一、領(lǐng)導力的基礎(chǔ)認知
在醫(yī)院領(lǐng)導力培訓中，首先要明確領(lǐng)導力的基本概念。領(lǐng)導力并非僅僅是崗位賦予的權(quán)力，如在Johns Hopkins醫(yī)院管理博士班的課堂中提到，Position Power不是非常有效的power。崗位權(quán)力相比較個人魅力帶來的影響力在團隊執(zhí)行效果上要弱很多。這意味著領(lǐng)導者不能單純依靠職位去發(fā)號施令，以領(lǐng)導身份發(fā)火、強壓、威脅等展現(xiàn)出來的并非真正的領(lǐng)導力，而是領(lǐng)導力的缺失和無能。
同時，領(lǐng)導力與內(nèi)部管理既有區(qū)別又有內(nèi)在聯(lián)系。像傅慧教授在為廣東省中醫(yī)院中青年干部培訓班學員授課時指出的，要準確把握兩者的關(guān)系，重視個人領(lǐng)導力的提升。領(lǐng)導力是一個人聚焦組織目標，并帶領(lǐng)人們?yōu)槟繕硕Φ哪芰Γ婕皩Α叭恕焙汀笆隆钡墓芾砼c影響。
二、新上任領(lǐng)導者的注意事項
新上任的醫(yī)院領(lǐng)導者面臨著特殊的挑戰(zhàn)與機遇。新上任領(lǐng)導者應(yīng)展現(xiàn)聆聽的能力，而不是過早發(fā)號施令。每個醫(yī)院都有其潛在的文化和規(guī)律，要多方聆聽，過早形成觀點往往會有偏見。例如，在一個新組建的科室或者醫(yī)院部門，如果領(lǐng)導者不了解內(nèi)部的工作習慣、人際關(guān)系等情況，就盲目下達指令，很可能會導致執(zhí)行不暢。
并且，新上任的領(lǐng)導最好不要帶過多舊部到新的崗位。這是因為在新的組織環(huán)境下，需要建立自己的公信力。如果過度依賴舊部，可能會讓新團隊成員產(chǎn)生隔閡感，不利于整體團隊的融合與發(fā)展。
三、領(lǐng)導者在組織中的角色定位
領(lǐng)導者千萬不要當組織內(nèi)最聰明的那個人。傳統(tǒng)組織架構(gòu)是正金字塔型，但新的高績效組織的運作方式是倒金字塔型，一線的員工才是在具體業(yè)務(wù)中創(chuàng)造價值的人。在醫(yī)院中，一線的醫(yī)護人員直接接觸患者，他們對患者的情況、醫(yī)療需求等有著最直觀的了解。領(lǐng)導者應(yīng)在下面支撐、協(xié)助、服務(wù)執(zhí)行層面的工作。
如果領(lǐng)導者將自己變成所有決策的集中點，成為組織中掌握信息最全面的那個，就很容易成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。例如在醫(yī)院引進新的醫(yī)療技術(shù)或者設(shè)備時，如果領(lǐng)導者不聽取一線醫(yī)護人員的使用體驗和建議，僅僅憑借自己的判斷做決策，可能會導致資源浪費或者新技術(shù)無法有效應(yīng)用。
四、共同目標的建立與共識
建立共同的Goals并達成共識在醫(yī)院管理中非常重要。即便像醫(yī)院這樣長期存在和運作的機構(gòu)，往往大家以一種慣性一起工作，容易忘記自己為了什么目標工作。Shared Goals不光在上升階段的組織有效，在逆境中的組織重塑組織能力更加重要。
例如，在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，醫(yī)院的各個部門如急診、發(fā)熱門診、檢驗科、后勤保障等需要有共同的目標，那就是高效救治患者、控制疫情傳播。如果沒有共同的目標，各個部門各自為政，就無法形成有效的應(yīng)對體系。
五、情商在領(lǐng)導力中的體現(xiàn)
情商是醫(yī)院領(lǐng)導力的重要組成部分。傅慧教授提出要從“知”情、“解”情、“調(diào)”情、“識”情、“移”情、“傳”情六個方面提升情商，做高情商的領(lǐng)導者。高情商的領(lǐng)導者能夠更好地處理與醫(yī)護人員、患者及其家屬的關(guān)系。
在醫(yī)院中，醫(yī)護人員面臨著較大的工作壓力，高情商的領(lǐng)導者能夠理解他們的情緒，給予關(guān)心和支持。在面對患者及其家屬時，也能夠更好地溝通，緩解緊張關(guān)系，提高患者滿意度。例如，當患者對治療方案不理解或者有抱怨時，高情商的領(lǐng)導者可以通過耐心的解釋、真誠的態(tài)度來化解矛盾。
六、團隊管理能力的提升
在醫(yī)院領(lǐng)導力培訓中，團隊管理能力的提升是關(guān)鍵內(nèi)容。從“目標思維”“擔當思維”“優(yōu)勢思維”和“全面思維”出發(fā)，可以有效開展團隊管理。
目標思維讓團隊成員明確努力的方向，在醫(yī)院的科室管理中，科主任要為團隊制定清晰的醫(yī)療服務(wù)目標、科研目標等。擔當思維要求領(lǐng)導者在面對問題時勇于承擔責任，而不是推諉。優(yōu)勢思維則是要善于發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)勢并加以利用，比如有的醫(yī)護人員擅長與患者溝通，就可以安排其從事更多的患者溝通協(xié)調(diào)工作。全面思維則是要考慮到團隊管理的各個方面，包括人員的培訓、設(shè)備的配置、工作流程的優(yōu)化等。
七、領(lǐng)導力提升的相關(guān)素質(zhì)培養(yǎng)
要提升領(lǐng)導力，需要培育多方面的素質(zhì)。如好奇心和優(yōu)秀的自我學習能力、社會洞察力和同理心、跨領(lǐng)域思考能力、情感成熟度、戰(zhàn)略思維力等。
在醫(yī)療行業(yè)不斷發(fā)展的今天，醫(yī)院領(lǐng)導者需要有好奇心和自我學習能力，及時了解*的醫(yī)療技術(shù)、管理理念等。社會洞察力和同理心有助于領(lǐng)導者更好地理解患者需求、社會對醫(yī)療的期望以及醫(yī)護人員的心理狀態(tài)?？珙I(lǐng)域思考能力可以讓領(lǐng)導者借鑒其他行業(yè)的成功經(jīng)驗應(yīng)用于醫(yī)院管理，例如借鑒企業(yè)的績效管理模式優(yōu)化醫(yī)院的績效考核。情感成熟度能夠讓領(lǐng)導者在面對復雜的人際關(guān)系和工作壓力時保持穩(wěn)定的情緒。戰(zhàn)略思維力則有助于領(lǐng)導者規(guī)劃醫(yī)院的長期發(fā)展方向，如醫(yī)院的學科建設(shè)規(guī)劃、院區(qū)擴建規(guī)劃等。
八、領(lǐng)導力培訓中的互動與實踐
在醫(yī)院領(lǐng)導力培訓過程中，互動與實踐是不可或缺的環(huán)節(jié)。例如濱州醫(yī)學院煙臺附屬醫(yī)院舉辦的干部核心領(lǐng)導力專題培訓，通過分組研討、互動演說、情境演繹等生動多樣的教學方式，聚焦提升人際溝通能力、團隊協(xié)作能力、領(lǐng)導管理能力以及問題解決能力等核心內(nèi)容。
這種互動與實踐讓領(lǐng)導者在模擬的場景中鍛煉自己的能力，同時也可以從其他參與者那里獲得不同的思路和經(jīng)驗。而且，在培訓中學到的諸如“不批評、不責備、不抱怨”“給予真誠的感謝和贊美”“經(jīng)常微笑”“真誠的關(guān)心他人”等理念，能夠直接應(yīng)用到日常的醫(yī)院管理工作中，對提升領(lǐng)導力有著積極的影響。
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