一、引言:俞敏洪與領(lǐng)導力原則的意義
在商業(yè)的廣袤天地中,領(lǐng)導力如同燈塔,指引著企業(yè)前行的方向。俞敏洪,這位新東方的掌舵人,在創(chuàng)業(yè)的漫漫征途中積累了豐富的領(lǐng)導經(jīng)驗。他分享的24條領(lǐng)導力原則,是其在領(lǐng)導4萬余員工、打造市值超140億美元企業(yè)過程中的智慧結(jié)晶。這些原則無論是對企業(yè)領(lǐng)導者,還是渴望提升領(lǐng)導力的企業(yè)骨干,都猶如一座寶藏。在當今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境下,企業(yè)面臨著各種挑戰(zhàn)與機遇,優(yōu)秀的領(lǐng)導力能夠使企業(yè)在競爭的浪潮中破浪前行,俞敏洪的領(lǐng)導力原則為我們提供了一個深入學習和借鑒的藍本。
二、個性原則:領(lǐng)導力的基石
(一)主動積極 主動積極是領(lǐng)導者不可或缺的特質(zhì)。在商業(yè)的舞臺上,機會稍縱即逝。主動積極的領(lǐng)導者總是能敏銳地捕捉到市場的微妙變化。例如,當新興技術(shù)出現(xiàn)時,他們不會坐視競爭對手搶占先機,而是主動投入資源進行研究和探索。就像在互聯(lián)網(wǎng)教育興起之初,那些主動積極的教育企業(yè)領(lǐng)導者迅速布局線上業(yè)務(wù),而不是等到市場被瓜分殆盡才有所行動。
(二)合群友好 領(lǐng)導者需要與各類人群交往,合群友好的態(tài)度能為其打開人脈之門。在團隊內(nèi)部,合群友好的領(lǐng)導者能夠深入到員工中間,了解他們的想法和需求。比如,一個合群友好的部門經(jīng)理會積極參與員工的業(yè)余活動,這不僅能增強團隊的凝聚力,還能讓員工感受到領(lǐng)導的親和力,從而提高工作效率。
(三)開朗坦誠 企業(yè)內(nèi)部的溝通至關(guān)重要,開朗坦誠的領(lǐng)導者能營造一個健康的溝通環(huán)境。在面臨企業(yè)危機時,領(lǐng)導者如果能夠開朗坦誠地與員工交流,分享企業(yè)的現(xiàn)狀和應對策略,員工會更愿意與領(lǐng)導并肩作戰(zhàn)。例如,當企業(yè)資金鏈緊張時,開朗坦誠的領(lǐng)導者會向員工說明情況,而不是隱瞞,這會讓員工產(chǎn)生信任,共同為企業(yè)的渡過難關(guān)出謀劃策。
(四)果斷堅毅 企業(yè)發(fā)展的道路上充滿了岔路口,需要領(lǐng)導者做出果斷的決策。在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻,果斷堅毅的領(lǐng)導者能夠堅定地選擇方向并勇往直前。例如,當傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨電商的巨大沖擊時,果斷堅毅的領(lǐng)導者會毫不猶豫地帶領(lǐng)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,即使面臨巨大的風險和困難,也不會輕易退縮。
三、分享原則:凝聚團隊的力量
(一)情感分享 情感是連接人與人之間的紐帶。領(lǐng)導者的情感分享能夠拉近與團隊成員的距離。當團隊成員遭遇挫折時,領(lǐng)導者若能分享自己類似的經(jīng)歷,給予安慰和鼓勵,會讓成員感受到溫暖。比如,員工在項目失敗后情緒低落,領(lǐng)導者講述自己曾經(jīng)的失敗經(jīng)歷以及如何重新振作,這會激發(fā)員工的斗志。
(二)知識分享 知識是提升團隊競爭力的關(guān)鍵。像俞敏洪在新東方,他將自己在教育領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗分享給教師團隊,能夠提高整個團隊的教學水平。在科技企業(yè)中,技術(shù)專家型的領(lǐng)導者將*的技術(shù)知識分享給研發(fā)團隊,有助于推動產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級。
(三)成就分享 當企業(yè)取得成就時,領(lǐng)導者要懂得與團隊成員分享。這會讓成員產(chǎn)生強烈的歸屬感和自豪感。例如,企業(yè)獲得了行業(yè)大獎,領(lǐng)導者在表彰大會上強調(diào)這是全體員工共同努力的結(jié)果,并且給予員工相應的獎勵,這會激勵員工繼續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值。
(四)利益分享 利益分享是對團隊成員付出的回報。合理的利益分配機制能夠激發(fā)員工的積極性。例如,企業(yè)根據(jù)員工的業(yè)績給予相應的獎金和股權(quán),這會讓員工更加努力工作,因為他們知道自己的努力與自身利益息息相關(guān)。
四、主導原則:把握主動,打造團隊
(一)主動出手,抓住先機 在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,機會總是留給有準備的人。領(lǐng)導者要主動尋找機會,迅速出擊。就像在新興市場開拓時,第一個進入市場的企業(yè)往往能占據(jù)有利地位。例如,共享單車剛出現(xiàn)時,那些率先布局的企業(yè)在市場份額和品牌知名度上都取得了先發(fā)優(yōu)勢。
(二)尋找伙伴,擴大戰(zhàn)果 一個人的力量是有限的,領(lǐng)導者需要組建核心團隊。在創(chuàng)業(yè)初期,找到志同道合的伙伴至關(guān)重要。比如,俞敏洪在新東方的發(fā)展過程中,先有了核心的創(chuàng)業(yè)伙伴,然后通過他們吸引更多的人才加入。通過這樣的方式,不斷擴大企業(yè)的規(guī)模和影響力。
五、氣場原則:塑造獨特的領(lǐng)導氣場
(一)避開高壓 領(lǐng)導者不能總是以高壓的姿態(tài)對待團隊成員。高壓可能會導致員工的抵觸情緒,影響工作效率。例如,有些領(lǐng)導過于嚴厲,員工在其面前會感到壓抑,不敢表達自己的真實想法。
(二)自創(chuàng)氣場 領(lǐng)導者要通過自身的人格魅力、專業(yè)能力等因素創(chuàng)造獨特的氣場。一個有自信、有能力的領(lǐng)導者會散發(fā)出一種讓人信服的氣場。例如,喬布斯以他對產(chǎn)品的極致追求和獨特的創(chuàng)新理念,創(chuàng)造了一種強大的氣場,讓蘋果的員工愿意追隨他的腳步。
(三)提升高度 領(lǐng)導者要不斷提升自己的視野和格局。只有站得高,才能看得遠。在企業(yè)決策中,領(lǐng)導者要從宏觀的角度考慮問題。比如,在考慮企業(yè)的國際化戰(zhàn)略時,領(lǐng)導者要了解國際市場的趨勢、不同國家的文化等因素,做出具有前瞻性的決策。
(四)反敗為勝 在企業(yè)遇到挫折時,領(lǐng)導者要有反敗為勝的勇氣和能力。例如,企業(yè)面臨產(chǎn)品質(zhì)量危機時,領(lǐng)導者要積極采取措施,改進產(chǎn)品質(zhì)量,重塑品牌形象,帶領(lǐng)企業(yè)走出困境。
六、愿景原則:明確方向,激勵員工
(一)清楚使命 企業(yè)的使命是其存在的意義和價值。領(lǐng)導者要明確企業(yè)的使命,讓員工知道自己工作的意義。例如,谷歌的使命是整合全球信息,使人人皆可訪問并從中受益,這一使命激勵著谷歌的員工不斷創(chuàng)新,開發(fā)出更好的搜索技術(shù)。
(二)明確愿景 愿景是企業(yè)未來的藍圖。領(lǐng)導者要描繪出清晰的愿景,讓員工對企業(yè)的未來充滿期待。比如,特斯拉的愿景是加速世界向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變,這一愿景吸引了眾多有理想的員工加入特斯拉,共同為實現(xiàn)這一目標而努力。
(三)堅定信念 領(lǐng)導者要對企業(yè)的使命和愿景充滿堅定的信念。在企業(yè)發(fā)展的過程中,會遇到各種質(zhì)疑和困難,領(lǐng)導者的堅定信念能夠給員工帶來信心。例如,馬云在創(chuàng)建阿里巴巴初期,面臨很多人的不理解和資金困難,但他始終堅定地相信電子商務(wù)在中國的未來,這種信念感染了他的團隊成員。
(四)激勵員工 領(lǐng)導者要通過各種方式激勵員工朝著企業(yè)的愿景努力。可以是物質(zhì)激勵,也可以是精神激勵。例如,企業(yè)設(shè)立優(yōu)秀員工獎,對表現(xiàn)突出的員工進行表彰,同時領(lǐng)導者在日常工作中給予員工正面的反饋和鼓勵。
七、目標原則:戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)同
(一)戰(zhàn)略制定 領(lǐng)導者要制定企業(yè)的戰(zhàn)略方向。戰(zhàn)略決定了企業(yè)的發(fā)展路徑。例如,一家餐飲企業(yè)決定走高端化、國際化的戰(zhàn)略,就需要在菜品研發(fā)、店面裝修、服務(wù)標準等方面進行相應的規(guī)劃。
(二)分享步驟 領(lǐng)導者要將戰(zhàn)略目標分解成具體的步驟,并與團隊成員分享。這樣員工才能明確自己的工作任務(wù)。比如,企業(yè)的年度銷售目標確定后,要分解到每個季度、每個月,甚至每個銷售人員的頭上。
(三)目標銜接 各個部門和崗位的目標要相互銜接,形成一個有機的整體。在生產(chǎn)企業(yè)中,生產(chǎn)部門的目標要與銷售部門的目標相匹配,確保產(chǎn)品的供應能夠滿足市場的需求。
(四)戰(zhàn)術(shù)跟上 在制定戰(zhàn)略的同時,要配套相應的戰(zhàn)術(shù)。戰(zhàn)術(shù)是實現(xiàn)戰(zhàn)略的具體方法。例如,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略確定后,要制定具體的廣告投放、促銷活動等戰(zhàn)術(shù)來實現(xiàn)營銷目標。
八、判斷原則:科學決策的保障
(一)廣泛調(diào)研 在做出決策之前,領(lǐng)導者要進行廣泛的調(diào)研。了解市場需求、競爭對手、行業(yè)趨勢等信息。例如,企業(yè)要推出一款新產(chǎn)品,需要調(diào)研消費者的喜好、同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點等。
(二)充分討論 領(lǐng)導者要組織團隊成員進行充分的討論。不同的人有不同的觀點和經(jīng)驗,通過討論可以集思廣益。在企業(yè)的項目決策會議上,各部門的負責人可以從不同的角度提出自己的看法。
(三)遵從常識 領(lǐng)導者在決策時要遵從基本的常識。不能違背市場規(guī)律和商業(yè)邏輯。例如,企業(yè)不能在沒有市場需求的情況下盲目擴大生產(chǎn)。
(四)靈活糾偏 在決策實施的過程中,如果發(fā)現(xiàn)偏差,領(lǐng)導者要及時進行調(diào)整。市場是動態(tài)變化的,企業(yè)的決策也要與時俱進。例如,企業(yè)的營銷方案在實施過程中發(fā)現(xiàn)效果不佳,就要及時調(diào)整策略。
九、糾錯原則:保持企業(yè)健康發(fā)展
(一)機制監(jiān)控 企業(yè)要建立完善的監(jiān)控機制,及時發(fā)現(xiàn)問題。在財務(wù)方面,要有嚴格的審計制度;在產(chǎn)品質(zhì)量方面,要有質(zhì)量檢測體系。
(二)交流坦誠 當發(fā)現(xiàn)問題時,團隊成員之間要坦誠交流。不能隱瞞問題,否則小問題可能會變成大問題。例如,在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患,員工要及時向上級匯報,上級也要積極與相關(guān)部門溝通解決。
(三)自我批評 領(lǐng)導者要帶頭進行自我批評。當企業(yè)出現(xiàn)問題時,領(lǐng)導者要反思自己的決策是否存在失誤。例如,企業(yè)業(yè)績下滑,領(lǐng)導者要審視自己的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理方式等方面是否存在不足。
(四)及時糾正 一旦發(fā)現(xiàn)問題,就要及時采取措施進行糾正。在企業(yè)的運營管理中,時間就是金錢,拖延可能會導致更嚴重的后果。
十、獎勵原則:激發(fā)員工積極性
(一)私下批評 當員工犯錯時,領(lǐng)導者可以私下進行批評。這樣既可以指出員工的問題,又能保護員工的自尊心。例如,員工在工作中出現(xiàn)小失誤,領(lǐng)導者可以在辦公室單獨與員工談話,指出問題并給予改進的建議。
(二)公開獎勵 對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,要進行公開獎勵。這可以起到激勵全體員工的作用。在企業(yè)的年會上,對年度優(yōu)秀員工進行表彰,頒發(fā)證書和獎金。
(三)虛實并重 獎勵既要有物質(zhì)的,也要有精神的。物質(zhì)獎勵如獎金、獎品等,精神獎勵如榮譽稱號、晉升機會等。例如,企業(yè)可以設(shè)立“創(chuàng)新之星”的榮譽稱號,同時給予一定的獎金獎勵。
(四)頻次得當 獎勵的頻次要合適。過于頻繁的獎勵可能會讓員工覺得獎勵變得廉價,而獎勵過少則無法起到激勵作用。例如,企業(yè)可以每個季度進行一次優(yōu)秀員工評選。
十一、人才原則:打造優(yōu)秀的團隊
(一)長期戰(zhàn)友,短期利交 領(lǐng)導者要培養(yǎng)長期的合作伙伴,同時也可以與一些人才進行短期的合作。在企業(yè)的項目中,可以邀請外部專家進行短期的技術(shù)指導,同時也要注重培養(yǎng)內(nèi)部的核心人才。
(二)用人之長 領(lǐng)導者要善于發(fā)現(xiàn)員工的長處,并加以利用。每個員工都有自己的優(yōu)勢,例如,有的員工擅長溝通,就可以安排在銷售或客服崗位。
(三)警惕分裂 領(lǐng)導者要注意團隊內(nèi)部的團結(jié),防止出現(xiàn)分裂現(xiàn)象。在企業(yè)的發(fā)展過程中,可能會因為利益分配、意見不合等原因產(chǎn)生矛盾,領(lǐng)導者要及時化解。
十二、團隊原則:構(gòu)建和諧多元的團隊
(一)價值一致 團隊成員的價值觀要一致。只有價值觀一致,才能在工作中形成合力。例如,一個注重環(huán)保的企業(yè),其團隊成員也要認同環(huán)保的價值觀。
(二)能力多樣 團隊成員的能力要多樣化。不同的能力可以相互補充,提高團隊的整體能力。在一個項目團隊中,要有技術(shù)人員、市場人員、管理人員等不同類型的人才。
(三)跨代結(jié)合 團隊中要有不同年齡段的成員。不同代際的成員有不同的思維方式和經(jīng)驗,可以相互學習。例如,在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,既有年輕的程序員帶來新的技術(shù)和創(chuàng)意,也有經(jīng)驗豐富的老員工提供行業(yè)經(jīng)驗。
(四)充分授權(quán) 領(lǐng)導者要對團隊成員進行充分授權(quán)。這樣可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。例如,部門經(jīng)理可以將一些項目的決策權(quán)下放給項目負責人,讓他們能夠根據(jù)實際情況做出決策。
十三、回避原則:確保企業(yè)的公平公正
(一)杜絕私事 領(lǐng)導者在工作中要杜絕將私人事務(wù)與工作混為一談。不能因為私人關(guān)系而影響工作的決策。例如,在招聘員工時,不能因為是自己的親戚就降低標準。
(二)嚴防寵幸 領(lǐng)導者不能對個別員工過度寵幸。要公平對待每一個員工,否則會引起其他員工的不滿。例如,不能總是將重要的任務(wù)和機會都給某個員工。
(三)任人唯賢 領(lǐng)導者要以賢能為標準選拔人才。不論出身、背景,只要有能力就可以得到重用。在企業(yè)的晉升機制中,要以業(yè)績和能力為主要考核標準。
(四)遠離家族 企業(yè)要避免家族化管理。家族化管理可能會導致管理混亂、人才流失等問題。例如,一些家族企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模后,因為家族內(nèi)部的矛盾而走向衰落。
十四、齊心原則:營造團結(jié)的企業(yè)氛圍
(一)統(tǒng)一思想 領(lǐng)導者要讓團隊成員的思想統(tǒng)一到企業(yè)的目標和戰(zhàn)略上來。通過培訓、溝通等方式,讓員工理解企業(yè)的發(fā)展方向。例如,企業(yè)開展新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略時,要組織員工培訓,讓他們明白新戰(zhàn)略的意義和自己的工作任務(wù)。
(二)避免派系 企業(yè)內(nèi)部不能形成派系。派系會破壞企業(yè)的團結(jié),影響工作效率。領(lǐng)導者要及時發(fā)現(xiàn)并化解派系矛盾。例如,當發(fā)現(xiàn)有員工拉幫結(jié)派時,領(lǐng)導者要通過調(diào)整崗位、加強溝通等方式來消除這種現(xiàn)象。
(三)內(nèi)部齊心 團隊成員要齊心協(xié)力。在企業(yè)面臨困難時,全體員工要共同努力。例如,企業(yè)遇到資金困難時,員工可以主動提出節(jié)約成本的建議,共同渡過難關(guān)。
(四)外部樹信 企業(yè)要在外部樹立良好的信譽。良好的信譽可以吸引客戶、合作伙伴等。例如,企業(yè)要按時履行合同,保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高企業(yè)的美譽度。
俞敏洪的領(lǐng)導力原則涵蓋了領(lǐng)導者素質(zhì)、團隊建設(shè)、決策管理等多個方面,這些原則為現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導者提供了全面而系統(tǒng)的指導,有助于提升企業(yè)的領(lǐng)導力水平,進而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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