一、阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)力體系的架構(gòu)
阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)力體系有著獨(dú)特的架構(gòu)。其新體系由戰(zhàn)略決策委員會(huì)(由董事局負(fù)責(zé))和戰(zhàn)略管理執(zhí)行委員會(huì)(由CEO負(fù)責(zé))構(gòu)成。這一架構(gòu)體現(xiàn)了決策與執(zhí)行的分離與協(xié)同,為領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮提供了組織框架。2013年馬云發(fā)出內(nèi)部郵件,這一舉措也是其領(lǐng)導(dǎo)力在組織變革中的體現(xiàn)。在這樣的架構(gòu)下,不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠在各自的職能范圍內(nèi)發(fā)揮影響力,推動(dòng)阿里巴巴在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中前行。
二、領(lǐng)導(dǎo)力背后的管理哲學(xué)基礎(chǔ)
(一)共同創(chuàng)見團(tuán)隊(duì)愿景 團(tuán)隊(duì)愿景是阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)力的重要基石。領(lǐng)導(dǎo)者要與團(tuán)隊(duì)成員共同創(chuàng)造愿景,讓每一個(gè)成員都能理解并認(rèn)同組織的發(fā)展方向。這一愿景不是領(lǐng)導(dǎo)者單方面的構(gòu)想,而是匯聚了團(tuán)隊(duì)智慧的結(jié)晶。通過共同創(chuàng)見,團(tuán)隊(duì)成員能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和使命感,為實(shí)現(xiàn)愿景而努力奮斗。
(二)注入情感 - 了解每個(gè)人的夢(mèng)想 阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)注入情感因素。領(lǐng)導(dǎo)者要了解每個(gè)成員的夢(mèng)想,這類似于約哈利溝通視窗理論所倡導(dǎo)的開放與理解。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者深入了解成員的夢(mèng)想后,能夠更好地激勵(lì)他們,將個(gè)人夢(mèng)想與組織目標(biāo)相結(jié)合。例如,在日常工作中,領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)成員的夢(mèng)想給予相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì),讓成員感受到自己的夢(mèng)想在組織中有實(shí)現(xiàn)的可能。
(三)三層團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1. 生活團(tuán)建 生活團(tuán)建包含甜蜜點(diǎn)、釋放點(diǎn)、記憶點(diǎn)。這是一種獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式。在甜蜜點(diǎn)上,團(tuán)隊(duì)可以開展一些有趣的活動(dòng),增進(jìn)成員之間的感情;釋放點(diǎn)則是讓成員能夠在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中釋放工作壓力;記憶點(diǎn)是通過一些特別的活動(dòng),讓團(tuán)隊(duì)成員留下深刻的回憶。這些生活團(tuán)建活動(dòng)有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和活力。 2. 虛擬組織 - 激活團(tuán)隊(duì)活力 虛擬組織的構(gòu)建也是阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。通過知人善任、用人所長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)者可以在虛擬組織中整合各種資源和人才。在虛擬組織中,成員不受傳統(tǒng)組織架構(gòu)的限制,可以更加靈活地發(fā)揮自己的能力,從而激活團(tuán)隊(duì)的活力。
(四)領(lǐng)導(dǎo)力五部曲 1. 共啟愿景 領(lǐng)導(dǎo)者要能夠與團(tuán)隊(duì)成員共同開啟愿景,讓大家看到未來的方向。這需要領(lǐng)導(dǎo)者有清晰的戰(zhàn)略眼光和良好的溝通能力,將愿景傳達(dá)給每一個(gè)成員,使他們?cè)敢鉃橹Α? 2. 以身作則 領(lǐng)導(dǎo)者的行為示范至關(guān)重要。在阿里巴巴,領(lǐng)導(dǎo)者要以自己的實(shí)際行動(dòng)為團(tuán)隊(duì)樹立榜樣。例如,在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)責(zé)任,積極解決問題,這樣才能贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任。 3. 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 阿里巴巴鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),只有不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)有的模式和觀念,才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。領(lǐng)導(dǎo)者要敢于嘗試新的業(yè)務(wù)模式,推動(dòng)組織的創(chuàng)新和變革。 4. 使眾人行 領(lǐng)導(dǎo)者要能夠整合資源,讓團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作。在阿里巴巴這樣龐大的組織中,涉及到多個(gè)部門和業(yè)務(wù)板塊,領(lǐng)導(dǎo)者要善于協(xié)調(diào)各方利益,使眾人朝著共同的目標(biāo)前行。 5. 激勵(lì)人心 通過各種方式激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。這可以包括物質(zhì)激勵(lì),如合理的薪酬和福利待遇;也可以包括精神激勵(lì),如對(duì)成員工作成果的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)等。
三、組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力的相互促進(jìn)
(一)組織中個(gè)體信念的形成路徑 在阿里巴巴,個(gè)體信念的形成有其特定的路徑。組織通過一系列的文化建設(shè)和管理措施,影響個(gè)體信念的形成。例如,通過新員工培訓(xùn)、企業(yè)文化宣傳等方式,讓員工逐漸接受并認(rèn)同組織的價(jià)值觀,從而形成積極的個(gè)體信念。
(二)組織信念(共識(shí))的打造 - 使命愿景價(jià)值觀 組織信念的打造是領(lǐng)導(dǎo)力的重要任務(wù)。阿里巴巴以“客戶第一、員工第二、股東第三”為重要的價(jià)值觀理念。領(lǐng)導(dǎo)者要通過走近客戶,了解客戶,為客戶解決問題,建立并不斷完善機(jī)制確??蛻魸M意,來強(qiáng)化這一價(jià)值觀。使命愿景價(jià)值觀的打造能夠讓組織成員形成強(qiáng)大的共識(shí),這種共識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮作用的重要基礎(chǔ)。
(三)企業(yè)文化的建模和整合 阿里巴巴注重企業(yè)文化的建模和整合。通過對(duì)企業(yè)文化的精心塑造,將各種文化元素整合在一起,形成獨(dú)特的企業(yè)文化體系。在這個(gè)過程中,領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮著引領(lǐng)和推動(dòng)的作用。領(lǐng)導(dǎo)者要確定企業(yè)文化的方向,協(xié)調(diào)不同文化元素之間的關(guān)系,使企業(yè)文化能夠更好地服務(wù)于組織發(fā)展。
(四)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三二一 以及企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八大打造工具,這些都是阿里巴巴在組織文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的特色做法。領(lǐng)導(dǎo)力在其中起到了關(guān)鍵的推動(dòng)作用,領(lǐng)導(dǎo)者要善于運(yùn)用這些工具和理念,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)
(一)擁抱競(jìng)爭(zhēng),推動(dòng)創(chuàng)新與變革 在互聯(lián)網(wǎng)AI技術(shù)迅猛發(fā)展和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下,阿里巴巴面臨諸多挑戰(zhàn)。馬云提到要擁抱競(jìng)爭(zhēng),這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新能力。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中尋找新的發(fā)展機(jī)遇,推動(dòng)創(chuàng)新與變革。例如,阿里巴巴在電商領(lǐng)域不斷創(chuàng)新,推出了一系列新的業(yè)務(wù)模式,如直播帶貨等,這背后離不開領(lǐng)導(dǎo)者的決策和推動(dòng)。
(二)提升領(lǐng)導(dǎo)力,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 企業(yè)家要有擔(dān)當(dāng)精神,這也是阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)力的重要內(nèi)涵。在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者要為團(tuán)隊(duì)提供方向,給予成員支持和鼓勵(lì),幫助他們克服困難。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者也要不斷提升自己的能力,適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
五、人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)聯(lián)
(一)HR的使命愿景、定位、協(xié)作機(jī)制 HR在阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)力體系中扮演著重要的角色。HR的使命愿景、定位和協(xié)作機(jī)制都與領(lǐng)導(dǎo)力密切相關(guān)。HR要與領(lǐng)導(dǎo)者緊密協(xié)作,為組織選拔、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的人才。例如,HR可以通過制定合理的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)計(jì)劃,為領(lǐng)導(dǎo)者提供人才支持。
(二)HRG的基本職責(zé)、核心能力及修煉 HRG(人力資源專員)的基本職責(zé)、核心能力及修煉也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有著重要的影響。HRG要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等核心能力,能夠深入了解員工的需求,為領(lǐng)導(dǎo)者提供有關(guān)員工管理的建議。通過自身的修煉,HRG能夠更好地支持領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。
(三)阿里OD核心理念與OD大圖解析 阿里的OD(組織發(fā)展)核心理念與OD大圖解析也反映了人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)聯(lián)。OD的理念和大圖為領(lǐng)導(dǎo)者提供了組織發(fā)展的戰(zhàn)略框架,領(lǐng)導(dǎo)者要依據(jù)這些理念和框架,進(jìn)行組織的規(guī)劃和管理。同時(shí),OD也為領(lǐng)導(dǎo)者提供了組織變革和人才發(fā)展的思路,有助于提升領(lǐng)導(dǎo)力的有效性。
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