一、行為面試與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
行為面試是一種結(jié)構(gòu)化面試方式，它基于一個(gè)基本假設(shè)，即通過一個(gè)人過去的行為能夠預(yù)測(cè)其未來的行為。在這種面試中，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的考察是一個(gè)重要方面。因?yàn)樵谄髽I(yè)或組織中，領(lǐng)導(dǎo)力往往決定著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向、工作效率以及成員的積極性等多方面因素。
從企業(yè)招聘的角度來看，了解崗位所需的領(lǐng)導(dǎo)技能是第一步。招聘人員會(huì)在招聘要求上明確公司所需的領(lǐng)導(dǎo)技能類型，這就為行為面試中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的問題設(shè)置了一個(gè)框架。例如，如果崗位需要一個(gè)具有創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)能力的人，那么在面試中可能會(huì)問到候選人過去在團(tuán)隊(duì)中是如何推動(dòng)創(chuàng)新項(xiàng)目的。
二、常見領(lǐng)導(dǎo)力問題類型及分析
- 問題解決類
- 例如“請(qǐng)給出一個(gè)你運(yùn)用邏輯解決問題的例子”。這類問題旨在考察候選人的邏輯思維能力以及在實(shí)際情況中運(yùn)用邏輯解決復(fù)雜問題的能力。在實(shí)際工作場(chǎng)景中，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會(huì)遇到各種需要解決的問題，如項(xiàng)目進(jìn)度受阻、資源分配不合理等。如果候選人能夠清晰地闡述一個(gè)運(yùn)用邏輯思維解決問題的實(shí)例，就可以在一定程度上證明自己具備應(yīng)對(duì)工作中挑戰(zhàn)的能力。
- 比如在一個(gè)項(xiàng)目中，發(fā)現(xiàn)預(yù)算超支且進(jìn)度滯后。候選人可以講述自己是如何通過分析項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的成本、時(shí)間消耗，找出關(guān)鍵問題所在，然后重新規(guī)劃資源分配和任務(wù)安排，從而使項(xiàng)目回到正軌的過程。
- 決策類
- “告訴我你做過的一個(gè)不受歡迎的決定，以及你是如何處理的”是典型的決策類問題。作為領(lǐng)導(dǎo)者，不可能總是做出讓所有人都滿意的決定。有時(shí)候，為了團(tuán)隊(duì)或組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，需要做出一些短期內(nèi)可能不被接受的決策。當(dāng)候選人回答這個(gè)問題時(shí)，可以展示自己在決策時(shí)的考量因素，如是否基于團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)、是否考慮到各種可能的后果等。
- 例如，決定削減團(tuán)隊(duì)的某項(xiàng)福利以投入到更重要的項(xiàng)目研發(fā)中。候選人可以講述自己是如何向團(tuán)隊(duì)成員解釋這個(gè)決定的必要性，包括展示項(xiàng)目研發(fā)成功后的預(yù)期收益，以及如何在其他方面給予團(tuán)隊(duì)成員一定的補(bǔ)償?shù)却胧?/li>
- 團(tuán)隊(duì)管理類
- “你是否曾經(jīng)解決過兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間的爭(zhēng)吵？”這一問題主要考察候選人的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和管理能力。在團(tuán)隊(duì)中，成員之間的矛盾是不可避免的，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備化解矛盾、營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍的能力。
- 候選人可以講述自己在遇到這種情況時(shí)，首先是傾聽雙方的觀點(diǎn)，不偏袒任何一方，然后找到矛盾的根源，如可能是工作任務(wù)分配不合理或者是溝通不暢等原因，最后通過重新調(diào)整任務(wù)分配或者改善溝通方式來解決矛盾的過程。
- 激勵(lì)類
- “你會(huì)如何去激勵(lì)一個(gè)正在掙扎的團(tuán)隊(duì)成員？”激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)之一。不同的成員可能因?yàn)椴煌脑蚨幱趻暝鸂顟B(tài)，如工作壓力過大、對(duì)自身能力缺乏信心等。
- 候選人可以提到自己會(huì)根據(jù)成員的具體情況采取不同的激勵(lì)措施。比如對(duì)于工作壓力大的成員，給予適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間或者調(diào)整工作任務(wù)；對(duì)于缺乏信心的成員，通過肯定其過去的成績(jī)、給予更多的指導(dǎo)和支持等方式來提升其信心。
三、回答領(lǐng)導(dǎo)力問題的策略
- 運(yùn)用STAR法則
- STAR法則即Situation（情況）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）、Result（結(jié)果）。在回答行為面試中的領(lǐng)導(dǎo)力問題時(shí)，按照這個(gè)法則可以使回答更加有條理。
- 以“你是否曾經(jīng)說服過一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做一個(gè)他們不喜歡的項(xiàng)目？你是怎么做到的？”這個(gè)問題為例。首先描述當(dāng)時(shí)的情況（Situation），比如團(tuán)隊(duì)剛剛完成一個(gè)高強(qiáng)度的項(xiàng)目，正處于疲憊狀態(tài)，而新的項(xiàng)目又具有一定的挑戰(zhàn)性且不受歡迎。然后說明任務(wù)（Task），即必須要讓團(tuán)隊(duì)接受并順利開展這個(gè)項(xiàng)目。接著闡述自己采取的行動(dòng)（Action），如與團(tuán)隊(duì)成員一對(duì)一溝通，了解他們的顧慮，向他們?cè)敿?xì)介紹項(xiàng)目的重要性、可能帶來的收益以及公司的期望，并且在項(xiàng)目計(jì)劃中合理安排休息和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。最后說明結(jié)果（Result），例如團(tuán)隊(duì)最終接受了項(xiàng)目，并且在項(xiàng)目執(zhí)行過程中表現(xiàn)出色，提前完成了任務(wù)并且達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
- 體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的定義要素
- 根據(jù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的定義，要確保受到?jīng)Q策影響的人得知必要信息，并且付出個(gè)人心力，公平對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的所有成員。在回答問題時(shí)，要體現(xiàn)出這些要素。
- 比如在回答“你會(huì)如何處理一個(gè)未能達(dá)到目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)成員？”這個(gè)問題時(shí)，可以說首先要與該成員進(jìn)行私下溝通，讓他了解自己未達(dá)目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的影響（確保得知必要信息）。然后，認(rèn)真分析他未達(dá)目標(biāo)的原因，是能力不足還是外部因素影響。如果是能力不足，會(huì)為他提供培訓(xùn)或者安排導(dǎo)師指導(dǎo)（付出個(gè)人心力），并且在整個(gè)過程中，不會(huì)因?yàn)樗催_(dá)目標(biāo)而歧視他，而是公平對(duì)待，給予他改進(jìn)的機(jī)會(huì)（公平對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員）。
四、提升領(lǐng)導(dǎo)力在行為面試中的表現(xiàn)
- 自我評(píng)估與準(zhǔn)備
- 候選人在參加行為面試之前，應(yīng)該對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行自我評(píng)估?；仡欁约哼^去的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，包括在學(xué)校社團(tuán)、志愿者活動(dòng)或者工作中的相關(guān)經(jīng)歷。找出自己在領(lǐng)導(dǎo)力方面的優(yōu)勢(shì)和不足，針對(duì)不足進(jìn)行改進(jìn)。
- 例如，如果發(fā)現(xiàn)自己在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以閱讀相關(guān)的管理書籍或者參加一些領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)有效的激勵(lì)方法。同時(shí)，要對(duì)常見的行為面試領(lǐng)導(dǎo)力問題進(jìn)行準(zhǔn)備，整理自己的回答思路，并且可以找朋友進(jìn)行模擬面試，聽取他們的反饋意見。
- 持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
- 領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)可以不斷提升的能力。在日常生活和工作中，候選人可以通過多種方式來發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)力。比如主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任，參與到跨部門的項(xiàng)目中，拓寬自己的視野，學(xué)習(xí)不同部門的工作流程和需求，從而更好地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作。
- 還可以通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)，參加行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)力論壇或者研討會(huì)，與其他領(lǐng)導(dǎo)者交流心得，不斷更新自己的領(lǐng)導(dǎo)理念和方法。這樣在行為面試中，就能夠展現(xiàn)出自己不僅具有過去的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，而且還有不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力的潛力。
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