一、殼牌公司簡介及其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的重視背景
殼牌作為一家能源公司，業(yè)務(wù)遍布90多個(gè)國家，是在中國投資較多的國際能源公司之一。它秉持著盈利、對(duì)環(huán)境和社會(huì)負(fù)責(zé)任、追求高標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)、可持續(xù)發(fā)展以及合作等經(jīng)營理念。在這樣的企業(yè)定位和經(jīng)營方式下，領(lǐng)導(dǎo)力在殼牌公司中具有至關(guān)重要的地位。
殼牌致力于實(shí)現(xiàn)對(duì)股東、客戶、員工、業(yè)務(wù)往來者以及社會(huì)的責(zé)任。尊重員工人權(quán)，提供良好安全的工作條件和有競(jìng)爭力的待遇等舉措都離不開有效的領(lǐng)導(dǎo)力。在殼牌的運(yùn)營管理體系中，無論是HSSE（健康、安全、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展）管理，還是其他業(yè)務(wù)板塊，領(lǐng)導(dǎo)力都是推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展的關(guān)鍵因素。例如，在HSSE管理中，良好的領(lǐng)導(dǎo)力意味著要有HSSE風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過可衡量的行動(dòng)展現(xiàn)可視和有感的HSSE領(lǐng)導(dǎo)力，并且通過有效的HSSE管理來激勵(lì)員工積極參與相關(guān)工作。
二、殼牌領(lǐng)導(dǎo)力模型的構(gòu)成要素
- 價(jià)值觀導(dǎo)向 殼牌的領(lǐng)導(dǎo)力模型建立在其核心價(jià)值觀之上。公司深信安全是一種價(jià)值觀，追求無人受傷、無重大事故的目標(biāo)，這種價(jià)值觀貫穿于領(lǐng)導(dǎo)力的各個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)者需要以身作則，將這些價(jià)值觀傳遞給每一位員工，從而改變?nèi)w員工的思維和行為方式。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中，始終將安全、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展等價(jià)值因素考慮在內(nèi)，而不僅僅關(guān)注短期的經(jīng)濟(jì)利益。
- 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與管理能力 在殼牌這樣的能源企業(yè)，面臨著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，包括生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。領(lǐng)導(dǎo)力模型中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠敏銳地識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。例如，通過危害及影響管理過程（HEMP）等工具，領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣等方法確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方面，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備有效的管理能力，制定相應(yīng)的策略來降低風(fēng)險(xiǎn)或者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。像瑞士奶酪模型所展示的那樣，從最高決策人到一線工作人員，每個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都要參與到風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)中，確保整個(gè)體系的安全性。
- 激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 殼牌的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備激勵(lì)員工的能力，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)至關(guān)重要。在提供有競(jìng)爭力待遇的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者要通過有效的HSSE管理等工作來激勵(lì)員工。例如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者積極推動(dòng)零事故目標(biāo)（Goal Zero）時(shí)，能夠激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感，使他們積極參與到安全管理工作中來。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在殼牌這樣的國際化企業(yè)中，員工來自不同的文化背景，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠整合各方資源，打造一個(gè)高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)不同文化背景的員工之間的溝通與合作。
- 戰(zhàn)略眼光與決策能力 從公司的長期與短期利益平衡的經(jīng)營理念來看，殼牌的領(lǐng)導(dǎo)者要有戰(zhàn)略眼光。他們需要在全球能源市場(chǎng)的大背景下，制定符合公司發(fā)展的戰(zhàn)略。在決策過程中，要考慮到法律法規(guī)、公眾信任與信心等多方面的因素。例如，在投資決策方面，領(lǐng)導(dǎo)者要權(quán)衡不同地區(qū)、不同能源項(xiàng)目的潛力與風(fēng)險(xiǎn)，做出有利于公司可持續(xù)發(fā)展的決策。同時(shí)，決策過程要遵循一定的邏輯和方法，避免因決策失誤給公司帶來重大損失。
三、殼牌領(lǐng)導(dǎo)力模型在企業(yè)運(yùn)營中的應(yīng)用實(shí)例
- 在HSSE管理中的應(yīng)用 以殼牌的某一生產(chǎn)基地為例，領(lǐng)導(dǎo)者在HSSE管理方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。他們首先通過培訓(xùn)和宣傳等方式，將公司的HSSE理念傳遞給每一位員工，提高員工的HSSE意識(shí)。在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)者按照風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，如化工原料儲(chǔ)存區(qū)，加強(qiáng)安全監(jiān)控措施，安排專人負(fù)責(zé)巡查。當(dāng)發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者迅速組織人員進(jìn)行整改，運(yùn)用危害及影響管理過程（HEMP）的工具進(jìn)行分析，制定針對(duì)性的解決方案。通過領(lǐng)導(dǎo)者的積極推動(dòng)，該生產(chǎn)基地實(shí)現(xiàn)了連續(xù)多年無重大安全事故，并且在環(huán)保方面也取得了顯著的成績，如降低了污染物的排放，提高了能源利用效率等。
- 在國際業(yè)務(wù)拓展中的應(yīng)用 殼牌在全球范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，在進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略眼光和決策能力就顯得尤為重要。例如，在開拓某新興市場(chǎng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者通過對(duì)該市場(chǎng)的政治、經(jīng)濟(jì)、能源需求等多方面的分析，認(rèn)為雖然短期內(nèi)可能面臨一些政策不穩(wěn)定和基礎(chǔ)設(shè)施不完善等風(fēng)險(xiǎn)，但從長期來看，該市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。于是，領(lǐng)導(dǎo)者決定與當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)建立合作關(guān)系，共同投資建設(shè)能源項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，領(lǐng)導(dǎo)者組建了一支由不同專業(yè)背景和文化背景的員工組成的團(tuán)隊(duì)，通過有效的激勵(lì)措施，使團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，克服了文化差異和技術(shù)難題等障礙，最終項(xiàng)目取得了成功，為殼牌在該新興市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、殼牌領(lǐng)導(dǎo)力模型對(duì)其他企業(yè)的啟示
- 價(jià)值觀引領(lǐng)的重要性 其他企業(yè)可以借鑒殼牌的經(jīng)驗(yàn)，將核心價(jià)值觀融入到領(lǐng)導(dǎo)力模型中。通過領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用，使全體員工在價(jià)值觀上達(dá)成共識(shí)，從而形成強(qiáng)大的企業(yè)文化凝聚力。例如，一家制造企業(yè)可以將質(zhì)量第一、環(huán)保優(yōu)先等價(jià)值觀融入到領(lǐng)導(dǎo)力的要求中，領(lǐng)導(dǎo)者在生產(chǎn)決策、員工管理等方面都要體現(xiàn)這些價(jià)值觀，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)的社會(huì)形象。
- 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與管理的借鑒 對(duì)于許多企業(yè)來說，風(fēng)險(xiǎn)無處不在。殼牌的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和管理模式可以為其他企業(yè)提供參考。企業(yè)可以建立自己的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，像殼牌一樣，從不同層面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。例如，一家金融企業(yè)可以借鑒殼牌的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣方法，對(duì)金融投資項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)合理配置資產(chǎn)，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。
- 激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的參考 在激勵(lì)員工和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，殼牌的做法也有值得借鑒之處。企業(yè)可以通過設(shè)定明確的目標(biāo)，如質(zhì)量提升目標(biāo)、成本降低目標(biāo)等，然后運(yùn)用有效的激勵(lì)措施，如績效獎(jiǎng)金、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等，激發(fā)員工的積極性。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，要注重員工的多元化背景，鼓勵(lì)不同部門、不同專業(yè)的員工之間的合作，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題的能力。
- 戰(zhàn)略眼光與決策能力的學(xué)習(xí) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備戰(zhàn)略眼光，從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度制定企業(yè)戰(zhàn)略。在決策過程中，要充分考慮各種內(nèi)外部因素。例如，一家科技企業(yè)在研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，要像殼牌在能源項(xiàng)目投資決策一樣，對(duì)市場(chǎng)需求、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭對(duì)手等進(jìn)行全面分析，做出明智的決策，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地。
總之，殼牌的領(lǐng)導(dǎo)力模型在其自身的企業(yè)運(yùn)營中發(fā)揮著重要的作用，并且為其他企業(yè)提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。通過深入研究殼牌的領(lǐng)導(dǎo)力模型，其他企業(yè)可以不斷完善自身的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，提升企業(yè)的競(jìng)爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
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