一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)多維度的概念。首先,從價(jià)值觀引領(lǐng)方面來看,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者如同航行中的燈塔,要為全體員工樹立正確的價(jià)值觀。例如,像裘法祖這樣的醫(yī)學(xué)泰斗,他一生清廉勤儉、品德高尚,這種高尚的品德就為醫(yī)院的價(jià)值觀注入了強(qiáng)大的正能量。他傾力培養(yǎng)下一代,用自己的一身正氣影響著周圍的人,這就是領(lǐng)導(dǎo)者在價(jià)值觀層面的引領(lǐng)作用。
在決策能力上,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者要能綜合考慮多方面因素。在面對(duì)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃時(shí),要像企業(yè)管理者一樣,考慮醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。例如在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的過程中,領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)衛(wèi)生部頒布的相關(guān)文件,如《“以病人為中心,以保障安全,提升質(zhì)量,改善服務(wù),提升效率為專題”優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作方案》,做出符合醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的決策。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有對(duì)醫(yī)療行業(yè)的深入認(rèn)知,還要有對(duì)政策的敏銳解讀能力。
再者,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者還需要具備良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。醫(yī)院是一個(gè)由不同專業(yè)人員組成的復(fù)雜團(tuán)隊(duì),包括醫(yī)生、護(hù)士、行政人員等。領(lǐng)導(dǎo)者要懂得如何將這些人員凝聚在一起,發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。例如,在臨床一線管理中,管理者要為科室效益奔波,對(duì)科室人員負(fù)責(zé)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者了解每個(gè)員工的需求和特長(zhǎng),合理安排工作崗位,激發(fā)員工的工作積極性,營(yíng)造一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
二、醫(yī)院執(zhí)行力的內(nèi)涵
醫(yī)院的執(zhí)行力體現(xiàn)在多個(gè)方面。一是對(duì)規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行。紀(jì)檢監(jiān)督部門對(duì)職工的儀容儀表(著裝、頭發(fā)、掛牌)進(jìn)行檢查,這看似小事,但卻是執(zhí)行醫(yī)院管理規(guī)定的體現(xiàn)。雖然干部員工可能對(duì)此不夠重視,但這是維護(hù)醫(yī)院整體形象和規(guī)范管理的必要舉措。
從醫(yī)療服務(wù)流程來看,執(zhí)行力體現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)。例如在病房早交班時(shí),醫(yī)生要通過查房等方式進(jìn)行技術(shù)的有形展示,與患者建立信任關(guān)系。這一過程中,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行,從對(duì)患者病情的準(zhǔn)確判斷,到治療方案的有效實(shí)施,再到與患者的有效溝通等。這就要求醫(yī)護(hù)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,按照既定的醫(yī)療規(guī)范和流程進(jìn)行操作。
另外,醫(yī)院執(zhí)行力還體現(xiàn)在對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。就像企業(yè)各個(gè)單位的執(zhí)行力直接影響企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一樣,醫(yī)院如果要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院,從科室到各個(gè)部門都需要將相關(guān)的創(chuàng)建目標(biāo)分解并有效執(zhí)行。比如提升醫(yī)療質(zhì)量,改善服務(wù)效率等目標(biāo),需要全體員工的共同努力,在每一個(gè)具體的工作任務(wù)中體現(xiàn)出執(zhí)行力。
三、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的相互關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)力是執(zhí)行力的前提。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者通過制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),為執(zhí)行力提供方向。例如,領(lǐng)導(dǎo)者決定開展一項(xiàng)新的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目或者改善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃,這就為員工的執(zhí)行提供了目標(biāo)。如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有清晰的規(guī)劃和決策,員工就會(huì)像無頭蒼蠅一樣,不知道該往哪個(gè)方向努力,執(zhí)行力也就無從談起。
同時(shí),執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的決策再好,如果沒有員工有效的執(zhí)行,也只是空中樓閣。例如,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者制定了提升患者滿意度的計(jì)劃,但是如果醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際工作中沒有積極地去改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程,那么這個(gè)計(jì)劃就無法實(shí)現(xiàn)。只有當(dāng)全體員工積極執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的決策,才能體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值。
而且,兩者相互促進(jìn)。在執(zhí)行過程中,領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整戰(zhàn)略和決策,進(jìn)一步提升領(lǐng)導(dǎo)力。例如,在執(zhí)行創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的過程中,如果發(fā)現(xiàn)某些管理制度在實(shí)際操作中存在問題,領(lǐng)導(dǎo)者可以及時(shí)調(diào)整,這不僅有利于提高執(zhí)行力,也能讓領(lǐng)導(dǎo)者的決策更加科學(xué)合理。而有效的執(zhí)行力也能為領(lǐng)導(dǎo)者樹立威信,讓員工更加信任和追隨領(lǐng)導(dǎo)者,從而進(jìn)一步提升領(lǐng)導(dǎo)力。
在醫(yī)院管理中,領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力是相輔相成、不可分割的兩個(gè)重要方面。只有正確認(rèn)識(shí)并處理好兩者的關(guān)系,醫(yī)院才能在日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大,為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
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