一、伊薩多夏普的成長(zhǎng)背景對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響
伊薩多夏普出生于加拿大多倫多，他的父母是來(lái)自波蘭的猶太人移民。這種移民加上猶太人的雙重身份，讓他在底層階級(jí)飽受歧視和不公。然而，他的父親艱難地?fù)纹鹨粋€(gè)小建筑公司，這對(duì)夏普的未來(lái)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。成長(zhǎng)于這樣的家庭環(huán)境，夏普或許早早地就懂得了堅(jiān)韌與奮斗的重要性，也培養(yǎng)了他在困境中尋找機(jī)遇的能力。這種成長(zhǎng)背景成為他領(lǐng)導(dǎo)力形成的基石，讓他在日后創(chuàng)立和經(jīng)營(yíng)四季酒店時(shí)，能夠以獨(dú)特的視角去應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
他在大學(xué)學(xué)習(xí)建筑，接手父親的建筑公司，這期間他積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。從建筑行業(yè)到酒店行業(yè)的跨越，雖然看似跨度較大，但他在建筑公司的經(jīng)歷為他在酒店的建設(shè)和布局等方面提供了獨(dú)特的見解。例如，他在四季酒店的建設(shè)中可能運(yùn)用到了建筑方面關(guān)于空間規(guī)劃、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等知識(shí)，而他在管理建筑公司時(shí)所培養(yǎng)的人員管理能力，也為他領(lǐng)導(dǎo)酒店團(tuán)隊(duì)奠定了基礎(chǔ)。
二、伊薩多夏普在人才選拔中的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)
伊薩多夏普在選拔人才方面有著獨(dú)特的理念。從他面試管理人才沃爾夫·亨斯特的事例中可以看出，他更關(guān)注候選人是怎樣的一個(gè)人，而非僅僅關(guān)注專業(yè)知識(shí)。這表明他認(rèn)為一個(gè)人的品德、價(jià)值觀等內(nèi)在品質(zhì)在工作中起著至關(guān)重要的作用。他相信，一個(gè)有著良好品德和積極價(jià)值觀的人，即使在專業(yè)知識(shí)上存在一些欠缺，也能夠通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提升自己的能力。
這種選拔人才的方式體現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)力。他不是在尋找一個(gè)單純能夠完成任務(wù)的員工，而是在尋找一個(gè)能夠與公司共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展的伙伴。他深知，一個(gè)人的內(nèi)在動(dòng)力和對(duì)工作的熱情是無(wú)法通過(guò)單純的培訓(xùn)來(lái)獲得的，而是需要從人的本質(zhì)出發(fā)。通過(guò)選拔具有積極內(nèi)在品質(zhì)的人才，他為四季酒店注入了活力和創(chuàng)造力的源泉。
三、伊薩多夏普領(lǐng)導(dǎo)下的員工激勵(lì)之道
伊薩多夏普深知員工的重要性，他強(qiáng)調(diào)員工是收入中的*利潤(rùn)創(chuàng)造者，并且將基層員工放在利潤(rùn)之前。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，四季酒店致力于質(zhì)量以及客戶關(guān)系的提升，而這一切都離不開員工的努力。他通過(guò)讓員工感受到自己工作的意義來(lái)激勵(lì)他們。
他倡導(dǎo)一種“像我一樣去做”的領(lǐng)導(dǎo)方式，而不是“照我說(shuō)的去做”。這意味著他以身作則，為員工樹立榜樣。他自己的行為和態(tài)度成為員工學(xué)習(xí)和模仿的對(duì)象。例如，他對(duì)待客戶的方式、處理突發(fā)狀況的態(tài)度等，都在潛移默化地影響著員工。這種領(lǐng)導(dǎo)方式讓員工更加愿意追隨他，因?yàn)樗麄兛吹搅艘粋€(gè)真實(shí)的、積極的榜樣在身邊。
此外，他給予員工足夠的信任和自主權(quán)。他認(rèn)為不能通過(guò)法則或者管理來(lái)控制質(zhì)量，因?yàn)槟菢訒?huì)使服務(wù)機(jī)械化。他相信員工有能力并且愿意應(yīng)對(duì)任何突發(fā)狀況，這種信任讓員工感受到自己的價(jià)值和被尊重，從而激發(fā)出更高的工作熱情和創(chuàng)造力。
四、伊薩多夏普的領(lǐng)導(dǎo)力在四季酒店發(fā)展中的作用
伊薩多夏普的領(lǐng)導(dǎo)力是四季酒店從一家位于多倫多的汽車旅館發(fā)展成為在四十多個(gè)國(guó)家建有100余家*酒店的豪華酒店管理集團(tuán)的關(guān)鍵因素。他的創(chuàng)新思維使四季酒店在酒店業(yè)中脫穎而出。例如，他專注化只建設(shè)高質(zhì)量的中等規(guī)模酒店，這種獨(dú)特的定位策略讓四季酒店在市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地。
他的領(lǐng)導(dǎo)下的四季酒店以高質(zhì)量、好服務(wù)著稱。他注重客戶關(guān)系的提升，不僅僅滿足于每個(gè)群體的需求，而是通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)吸引和留住客戶。他的領(lǐng)導(dǎo)力貫穿于酒店的各個(gè)方面，從酒店的建設(shè)、人才的選拔與激勵(lì)到客戶關(guān)系的維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開他的智慧和決策。
在酒店的發(fā)展過(guò)程中，他的領(lǐng)導(dǎo)力還體現(xiàn)在應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)上。酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，面臨著各種不確定因素，但夏普憑借著他的領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷克服困難，使四季酒店在近60年的時(shí)間里保持著杰出的質(zhì)量和無(wú)可比擬的服務(wù)，成為奢華與舒適的代名詞。
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