一、引言:俞敏洪領(lǐng)導(dǎo)力原則的價(jià)值
在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)世界中,領(lǐng)導(dǎo)力是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。俞敏洪,新東方的創(chuàng)始人,憑借其豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能,總結(jié)出了24條領(lǐng)導(dǎo)力原則。這些原則是他在領(lǐng)導(dǎo)4萬余員工、打造市值超140億美元企業(yè)過程中的智慧結(jié)晶。無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是渴望提升領(lǐng)導(dǎo)力的員工,深入研究這些原則都具有重要意義。
二、個(gè)性原則:領(lǐng)導(dǎo)力的基石
- 主動(dòng)積極 主動(dòng)積極是領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì)。在企業(yè)發(fā)展中,主動(dòng)積極的領(lǐng)導(dǎo)者能夠主動(dòng)尋找商機(jī),而不是坐以待斃。例如,當(dāng)新的教育政策出臺(tái)或者市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí),主動(dòng)積極的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)迅速做出反應(yīng),研究政策對(duì)企業(yè)的影響,探索如何滿足新的市場(chǎng)需求。他們會(huì)主動(dòng)開展市場(chǎng)調(diào)研,提前布局新產(chǎn)品或新服務(wù),而不是等到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)搶占了市場(chǎng)份額才開始行動(dòng)。
- 合群友好 合群友好有助于領(lǐng)導(dǎo)者融入團(tuán)隊(duì)。俞敏洪在新東方的發(fā)展過程中,需要與眾多教師、員工以及合作伙伴打交道。他的合群友好讓他能夠深入了解各方需求。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,合群友好的領(lǐng)導(dǎo)者可以積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),與成員建立良好的關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在與合作伙伴交往時(shí),這種態(tài)度也有助于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
- 開朗坦誠(chéng) 開朗坦誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠營(yíng)造開放的溝通氛圍。在企業(yè)決策過程中,領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠開朗坦誠(chéng)地表達(dá)自己的想法,分享決策的依據(jù),會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員感受到被尊重。例如,在新東方面臨戰(zhàn)略調(diào)整時(shí),俞敏洪開朗坦誠(chéng)地與團(tuán)隊(duì)成員溝通調(diào)整的原因、目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果,這有助于團(tuán)隊(duì)成員更好地理解和支持決策,同時(shí)也能激發(fā)成員積極提出自己的意見和建議。
- 果斷堅(jiān)毅 果斷堅(jiān)毅在關(guān)鍵時(shí)刻起著決定性作用。企業(yè)在發(fā)展過程中會(huì)面臨諸多重大決策,如投資、轉(zhuǎn)型等。果斷堅(jiān)毅的領(lǐng)導(dǎo)者能夠在復(fù)雜的信息和各種不同意見中迅速做出判斷,并堅(jiān)定地執(zhí)行決策。例如,新東方在從傳統(tǒng)線下教育向線上教育轉(zhuǎn)型時(shí),面臨著技術(shù)、市場(chǎng)、師資等多方面的挑戰(zhàn),俞敏洪憑借果斷堅(jiān)毅的品質(zhì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難,朝著轉(zhuǎn)型的方向穩(wěn)步前進(jìn)。
三、分享原則:凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
- 情感分享 情感分享能夠拉近領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員的距離。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者如果能分享自己類似的情感經(jīng)歷,給予安慰和鼓勵(lì),會(huì)讓成員感受到溫暖和支持。例如,在新東方的教師面臨教學(xué)壓力或者職業(yè)發(fā)展困惑時(shí),俞敏洪可以分享自己創(chuàng)業(yè)初期的壓力和迷茫,讓教師們知道他們并不孤單,增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的歸屬感。
- 知識(shí)分享 知識(shí)分享有助于提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。俞敏洪作為教育行業(yè)的資深人士,他的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是寶貴的財(cái)富。他可以通過培訓(xùn)、講座等方式將自己的教育理念、管理經(jīng)驗(yàn)分享給團(tuán)隊(duì)成員。同時(shí),在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部鼓勵(lì)成員之間的知識(shí)分享,能夠形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和發(fā)展。
- 成就分享 成就分享能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。當(dāng)企業(yè)取得一定的成績(jī)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者要讓團(tuán)隊(duì)成員感受到自己是成就的一部分。例如,新東方在獲得某項(xiàng)重要獎(jiǎng)項(xiàng)或者達(dá)成重要業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí),俞敏洪可以公開表彰團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn),分享成功的喜悅,這會(huì)讓成員更有動(dòng)力為企業(yè)的未來發(fā)展努力工作。
- 利益分享 利益分享是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定發(fā)展的保障。合理的利益分配機(jī)制能夠讓團(tuán)隊(duì)成員感受到自己的付出得到回報(bào)。在新東方的發(fā)展過程中,通過合理的薪酬體系、股權(quán)分配等方式實(shí)現(xiàn)利益分享,激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
四、主導(dǎo)原則:把握發(fā)展主動(dòng)權(quán)
- 主動(dòng)出手 主動(dòng)出手意味著領(lǐng)導(dǎo)者要有敏銳的市場(chǎng)洞察力,在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)能夠迅速抓住。在教育行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,新的教育模式、技術(shù)或者市場(chǎng)需求不斷涌現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者要主動(dòng)研究這些變化,及時(shí)推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)。例如,當(dāng)在線教育剛剛興起時(shí),主動(dòng)出手的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)迅速投入資源進(jìn)行研發(fā)和推廣,搶占市場(chǎng)先機(jī)。
- 抓住先機(jī) 抓住先機(jī)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。俞敏洪在新東方的發(fā)展歷程中,多次抓住先機(jī)。比如在早期英語培訓(xùn)市場(chǎng)尚未飽和時(shí),他迅速擴(kuò)大新東方的規(guī)模,建立分校,招聘優(yōu)秀教師,從而在英語培訓(xùn)領(lǐng)域占據(jù)了重要地位。
- 尋找伙伴 尋找伙伴能夠整合資源,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在新東方的發(fā)展過程中,俞敏洪與國(guó)內(nèi)外的教育機(jī)構(gòu)、出版社等建立了合作伙伴關(guān)系。通過與伙伴的合作,實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同開拓市場(chǎng)。
- 擴(kuò)大戰(zhàn)果 在取得一定成績(jī)后,領(lǐng)導(dǎo)者要善于擴(kuò)大戰(zhàn)果。當(dāng)新東方在某個(gè)地區(qū)的英語培訓(xùn)業(yè)務(wù)取得成功后,俞敏洪通過品牌推廣、開設(shè)新校區(qū)、增加課程種類等方式,將成功的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其他地區(qū),進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。
五、氣場(chǎng)原則:塑造獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力
- 避開高壓 領(lǐng)導(dǎo)者要了解自己的弱點(diǎn),避開高壓環(huán)境。例如,如果領(lǐng)導(dǎo)者在公眾演講方面存在壓力,就可以通過安排其他擅長(zhǎng)演講的成員來承擔(dān)這部分工作,或者通過訓(xùn)練逐步克服自己的弱點(diǎn),避免在高壓下影響決策和領(lǐng)導(dǎo)效果。
- 自創(chuàng)氣場(chǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者要通過自身的言行舉止、專業(yè)能力等方面自創(chuàng)氣場(chǎng)。俞敏洪憑借自己在教育領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)、豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)教育事業(yè)的熱情,形成了獨(dú)特的氣場(chǎng)。這種氣場(chǎng)能夠讓團(tuán)隊(duì)成員和合作伙伴對(duì)他產(chǎn)生信任和尊重。
- 提升高度 提升高度要求領(lǐng)導(dǎo)者具有宏觀視野。在新東方的發(fā)展過程中,俞敏洪不僅關(guān)注教學(xué)質(zhì)量、師資隊(duì)伍等內(nèi)部事務(wù),還關(guān)注教育政策、行業(yè)趨勢(shì)等宏觀因素。通過提升高度,能夠更好地把握企業(yè)的發(fā)展方向,做出符合長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的決策。
- 反敗為勝 在企業(yè)面臨困難和挫折時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者要有反敗為勝的能力。新東方在發(fā)展過程中也遇到過諸如政策調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊等困難,俞敏洪通過調(diào)整戰(zhàn)略、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式等方式,帶領(lǐng)企業(yè)走出困境,實(shí)現(xiàn)反敗為勝。
六、愿景原則:引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向
- 清楚使命 清楚使命是企業(yè)發(fā)展的根本。新東方的使命是通過教育提升人的價(jià)值。俞敏洪清楚地知道這一使命,并將其貫穿于企業(yè)的發(fā)展過程中。無論是課程設(shè)置、師資培養(yǎng)還是市場(chǎng)推廣,都圍繞著這一使命展開。
- 明確愿景 明確的愿景能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為之奮斗。新東方的愿景可能是成為全球領(lǐng)先的教育機(jī)構(gòu)。明確的愿景為企業(yè)的發(fā)展提供了目標(biāo),讓團(tuán)隊(duì)成員知道自己努力的方向。
- 堅(jiān)定信念 領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)定信念,在面對(duì)困難和質(zhì)疑時(shí)不動(dòng)搖。在新東方的發(fā)展過程中,當(dāng)面臨外界對(duì)在線教育的質(zhì)疑或者傳統(tǒng)教育模式的挑戰(zhàn)時(shí),俞敏洪堅(jiān)定地相信教育的本質(zhì)不變,通過不斷創(chuàng)新和調(diào)整,能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
- 激勵(lì)成員 領(lǐng)導(dǎo)者要通過愿景激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。俞敏洪可以向團(tuán)隊(duì)成員描繪新東方的未來發(fā)展藍(lán)圖,讓成員看到自己在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值和意義,從而激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
七、目標(biāo)原則:戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)同
- 戰(zhàn)略制定 領(lǐng)導(dǎo)者要制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略。在新東方的發(fā)展過程中,戰(zhàn)略制定涉及到市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)布局等方面。例如,確定是專注于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是拓展國(guó)際市場(chǎng),是重點(diǎn)發(fā)展英語培訓(xùn)還是多元化發(fā)展其他學(xué)科培訓(xùn)等。
- 分解步驟 將戰(zhàn)略分解為具體的步驟是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。比如新東方要拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,就需要將其分解為市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、師資準(zhǔn)備、市場(chǎng)推廣等具體步驟,明確每個(gè)步驟的任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
- 目標(biāo)銜接 各個(gè)目標(biāo)之間要相互銜接。在新東方的業(yè)務(wù)發(fā)展中,不同校區(qū)、不同課程之間的目標(biāo)要相互配合,形成一個(gè)有機(jī)的整體。例如,線上課程和線下課程的目標(biāo)要相互補(bǔ)充,共同為提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。
- 戰(zhàn)術(shù)跟上 在制定戰(zhàn)略和目標(biāo)后,要有相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)支持。戰(zhàn)術(shù)包括營(yíng)銷手段、教學(xué)方法、客戶服務(wù)等方面。例如,為了推廣新的課程,新東方可以采用線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),提高課程的知名度和吸引力。
八、判斷原則:科學(xué)決策的保障
- 廣泛調(diào)研 廣泛調(diào)研是做出正確判斷的基礎(chǔ)。俞敏洪在做出重大決策時(shí),會(huì)對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策環(huán)境等進(jìn)行廣泛的調(diào)研。例如,在決定是否進(jìn)入某個(gè)新的教育領(lǐng)域時(shí),會(huì)調(diào)研該領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求特點(diǎn)等。
- 充分討論 充分討論能夠匯集各方智慧。在新東方內(nèi)部,對(duì)于重要決策會(huì)組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行充分討論。不同部門、不同層級(jí)的成員從各自的角度提出意見和建議,這有助于全面考慮決策的影響因素。
- 遵從常識(shí) 在決策過程中要遵從常識(shí)。雖然創(chuàng)新很重要,但不能違背基本的商業(yè)邏輯和社會(huì)常識(shí)。例如,在制定課程價(jià)格時(shí),要考慮成本、市場(chǎng)接受度等常識(shí)性因素。
- 靈活糾偏 決策不是一成不變的,要根據(jù)實(shí)際情況靈活糾偏。如果新東方在實(shí)施某項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際效果與預(yù)期不符,就要及時(shí)調(diào)整策略,糾正偏差。
九、糾錯(cuò)原則:保持企業(yè)健康發(fā)展
- 機(jī)制監(jiān)控 建立有效的機(jī)制監(jiān)控企業(yè)運(yùn)營(yíng)。新東方可能通過財(cái)務(wù)監(jiān)控、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的問題。例如,通過財(cái)務(wù)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)成本過高的項(xiàng)目,通過教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控發(fā)現(xiàn)教學(xué)效果不佳的課程。
- 交流坦誠(chéng) 在糾錯(cuò)過程中,要保持交流坦誠(chéng)。團(tuán)隊(duì)成員之間要敢于指出問題,分享自己的看法。例如,教師可以坦誠(chéng)地向管理層反饋教學(xué)過程中遇到的困難和問題,管理層也要坦誠(chéng)地與教師溝通改進(jìn)措施。
- 自我批評(píng) 領(lǐng)導(dǎo)者要敢于自我批評(píng)。俞敏洪在企業(yè)發(fā)展過程中,如果自己的決策出現(xiàn)問題,要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,這有助于樹立榜樣,讓團(tuán)隊(duì)成員也能夠正視自己的錯(cuò)誤。
- 及時(shí)改正 發(fā)現(xiàn)問題后要及時(shí)改正。無論是教學(xué)方法的問題、管理流程的問題還是市場(chǎng)策略的問題,都要盡快采取措施進(jìn)行改進(jìn),避免問題進(jìn)一步惡化。
十、獎(jiǎng)勵(lì)原則:激發(fā)員工積極性
- 私下批評(píng) 私下批評(píng)能夠保護(hù)員工的自尊心。當(dāng)員工出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者在私下與員工溝通,指出問題并給予指導(dǎo),這有助于員工接受批評(píng)并積極改進(jìn)。
- 獎(jiǎng)勵(lì)公開 公開獎(jiǎng)勵(lì)能夠起到激勵(lì)和示范作用。當(dāng)員工取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)或者做出突出貢獻(xiàn)時(shí),在公開場(chǎng)合給予獎(jiǎng)勵(lì),如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等,這不僅能夠激勵(lì)受獎(jiǎng)勵(lì)的員工,也能讓其他員工看到努力的方向。
- 虛實(shí)并重 獎(jiǎng)勵(lì)既要有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),也要有精神獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)如獎(jiǎng)金、福利等,精神獎(jiǎng)勵(lì)如表彰、晉升機(jī)會(huì)等。在新東方的管理中,虛實(shí)并重的獎(jiǎng)勵(lì)方式能夠全面滿足員工的需求。
- 頻次得當(dāng) 獎(jiǎng)勵(lì)的頻次要適當(dāng)。過于頻繁的獎(jiǎng)勵(lì)可能會(huì)讓員工產(chǎn)生懈怠,而獎(jiǎng)勵(lì)過少則可能無法有效激勵(lì)員工。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和員工的工作表現(xiàn),確定合適的獎(jiǎng)勵(lì)頻次。
十一、人才原則:打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵
- 長(zhǎng)期戰(zhàn)友 培養(yǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)友是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。在新東方的發(fā)展過程中,有一批長(zhǎng)期跟隨俞敏洪的核心員工,他們與企業(yè)共同成長(zhǎng),在企業(yè)面臨困難時(shí)不離不棄。這些長(zhǎng)期戰(zhàn)友對(duì)企業(yè)的文化傳承、戰(zhàn)略執(zhí)行等方面起著重要作用。
- 短期利交 短期利交也是人才管理的一部分。在企業(yè)發(fā)展過程中,可能會(huì)臨時(shí)聘請(qǐng)一些具有特定技能的人才來完成短期項(xiàng)目。通過合理的利益交換,吸引這些人才為企業(yè)服務(wù)。
- 用人之長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者要善于用人之長(zhǎng)。在新東方的教師隊(duì)伍中,有的教師擅長(zhǎng)口語教學(xué),有的教師擅長(zhǎng)語法教學(xué),領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)教師的特長(zhǎng)安排合適的教學(xué)任務(wù),充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)。
- 警惕分裂 要警惕團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分裂。在企業(yè)發(fā)展過程中,可能會(huì)出現(xiàn)不同的利益群體或者意見分歧。領(lǐng)導(dǎo)者要通過有效的溝通、合理的利益分配等方式,避免團(tuán)隊(duì)分裂,保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。
十二、團(tuán)隊(duì)原則:構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的要素
- 價(jià)值一致 團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值一致是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。在新東方,大家都認(rèn)同通過教育提升人的價(jià)值這一理念,這種價(jià)值一致能夠讓團(tuán)隊(duì)成員在工作中朝著同一個(gè)方向努力。
- 能力多樣 團(tuán)隊(duì)成員能力多樣能夠提高團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。新東方的團(tuán)隊(duì)中有教學(xué)專家、營(yíng)銷高手、技術(shù)人才等,不同能力的成員相互協(xié)作,能夠在教學(xué)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣等方面發(fā)揮更大的作用。
- 跨代結(jié)合 跨代結(jié)合能夠帶來不同的思維方式和經(jīng)驗(yàn)。新東方既有經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師,也有充滿創(chuàng)新精神的年輕教師。老教師的經(jīng)驗(yàn)和年輕教師的創(chuàng)新相結(jié)合,能夠推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。
- 充分授權(quán) 充分授權(quán)能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。在新東方的管理中,對(duì)于一些分?;蛘卟块T的負(fù)責(zé)人,給予他們充分的自主權(quán),讓他們能夠根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn),自主決策和管理。
十三、回避原則:確保企業(yè)公平公正
- 杜絕私事 領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中要杜絕私事。例如,在人員招聘、晉升等方面,不能因?yàn)樗饺岁P(guān)系而影響決策,要以員工的能力和業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。
- 嚴(yán)防寵幸 不能對(duì)個(gè)別員工過度寵幸。在企業(yè)中,要公平對(duì)待每一位員工,不能因?yàn)槟硞€(gè)員工與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系密切就給予特殊待遇,這會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的公平性和積極性。
- 任人唯賢 任人唯賢是企業(yè)發(fā)展的重要原則。在新東方的人才選拔過程中,要選拔那些有能力、有品德的人才,而不是基于其他不相關(guān)的因素。
- 遠(yuǎn)離家族 在企業(yè)管理中要遠(yuǎn)離家族式管理的弊端。雖然家族成員可能有一定的忠誠(chéng)度,但也要避免家族成員在企業(yè)中形成特殊勢(shì)力,影響企業(yè)的正常發(fā)展。
十四、齊心原則:增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力
- 統(tǒng)一思想 統(tǒng)一思想能夠讓團(tuán)隊(duì)成員朝著同一個(gè)目標(biāo)努力。在新東方的發(fā)展過程中,通過企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)等方式,讓員工理解企業(yè)的戰(zhàn)略、使命和愿景,統(tǒng)一思想,減少內(nèi)部矛盾。
- 避免派系 避免派系是保持企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者要防止在企業(yè)內(nèi)部形成小團(tuán)體,小團(tuán)體之間的爭(zhēng)斗會(huì)消耗企業(yè)的精力,影響企業(yè)的發(fā)展。
- 內(nèi)部齊心 內(nèi)部齊心能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的*力量。當(dāng)新東方面臨外部競(jìng)爭(zhēng)或者重大挑戰(zhàn)時(shí),內(nèi)部齊心的團(tuán)隊(duì)能夠共同應(yīng)對(duì),克服困難。
- 外部樹信 在企業(yè)外部要樹立良好的信譽(yù)。新東方通過提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)、遵守商業(yè)道德等方式,在學(xué)生、家長(zhǎng)、合作伙伴等外部群體中樹立了良好的信譽(yù),這有助于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
十五、商道原則:把握企業(yè)發(fā)展之道
- 確定大勢(shì) 確定大勢(shì)是企業(yè)發(fā)展的前提。在教育行業(yè),要關(guān)注教育政策的變化、社會(huì)對(duì)教育需求的趨勢(shì)等大勢(shì)。例如,隨著社會(huì)對(duì)素質(zhì)教育的重視,新東方可以確定這一發(fā)展大勢(shì),調(diào)整業(yè)務(wù)布局。
- 弄清優(yōu)勢(shì) 企業(yè)要清楚自己的優(yōu)勢(shì)。新東方的優(yōu)勢(shì)可能在于品牌知名度、師資隊(duì)伍、教學(xué)方法等方面。弄清優(yōu)勢(shì)后,可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
- 厚積薄發(fā) 企業(yè)發(fā)展需要厚積薄發(fā)。新東方經(jīng)過多年的積累,在教學(xué)資源、市場(chǎng)渠道等方面有了深厚的底蘊(yùn),然后逐步推出新的業(yè)務(wù)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)厚積薄發(fā)。
- 穩(wěn)步多元 在企業(yè)發(fā)展到一定階段,可以考慮穩(wěn)步多元發(fā)展。新東方在鞏固英語培訓(xùn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,可以逐步拓展其他學(xué)科培訓(xùn)、職業(yè)教育等多元化業(yè)務(wù),但要注意穩(wěn)步推進(jìn),避免盲目擴(kuò)張。
十六、痛點(diǎn)原則:滿足市場(chǎng)需求的核心
- 洞察需求 領(lǐng)導(dǎo)者要洞察市場(chǎng)需求。在教育市場(chǎng)中,隨著社會(huì)的發(fā)展,學(xué)生和家長(zhǎng)的需求也在不斷變化。領(lǐng)導(dǎo)者要通過市場(chǎng)調(diào)研、與客戶溝通等方式,洞察這些需求的變化。
- 破解痛點(diǎn) 針對(duì)市場(chǎng)需求的痛點(diǎn)提供解決方案。例如,學(xué)生在英語學(xué)習(xí)中可能存在口語表達(dá)能力差的痛點(diǎn),新東方可以通過開設(shè)專門的口語課程、聘請(qǐng)外教等方式來破解這一痛點(diǎn)。
- 不拘形式 在解決痛點(diǎn)時(shí)不拘泥于形式??梢圆捎镁€上線下相結(jié)合、一對(duì)一教學(xué)、小班教學(xué)等多種形式,滿足不同客戶的需求。
- 直達(dá)關(guān)鍵 要直達(dá)問題的關(guān)鍵。在解決痛點(diǎn)時(shí),要抓住核心問題,而不是表面現(xiàn)象。例如,對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的問題,要深入分析是教學(xué)方法的問題、課程內(nèi)容的問題還是其他原因,然后針對(duì)性地解決。
十七、專注原則:打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
- 垂直深挖 垂直深挖是專注于某一領(lǐng)域的深入發(fā)展。新東方在英語培訓(xùn)領(lǐng)域進(jìn)行垂直深挖,不斷提高英語教學(xué)的質(zhì)量、研發(fā)新的教學(xué)方法、培養(yǎng)優(yōu)秀的英語教師,從而在英語培訓(xùn)市場(chǎng)建立了深厚的根基。
- 集中兵力 集中兵力能夠在某一業(yè)務(wù)上取得突破。在新東方的發(fā)展過程中,當(dāng)決定進(jìn)入某個(gè)新的教育細(xì)分領(lǐng)域時(shí),會(huì)集中資源和人力,重點(diǎn)投入,提高成功的概率。
- 甩開對(duì)手 通過專注發(fā)展,能夠甩開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)新東方在英語培訓(xùn)領(lǐng)域不斷深耕,形成自己的特色和優(yōu)勢(shì)時(shí),就能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。
- 形成壁壘 專注發(fā)展能夠形成
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