一、引言
在醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展進(jìn)程中，院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力起著至關(guān)重要的作用。然而，一直以來(lái)對(duì)院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)價(jià)體系存在著一定的片面性，往往與醫(yī)院管理體系評(píng)價(jià)相融合，側(cè)重于從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)再到創(chuàng)新的醫(yī)院管理現(xiàn)狀評(píng)價(jià)，這并不能全面且公正地反映院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力。正確評(píng)價(jià)院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求等有著深遠(yuǎn)意義。
二、領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)應(yīng)綜合多方面因素
（一）結(jié)合院長(zhǎng)特質(zhì)與社會(huì)發(fā)展背景 對(duì)院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)價(jià)不能僅僅局限于醫(yī)院內(nèi)部的管理體系，還需要綜合考量院長(zhǎng)自身的特質(zhì)和魅力，并且與整個(gè)社會(huì)發(fā)展的大背景相結(jié)合。社會(huì)在不斷發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)也面臨著各種變革，如醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步、患者需求的變化、醫(yī)療政策的調(diào)整等。院長(zhǎng)需要在這樣的大背景下，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，引領(lǐng)醫(yī)院適應(yīng)變化。例如，隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求的提高，院長(zhǎng)應(yīng)能推動(dòng)醫(yī)院在服務(wù)方面進(jìn)行改進(jìn)，這就要求評(píng)價(jià)體系中要納入對(duì)院長(zhǎng)如何適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的考量。
（二）注重影響他人和團(tuán)體的能力 院長(zhǎng)這一稱號(hào)是外界給予的資源，而領(lǐng)導(dǎo)力的真正內(nèi)涵是在他人那里得到認(rèn)同并產(chǎn)生影響的能力。這種影響力不會(huì)隨著院長(zhǎng)職位的變動(dòng)而消失，而是會(huì)持續(xù)影響醫(yī)院管理。這一能力可以從視野與判斷力、專業(yè)能力和品格魅力三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)測(cè)。
三、視野與判斷力方面的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)
（一）戰(zhàn)略定位能力 1. 長(zhǎng)期戰(zhàn)略 院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展提出的長(zhǎng)期戰(zhàn)略框架是衡量其領(lǐng)導(dǎo)力的重要方面。如果院長(zhǎng)提出的長(zhǎng)期戰(zhàn)略能夠得到醫(yī)生的認(rèn)同，并且成為醫(yī)生自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，那么這表明院長(zhǎng)具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力。例如，有的院長(zhǎng)提出將醫(yī)院打造成區(qū)域內(nèi)的特色專科醫(yī)療中心，這一戰(zhàn)略如果能讓醫(yī)生們看到自身在其中的發(fā)展前景，如在?？祁I(lǐng)域的研究、臨床經(jīng)驗(yàn)積累等方面的機(jī)會(huì)，就說(shuō)明院長(zhǎng)在長(zhǎng)期戰(zhàn)略定位上有一定的領(lǐng)導(dǎo)力。同時(shí)，若院長(zhǎng)能夠?qū)T工目標(biāo)、醫(yī)院目標(biāo)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)定位一致，這更能說(shuō)明醫(yī)院的長(zhǎng)期戰(zhàn)略定位明確。比如，當(dāng)社會(huì)對(duì)基層醫(yī)療服務(wù)需求增加時(shí)，院長(zhǎng)將醫(yī)院發(fā)展定位為既提升自身醫(yī)療水平又能為基層培養(yǎng)醫(yī)療人才，這一目標(biāo)若能與員工提升自身價(jià)值、醫(yī)院提升影響力的目標(biāo)相契合，就是成功的長(zhǎng)期戰(zhàn)略定位。 2. 短期戰(zhàn)略 短期戰(zhàn)略是為了完成長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的中間過(guò)程。院長(zhǎng)需要合理規(guī)劃短期戰(zhàn)略，確保醫(yī)院在各個(gè)階段都能朝著長(zhǎng)期目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。例如，為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的特色?？漆t(yī)療中心建設(shè)，短期戰(zhàn)略可能包括引進(jìn)特定的醫(yī)療設(shè)備、邀請(qǐng)專家進(jìn)行短期培訓(xùn)等。此外，院長(zhǎng)對(duì)長(zhǎng)期客戶與短期客戶的定位也是考察其視野和判斷能力的內(nèi)容之一。對(duì)于不同類型的客戶，院長(zhǎng)需要制定不同的服務(wù)策略和資源分配方案。 （二）變革和創(chuàng)新能力 1. 變革能力 變革能力包含兩個(gè)層次。其一，如果醫(yī)院沒(méi)有進(jìn)行變革，院長(zhǎng)應(yīng)該能說(shuō)出以前體制的優(yōu)點(diǎn)，這體現(xiàn)了院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有體制的深入理解。其二，如果進(jìn)行了變革，醫(yī)院應(yīng)該取得相應(yīng)的積極效果。例如，有的醫(yī)院進(jìn)行了科室管理體制的變革，將傳統(tǒng)的科主任負(fù)責(zé)制轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作管理模式，如果這一變革使得科室內(nèi)部溝通更加順暢、醫(yī)療效率提高、患者滿意度提升等，就說(shuō)明院長(zhǎng)的變革能力較強(qiáng)。 2. 創(chuàng)新能力 醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)新可歸納為醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等三大部分。衡量醫(yī)院的創(chuàng)新能力和程度，通常要從創(chuàng)新思維和創(chuàng)新成果兩個(gè)層面進(jìn)行考慮。院長(zhǎng)應(yīng)該具備創(chuàng)新思維且有自己獨(dú)特的見解，同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)該有必要的創(chuàng)新成果，如在技術(shù)、管理和服務(wù)等領(lǐng)域的成果。比如，院長(zhǎng)倡導(dǎo)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，這是一種服務(wù)創(chuàng)新思維，若醫(yī)院成功建立了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，為偏遠(yuǎn)地區(qū)患者提供了有效的醫(yī)療咨詢和診斷服務(wù)，這就是創(chuàng)新成果的體現(xiàn)。
四、專業(yè)能力方面的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)
（一）醫(yī)學(xué)專業(yè)能力 對(duì)于有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的院長(zhǎng)，要有必要的醫(yī)學(xué)研究成果、專家級(jí)別、學(xué)術(shù)榮譽(yù)、個(gè)人醫(yī)學(xué)實(shí)踐等。這些因素反映了院長(zhǎng)在醫(yī)學(xué)專業(yè)領(lǐng)域的造詣。例如，一位院長(zhǎng)在某一醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有深入的研究成果，發(fā)表了多篇高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文，并且在業(yè)內(nèi)被評(píng)為知名專家，這表明他在醫(yī)學(xué)專業(yè)能力方面具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力。他能夠憑借自己的專業(yè)知識(shí)，在醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)發(fā)展方向、疑難病癥的診治等方面提供專業(yè)的指導(dǎo)。 （二）管理專業(yè)能力 1. 醫(yī)院治理能力 院長(zhǎng)的醫(yī)院治理能力是管理專業(yè)能力的重要組成部分。這包括對(duì)醫(yī)院整體架構(gòu)的規(guī)劃、資源的合理分配、醫(yī)療質(zhì)量的管控等。例如，院長(zhǎng)要確保醫(yī)院的各個(gè)科室之間資源分配均衡，避免出現(xiàn)有的科室資源閑置，有的科室資源短缺的情況。同時(shí)，要建立有效的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，提高醫(yī)院整體的醫(yī)療服務(wù)水平。 2. 激勵(lì)能力 院長(zhǎng)需要具備激勵(lì)員工的能力。通過(guò)合理的薪酬體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等方式，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。例如，設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在醫(yī)療服務(wù)、科研等方面表現(xiàn)突出的員工給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)為員工提供更多的晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)資源，讓員工感受到自身的價(jià)值和發(fā)展空間。 3. 溝通能力 良好的溝通能力有助于院長(zhǎng)在醫(yī)院內(nèi)部與員工、各科室之間進(jìn)行有效的信息傳遞，在醫(yī)院外部與患者、社會(huì)各界進(jìn)行良好的互動(dòng)。例如，院長(zhǎng)要定期組織員工大會(huì)，向員工傳達(dá)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、政策等信息，同時(shí)傾聽員工的意見和建議。在與患者溝通方面，院長(zhǎng)要確保患者能夠了解醫(yī)院的服務(wù)流程、醫(yī)療費(fèi)用等重要信息，提高患者的滿意度。 4. 突發(fā)事件和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力 醫(yī)院可能會(huì)面臨各種突發(fā)事件和危機(jī)，如突發(fā)公共衛(wèi)生事件、醫(yī)療糾紛等。院長(zhǎng)需要具備應(yīng)對(duì)這些情況的能力，迅速做出決策，組織協(xié)調(diào)各方資源。例如，在突發(fā)傳染病疫情時(shí)，院長(zhǎng)要及時(shí)調(diào)配醫(yī)療物資、安排醫(yī)護(hù)人員的工作任務(wù)、制定防控措施等，確保醫(yī)院能夠有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。 5. 知人善任能力 院長(zhǎng)要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和潛力，將合適的人安排到合適的崗位上。例如，對(duì)于具有較強(qiáng)科研能力的員工，安排到醫(yī)院的科研部門，給予他們足夠的資源和支持，讓他們能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為醫(yī)院的科研發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
五、品格魅力方面的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)
院長(zhǎng)的品格魅力也是領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。一個(gè)具有高尚品格的院長(zhǎng)能夠贏得員工的尊重和信任，從而更好地領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展。例如，院長(zhǎng)誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)待員工公平公正，在決策過(guò)程中不偏袒任何一方，這會(huì)讓員工感受到公正的工作環(huán)境。院長(zhǎng)具有寬容友善的態(tài)度，能夠包容員工的錯(cuò)誤，鼓勵(lì)員工在失敗中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。同時(shí)，院長(zhǎng)的自信豁達(dá)、平易近人等品質(zhì)也有助于營(yíng)造積極向上的醫(yī)院文化氛圍。
六、結(jié)論
綜上所述，對(duì)醫(yī)院院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)價(jià)是一個(gè)多維度的復(fù)雜過(guò)程。不能僅僅依賴于傳統(tǒng)的管理體系評(píng)價(jià)，而要綜合考量院長(zhǎng)在結(jié)合自身特質(zhì)與社會(huì)發(fā)展背景下，在影響他人和團(tuán)體的能力方面的表現(xiàn)，包括視野與判斷力、專業(yè)能力和品格魅力等多方面的因素。只有建立全面、公正的評(píng)價(jià)體系，才能準(zhǔn)確評(píng)估院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院在不斷變化的醫(yī)療環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
轉(zhuǎn)載：http://www.diyaogames.cn/zixun_detail/166036.html