一、目標(biāo)的內(nèi)涵與重要性
目標(biāo)是一切管理的基礎(chǔ)和開始。對于個人而言，目標(biāo)是內(nèi)心堅不可摧的精神支柱；對于企業(yè)來說，目標(biāo)是推動企業(yè)發(fā)展的*驅(qū)動力。一個真正的目標(biāo)，是讓人朝思暮想，做夢都想，時刻不忘，而且一想起來就容易熱血沸騰的。在企業(yè)管理中，方向型目標(biāo)、過程型目標(biāo)和理性清晰的具體目標(biāo)構(gòu)成企業(yè)的目標(biāo)管理體系。方向型目標(biāo)比較模糊但鼓舞人心，多由公司高層制定，例如科技人員那種強烈的改變世界的使命感。過程型目標(biāo)由中層管理者制定，起到承上啟下、協(xié)調(diào)各部門運作的作用，制定起來較為復(fù)雜。理性清晰的具體目標(biāo)則是具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)，由基層管理者制定分發(fā)給成員指導(dǎo)日常工作。沒有目標(biāo)，就沒有工作方向，它明確了管理的方向，是企業(yè)和個人發(fā)展的導(dǎo)航燈。
二、設(shè)置目標(biāo)的難點及應(yīng)對
（一）成員參與度不夠 在制定目標(biāo)過程中，如果成員參與度不夠，執(zhí)行性就不高。所以必須讓團(tuán)隊成員參與，以目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行充分的溝通。管理者和員工在目標(biāo)管理過程中地位是平等的，目標(biāo)要得到雙方的認(rèn)可。例如在一些項目中，若只是管理者單方面制定目標(biāo)，員工可能會缺乏積極性，因為他們沒有參與到目標(biāo)的構(gòu)建中，感覺自己只是被動執(zhí)行，而當(dāng)員工參與其中，他們會更有主人翁意識，更積極地去達(dá)成目標(biāo)。
（二）資源匱乏 在實現(xiàn)目標(biāo)時，可能會面臨資源匱乏的情況。這時候要能從問題中去找到亮點，充分發(fā)揮創(chuàng)造力。比如一個創(chuàng)業(yè)公司，資金有限、設(shè)備不足，但團(tuán)隊成員可以利用自己的知識和技能，尋找低成本的解決方案，通過創(chuàng)新的方式來彌補資源的不足，像一些互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)，利用開源軟件和共享資源來構(gòu)建自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
（三）目標(biāo)拆分不合理 目標(biāo)拆分不夠合理會影響目標(biāo)的實現(xiàn)。需要根據(jù)實際的情況進(jìn)行評估作出合理的規(guī)劃。如果一個大目標(biāo)沒有合理拆分成小目標(biāo)，就會讓員工感覺無從下手。例如企業(yè)制定年度銷售目標(biāo)，需要根據(jù)不同地區(qū)、不同產(chǎn)品、不同銷售渠道等因素，將總目標(biāo)拆分成一個個可操作的小目標(biāo)，分配給各個銷售團(tuán)隊或個人。
（四）目標(biāo)總在變化 遇到目標(biāo)不斷變化的情況，首先應(yīng)該理解企業(yè)的決定，并提前做好預(yù)案，找到方案中不完美的地方進(jìn)行完善。企業(yè)在發(fā)展過程中，由于市場環(huán)境、政策法規(guī)等外部因素的變化，目標(biāo)可能需要調(diào)整。這時候員工不能抵觸，而是要積極應(yīng)對，如在疫情期間，很多企業(yè)原本的銷售目標(biāo)因市場需求下降而改變，員工就需要調(diào)整策略，尋找新的市場機會或者優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)。
三、好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
（一）明確具體可操作 一個好的目標(biāo)必須明確具體可操作。例如“提高產(chǎn)品質(zhì)量”就不是一個明確具體可操作的目標(biāo)，而“在本季度末將產(chǎn)品的次品率降低5%”就是明確具體可操作的，它清楚地指出了要做什么以及做到什么程度。
（二）可量化 可量化是好目標(biāo)的重要特征。能夠用具體的數(shù)據(jù)來衡量目標(biāo)的達(dá)成情況。比如“提升員工滿意度”比較模糊，而“將員工滿意度提升到90%”就可量化，方便進(jìn)行評估和管理。
（三）可以接受、可實現(xiàn) 目標(biāo)要在團(tuán)隊或個人的能力范圍之內(nèi)，是可以接受和實現(xiàn)的。如果目標(biāo)定得過高，不切實際，會讓員工感到壓力過大而失去信心；如果目標(biāo)定得過低，又無法激發(fā)員工的潛力。
（四）相關(guān)性、符合實際 目標(biāo)要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略、員工的工作內(nèi)容等相關(guān)，符合實際情況。例如企業(yè)的戰(zhàn)略是拓展海外市場，那么員工的個人目標(biāo)就應(yīng)該與海外市場的開拓相關(guān)，如學(xué)習(xí)外語、了解國外市場法規(guī)等。
（五）有時間限制 目標(biāo)要有明確的時間限制，這樣可以促使員工合理安排工作進(jìn)度。比如“在6個月內(nèi)完成新產(chǎn)品的研發(fā)”，有了時間限制，就可以對研發(fā)過程進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理。
四、團(tuán)隊目標(biāo)的制定方法
團(tuán)隊目標(biāo)公式為：目標(biāo)書寫 = 動詞 + 任務(wù) + 指標(biāo) + 目標(biāo)。通過某個指標(biāo)，能夠反映目標(biāo)達(dá)成情況，可以量化的目標(biāo)值是多少。例如：展現(xiàn)標(biāo)桿服務(wù)，通過客服滿意度來體現(xiàn)，滿意度目標(biāo)100%。在制定團(tuán)隊目標(biāo)時，要考慮目標(biāo)因人而異，需要反映出每個人獨特的技術(shù)和能力。同時制定目標(biāo)需要全員參與，讓大家都清楚地知道目標(biāo)內(nèi)容。全員參與可以讓團(tuán)隊成員更好地理解目標(biāo)的意義和價值，也能讓他們根據(jù)自己的能力和角色為目標(biāo)的實現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。例如在一個項目團(tuán)隊中，技術(shù)人員、市場人員、后勤人員等各自的目標(biāo)雖然不同，但都是圍繞項目的整體目標(biāo)制定的，并且都是基于他們自身的能力和職責(zé)范圍。
五、目標(biāo)設(shè)定的要求
（一）目標(biāo)因人而異 每個員工都有自己獨特的技術(shù)和能力，目標(biāo)設(shè)定要體現(xiàn)這種差異性。比如對于有豐富經(jīng)驗的老員工，可以設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，如帶領(lǐng)新員工完成復(fù)雜項目；對于新員工，可以設(shè)定一些基礎(chǔ)的、有助于他們成長的目標(biāo)，如熟悉公司業(yè)務(wù)流程等。
（二）全員參與 全員參與目標(biāo)設(shè)定可以提高員工的積極性和對目標(biāo)的認(rèn)同感。在企業(yè)中，可以通過組織目標(biāo)設(shè)定會議、小組討論等形式，讓員工參與到目標(biāo)的制定過程中。例如一家制造企業(yè)在制定年度生產(chǎn)目標(biāo)時，組織生產(chǎn)部門、研發(fā)部門、銷售部門等共同討論，根據(jù)市場需求、生產(chǎn)能力、研發(fā)進(jìn)度等因素，制定出大家都認(rèn)可的目標(biāo)。
總之，在領(lǐng)導(dǎo)力中，用目標(biāo)管人是一種科學(xué)有效的管理方式。它能夠讓企業(yè)和團(tuán)隊在明確的方向上前進(jìn)，充分發(fā)揮員工的潛力，應(yīng)對各種管理難題，實現(xiàn)企業(yè)和個人的共同發(fā)展。
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