一、員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的看法與現(xiàn)狀
員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的看法在很大程度上影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展?;舾钠髽I(yè)調(diào)查結(jié)果顯示,無(wú)論何時(shí)何地、何種職業(yè),60% - 75%的員工認(rèn)為工作中最糟糕和*壓力來(lái)自于他們的直接上司。在美國(guó),不稱職的經(jīng)營(yíng)管理者比率占到60% - 75%,德國(guó)過(guò)去10年里至少50%的高級(jí)主管是失敗的。在國(guó)內(nèi)一家航空公司的調(diào)查中,不稱職的管理者占到50%,其中基層管理者不愿履行權(quán)威(20%),不愿面對(duì)問(wèn)題和沖突、缺乏自信;管理者欺壓下屬(60%),如嚴(yán)密監(jiān)控,讓員工沒(méi)有喘息機(jī)會(huì),視下屬為蠢人。這些數(shù)據(jù)表明,在很多企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)方面存在著不少問(wèn)題,下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威信、影響力、績(jī)效產(chǎn)生了懷疑。
二、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與角色轉(zhuǎn)變
- 理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
- 領(lǐng)導(dǎo)者有多種特質(zhì)。從領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷來(lái)看,新型領(lǐng)導(dǎo)角色有其獨(dú)特之處。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備多方面的能力,包括技術(shù)技能、人際溝通技能和思維技能等。在不同的管理層級(jí),如高管層、中級(jí)管理層、主管層和一般員工層,對(duì)這些技能的需求和側(cè)重可能有所不同。
- 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)(Purpose、Passion、People、Procedure、Place、Power)也是領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的方面。這些特質(zhì)有助于領(lǐng)導(dǎo)者更好地影響他人或群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
- 領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變
- 在現(xiàn)代企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)者的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩類不同的人,在工作動(dòng)機(jī)和行為方式上存在差異。管理往往注重做事,依靠控制、運(yùn)用制度、要求順從標(biāo)準(zhǔn)、著眼于短期、關(guān)注效率、問(wèn)如何與何時(shí);而領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)做人,培養(yǎng)信任、依靠?jī)r(jià)值觀和理念、鼓勵(lì)優(yōu)化流程、放眼于長(zhǎng)期、要求效果、問(wèn)什么和為什么。領(lǐng)導(dǎo)者要從傳統(tǒng)的管理角色向更具影響力的領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)變,要能夠吸引更多心甘情愿的跟隨者。
三、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理
- 與不同對(duì)象的關(guān)系
- 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),與老板、同事和下屬的關(guān)系都至關(guān)重要。在與老板的關(guān)系中,要學(xué)會(huì)“管理”老板,與老板建立良好的互動(dòng)關(guān)系。
- 在與同事的關(guān)系方面,領(lǐng)導(dǎo)者需要相互協(xié)作、支持,共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
- 而與下屬的關(guān)系更是領(lǐng)導(dǎo)工作的重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者要重視下屬的感受,因?yàn)橄聦俚那Р钊f(wàn)別,最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是區(qū)別對(duì)待。
- 不同類型領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)
- 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理方式等因素,存在著四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)。良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中更好地發(fā)揮作用,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo);而處理不好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系則可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)工作的失敗。
四、下屬成熟度的診斷技術(shù)
- 衡量標(biāo)準(zhǔn)
- 衡量員工發(fā)展層次有兩把尺子,即工作能力(知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn))和工作意愿(動(dòng)機(jī)和信心)。員工發(fā)展有四個(gè)階段,通過(guò)這兩把尺子可以對(duì)員工處于哪個(gè)發(fā)展階段進(jìn)行判斷。
- 案例分析與人員類型
- 通過(guò)員工發(fā)展層次的案例分析,可以更深入地了解不同員工的特點(diǎn)。同時(shí),還存在三種不同類型的人員,針對(duì)不同類型的員工,領(lǐng)導(dǎo)者需要采取不同的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式。
五、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的統(tǒng)馭技術(shù)
- 領(lǐng)導(dǎo)行為與風(fēng)格
- 存在兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為,這兩種行為組合形成了四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者需要了解不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn),包括領(lǐng)導(dǎo)模型分析、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試分析等。
- 彈性運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
- 四種領(lǐng)導(dǎo)方式有共同特征,領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)不同的情境和下屬的情況,彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。例如,在下屬工作能力和工作意愿不同的情況下,選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,以提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。
六、培養(yǎng)下屬的教練技術(shù)
- 培養(yǎng)下屬的重要性
- 領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)下屬的重要性。為什么要培養(yǎng)下屬呢?因?yàn)橄聦偈瞧髽I(yè)的重要資源,培養(yǎng)下屬有助于提高企業(yè)的整體績(jī)效,實(shí)現(xiàn)共贏。
- 創(chuàng)造成長(zhǎng)環(huán)境
- 領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境,包括提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)等。通過(guò)這些方式,造就精英下屬,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
七、共贏領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與提升
- 共贏的概念
- 在領(lǐng)導(dǎo)力中,共贏是一個(gè)核心概念。領(lǐng)導(dǎo)者跟下屬之間實(shí)際上是一種共贏關(guān)系,好的領(lǐng)導(dǎo)者一定是領(lǐng)導(dǎo)跟下屬之間的共贏。例如,企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)水平永遠(yuǎn)不會(huì)突破這家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力水平(蓋子法則),只有領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同成長(zhǎng),企業(yè)才能不斷發(fā)展。
- 提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法
- 提升領(lǐng)導(dǎo)力有三件事:認(rèn)知迭代、熟練模型、刻意練習(xí)。同時(shí),還有提升領(lǐng)導(dǎo)能力的五項(xiàng)技術(shù),如診斷下屬的發(fā)展層次、彈性運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、如何培育下屬、激勵(lì)下屬的方法、授權(quán)的步驟等。通過(guò)這些方法的實(shí)施,領(lǐng)導(dǎo)者可以不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力,實(shí)現(xiàn)與下屬的共贏。
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