領(lǐng)導(dǎo)力與CSW簡(jiǎn)介
領(lǐng)導(dǎo)力是動(dòng)員大家為了共同的目標(biāo)、共同的愿景而奮斗的藝術(shù)。在當(dāng)今社會(huì)化發(fā)展和技術(shù)變革迅速、商業(yè)及組織環(huán)境日益復(fù)雜的情況下，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織的重要性和價(jià)值愈加凸顯。而背景轉(zhuǎn)換工作表（CSW）是一種有助于提升領(lǐng)導(dǎo)力的工具。它探索內(nèi)在，根植于人性的基本需求。通過(guò)使用CSW，可以建立起新的團(tuán)隊(duì)文化氛圍和行為模式，從而提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，顯著提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
二、使用CSW解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的實(shí)際問(wèn)題
- 領(lǐng)導(dǎo)力的情緒及臺(tái)詞管理
- 在團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的情緒和所說(shuō)的話有著極大的影響力。通過(guò)視頻教學(xué)法，利用CSW可以更好地管理情緒和臺(tái)詞。例如，當(dāng)遇到團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不能一味地指責(zé)，而是要根據(jù)CSW分析當(dāng)下的背景，調(diào)整自己的情緒和表達(dá)的內(nèi)容。如果是在一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的背景下，那么對(duì)于成員犯錯(cuò)可能更多的是鼓勵(lì)其從失敗中學(xué)習(xí)，而不是批評(píng)其失誤本身。
- 臺(tái)詞紅轉(zhuǎn)綠練習(xí)（CSW工具+實(shí)際場(chǎng)景練習(xí)）
- 所謂臺(tái)詞紅轉(zhuǎn)綠，就是將那些可能帶有負(fù)面、指責(zé)性的話語(yǔ)轉(zhuǎn)化為積極、建設(shè)性的話語(yǔ)。在實(shí)際場(chǎng)景中，運(yùn)用CSW可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確判斷場(chǎng)景的需求。比如，“你怎么又做錯(cuò)了”這是一句紅色臺(tái)詞。利用CSW分析團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是提高成員的工作能力和積極性，那么就可以將其轉(zhuǎn)化為“我們來(lái)看看這次錯(cuò)誤中有哪些可以改進(jìn)的地方，這樣下次就能做得更好了”這樣的綠色臺(tái)詞。通過(guò)不斷地在實(shí)際場(chǎng)景中利用CSW進(jìn)行這樣的練習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。
- 四維度工作情境應(yīng)用流程講解（案例教學(xué)法）
- 4D流程是一種有效的管理方式。在案例教學(xué)中，CSW可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地理解不同維度的工作情境。例如，在一個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，有團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作維度，有與外部資源對(duì)接的維度，有項(xiàng)目進(jìn)度把控的維度，還有團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人成長(zhǎng)的維度。通過(guò)CSW，領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情境背景，合理分配資源、調(diào)整管理策略。比如在團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，CSW可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者分析是溝通方式的問(wèn)題，還是成員角色定位的問(wèn)題，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施，如組織溝通培訓(xùn)或者重新明確成員職責(zé)等。
三、CSW在解決實(shí)際團(tuán)隊(duì)問(wèn)題中的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用
- 現(xiàn)場(chǎng)教練：使用CSW表格，按照4D流程，解決實(shí)際團(tuán)隊(duì)問(wèn)題
- 在實(shí)際的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決現(xiàn)場(chǎng)，教練可以引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者使用CSW表格。首先，明確團(tuán)隊(duì)目前面臨的問(wèn)題，例如團(tuán)隊(duì)士氣低落、工作效率低下等。然后，根據(jù)4D流程，從不同的維度進(jìn)行分析。在綠色培養(yǎng)維度，領(lǐng)導(dǎo)者可以*何通過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)等方式提升團(tuán)隊(duì)成員的能力和積極性；在黃色包容維度，領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系是否和諧，是否存在矛盾需要調(diào)解；在藍(lán)色展望維度，領(lǐng)導(dǎo)者要明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和愿景是否清晰，是否需要重新規(guī)劃；在橙色指導(dǎo)維度，領(lǐng)導(dǎo)者要檢查自己的管理方式是否有效，是否需要調(diào)整工作計(jì)劃和流程等。通過(guò)CSW表格的填寫(xiě)和分析，領(lǐng)導(dǎo)者能夠更系統(tǒng)地找到解決實(shí)際團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的方法。
- 學(xué)員分享：CSW表可以在哪些方面應(yīng)用
- 學(xué)員在學(xué)習(xí)和使用CSW表后，有很多方面的應(yīng)用體會(huì)。有的學(xué)員分享在團(tuán)隊(duì)沖突解決方面，CSW表可以幫助分析沖突產(chǎn)生的背景，是因?yàn)槔娣峙洳痪?，還是溝通不暢等原因。然后根據(jù)分析結(jié)果采取相應(yīng)的解決措施，如重新制定公平的利益分配方案或者加強(qiáng)溝通渠道建設(shè)等。還有學(xué)員分享在新團(tuán)隊(duì)組建方面，CSW表可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)成員的背景、需求和期望，從而制定出更符合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的管理制度和文化氛圍。例如，通過(guò)分析成員的專業(yè)背景和職業(yè)期望，合理安排工作崗位，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃等。
四、理解CSW與提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
CSW體現(xiàn)了結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)造力，是有效處理管理團(tuán)隊(duì)的第五力。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，理解CSW有助于提升領(lǐng)導(dǎo)力。通過(guò)運(yùn)用CSW，領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地適應(yīng)不同的團(tuán)隊(duì)情境，做出更合理的決策。例如，在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以利用CSW分析團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的資源和能力，以及外部的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，從而調(diào)整團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略方向。同時(shí)，CSW也有助于領(lǐng)導(dǎo)者提升自己的管理能力，從情緒管理、臺(tái)詞管理到團(tuán)隊(duì)建設(shè)、問(wèn)題解決等多方面進(jìn)行提升，進(jìn)而全面提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向更好的發(fā)展。
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