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一、引言

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。IBM作為一家全球知名的企業(yè)，其在領(lǐng)導(dǎo)力測量方面有著獨特的方法和體系。了解IBM如何測量領(lǐng)導(dǎo)力，不僅有助于深入理解IBM的人才管理策略，也能為其他企業(yè)提供有價值的參考。

二、IBM領(lǐng)導(dǎo)力模型的構(gòu)建基礎(chǔ)

1. 嚴(yán)格的程序 IBM的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型是經(jīng)過嚴(yán)格程序建立起來的。行為科學(xué)家們通過觀察、行為事件訪談等多種方式來確定領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素。這一過程并非隨意為之，而是基于大量的實證研究。例如，他們可能會觀察不同層級領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景時的行為表現(xiàn)，像在處理大型項目的資源分配、跨部門合作中的協(xié)調(diào)溝通等方面。通過對眾多成功和失敗案例的行為事件訪談，深入挖掘領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式、決策模式等深層次的素質(zhì)。
2. 與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密聯(lián)系 IBM的領(lǐng)導(dǎo)力模型與企業(yè)的整體戰(zhàn)略緊密相連。Business Leadership Model作為IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺，涵蓋了從市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點、業(yè)務(wù)設(shè)計、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化等多個方面。這意味著領(lǐng)導(dǎo)力的測量標(biāo)準(zhǔn)是基于企業(yè)在各個戰(zhàn)略環(huán)節(jié)對領(lǐng)導(dǎo)者的要求而設(shè)定的。例如，在創(chuàng)新焦點方面，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備鼓勵團(tuán)隊創(chuàng)新、推動新技術(shù)應(yīng)用的能力；在業(yè)務(wù)設(shè)計環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠準(zhǔn)確把握市場需求，設(shè)計出具有競爭力的業(yè)務(wù)模式，相應(yīng)地，在測量領(lǐng)導(dǎo)力時就會關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者在這些方面的能力表現(xiàn)。

三、IBM領(lǐng)導(dǎo)力模型的核心要素

1. 系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的要素 IBM領(lǐng)導(dǎo)力模型有著多個核心要素。深入理解這些要素對于測量領(lǐng)導(dǎo)力至關(guān)重要。其中包括領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略眼光，即能夠站在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，預(yù)見市場趨勢，制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。例如，在過去十年IBM深刻的變革轉(zhuǎn)型中，領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略眼光體現(xiàn)在對新興技術(shù)市場的準(zhǔn)確判斷，如對云計算、人工智能等領(lǐng)域的早期布局。
2. 人才管理能力 領(lǐng)導(dǎo)者在IBM還需要具備優(yōu)秀的人才管理能力。這包括識別、吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才。在IBM的轉(zhuǎn)型過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠發(fā)現(xiàn)那些具有潛力的員工，為他們提供合適的發(fā)展機(jī)會。比如，為技術(shù)型人才提供參與前沿項目的機(jī)會，為管理型人才提供跨部門輪崗的鍛煉機(jī)會。在測量領(lǐng)導(dǎo)力時，會考量領(lǐng)導(dǎo)者在人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的制定、人才培養(yǎng)計劃的實施以及員工滿意度提升等方面的表現(xiàn)。
3. 變革管理能力 IBM在不斷的變革轉(zhuǎn)型中，領(lǐng)導(dǎo)者的變革管理能力也是測量的重點。變革意味著打破舊有的模式，面臨諸多的不確定性和阻力。領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠有效地傳達(dá)變革的愿景，帶領(lǐng)團(tuán)隊克服變革中的困難。例如，在IBM的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工理解從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向新興業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性，協(xié)調(diào)各方資源來推動新業(yè)務(wù)的開展，在這一過程中領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力、資源整合能力等都是測量其變革管理能力的關(guān)鍵指標(biāo)。

四、測量領(lǐng)導(dǎo)力的具體方法

1. 基于行為的評估 IBM采用基于行為的評估方法來測量領(lǐng)導(dǎo)力。通過觀察領(lǐng)導(dǎo)者在實際工作中的行為表現(xiàn)，與領(lǐng)導(dǎo)力模型中的標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)行對比。例如，在團(tuán)隊協(xié)作方面，觀察領(lǐng)導(dǎo)者是否積極促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的溝通交流，是否能夠有效地解決團(tuán)隊內(nèi)部的沖突。如果領(lǐng)導(dǎo)者在實際工作中經(jīng)常主動組織團(tuán)隊建設(shè)活動，鼓勵成員分享經(jīng)驗和想法，并且能夠及時化解成員之間的矛盾，那么在這一行為指標(biāo)上就會得到較好的評估。
2. 360度反饋評估 360度反饋評估也是IBM測量領(lǐng)導(dǎo)力的重要手段。這一評估方法涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)者的上級、下屬、同事以及客戶等多方面的反饋。上級可以從戰(zhàn)略執(zhí)行、目標(biāo)達(dá)成等方面對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行評價；下屬能夠反映領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊管理、員工發(fā)展方面的表現(xiàn)；同事則可以從跨部門合作的角度提供反饋；客戶的反饋則更多地關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者所在團(tuán)隊或部門提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量以及客戶滿意度。通過綜合多方面的反饋，能夠更全面、客觀地測量領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力水平。
3. 績效評估與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)聯(lián) IBM將績效評估與領(lǐng)導(dǎo)力測量相聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者的績效不僅僅取決于業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況，還與領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的展現(xiàn)密切相關(guān)。例如，一個領(lǐng)導(dǎo)者雖然帶領(lǐng)團(tuán)隊完成了銷售任務(wù)，但如果在團(tuán)隊建設(shè)方面存在嚴(yán)重問題，如員工流失率過高，那么在領(lǐng)導(dǎo)力評估中也不會得到高分?？冃гu估中的各項指標(biāo)被視為領(lǐng)導(dǎo)力在實際工作成果中的體現(xiàn)，通過對績效數(shù)據(jù)的分析，可以反推領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)力各個要素方面的表現(xiàn)。

五、領(lǐng)導(dǎo)力測量結(jié)果的應(yīng)用

1. 人才選拔 IBM根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力測量的結(jié)果進(jìn)行人才選拔。在招聘新的領(lǐng)導(dǎo)者或者內(nèi)部晉升時，那些在領(lǐng)導(dǎo)力測量中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員會被優(yōu)先考慮。例如，在選拔一個新的部門經(jīng)理時，會查看候選人在領(lǐng)導(dǎo)力模型各個要素方面的評估得分，如戰(zhàn)略思維、團(tuán)隊管理能力等。只有在這些方面都達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的候選人，才有可能進(jìn)入下一輪的選拔或者直接被錄用。
2. 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計劃 對于那些在領(lǐng)導(dǎo)力測量中存在不足的領(lǐng)導(dǎo)者，IBM會制定個性化的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計劃。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者在變革管理能力方面得分較低，那么可能會安排他參加專門的變革管理培訓(xùn)課程，或者讓他參與到一些小型的變革項目中進(jìn)行鍛煉。通過這種有針對性的培養(yǎng)計劃，提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力水平，使其更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。
3. 薪酬體系的關(guān)聯(lián) IBM的薪酬體系與領(lǐng)導(dǎo)力測量結(jié)果相掛鉤。領(lǐng)導(dǎo)力水平高的領(lǐng)導(dǎo)者往往能夠獲得更高的薪酬回報。這是因為他們被認(rèn)為對企業(yè)的貢獻(xiàn)更大。例如，一位在領(lǐng)導(dǎo)力各個要素上表現(xiàn)出色的高級經(jīng)理，不僅能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊取得優(yōu)異的業(yè)績，還能夠為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，推動企業(yè)的創(chuàng)新和變革，那么他在薪酬調(diào)整、獎金分配等方面就會得到更多的優(yōu)待。

六、結(jié)論

IBM通過構(gòu)建科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力模型，采用多種測量方法，并將測量結(jié)果應(yīng)用于人才管理的各個環(huán)節(jié)，形成了一套完整的領(lǐng)導(dǎo)力測量體系。這一體系在IBM的發(fā)展過程中發(fā)揮了重要的作用，為企業(yè)的持續(xù)變革、創(chuàng)新和發(fā)展提供了有力的人才保障。其他企業(yè)可以借鑒IBM的經(jīng)驗，根據(jù)自身的特點構(gòu)建適合自己的領(lǐng)導(dǎo)力測量體系，以提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力水平，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。