一、霍華德·舒爾茨與星巴克的淵源
星巴克誕生于1971年，并非由霍華德·舒爾茨創(chuàng)辦，但他在任職的32年時間里，挖掘、打造并鞏固了星巴克巨大的商業(yè)價值，堪稱“星巴克之父”。他的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力對星巴克而言是不可忽視的。例如，他在66歲辭職后表示可能涉足政治，這種不斷探索新領(lǐng)域的行為體現(xiàn)出他的“饑餓感”和“不自滿”。這種特質(zhì)就像他始終保持著終身學(xué)習(xí)、勇于挑戰(zhàn)、不斷追夢的領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)。在當(dāng)今社會快速發(fā)展的時代，各行各業(yè)都在發(fā)生巨大變化，領(lǐng)導(dǎo)者的終身學(xué)習(xí)尤為重要，正如哈佛大學(xué)的格言所說：“從來沒有一個時代，像今天這樣需要不斷地、隨時隨地地、深入廣泛地、快速高效地學(xué)習(xí)?！?/p>
二、星巴克領(lǐng)導(dǎo)力的理念基石
（一）獨特使命的引領(lǐng) 星巴克的領(lǐng)導(dǎo)力深深扎根于其獨特使命——“激發(fā)和孕育人文精神，從每個人、每杯咖啡、每個街區(qū)開始”。這一使命為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展奠定了理念基礎(chǔ)。它讓星巴克在發(fā)展過程中有明確的方向，所有的決策和行動都圍繞著這個使命展開。
（二）專注的力量 在星巴克，專注是領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。就像只戴一頂“帽子”，專注于核心價值和目標(biāo)。星巴克專注于提供高品質(zhì)的咖啡體驗，從咖啡豆的挑選、烘焙到制作和服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出這種專注。這種專注使星巴克在咖啡市場中脫穎而出，不被其他繁雜業(yè)務(wù)或短期利益所干擾。
（三）“心動力”的激勵 星巴克倡導(dǎo)“心動力”，這是一種深入員工內(nèi)心的激勵力量。領(lǐng)導(dǎo)者注重傾聽員工的聲音，如同“傾聽墻壁的聲音”。他們尊重員工的想法和感受，把員工視為企業(yè)的伙伴而非單純的勞動力。這種以人為本的理念貫穿星巴克的領(lǐng)導(dǎo)力始終，讓員工在工作中充滿熱情和創(chuàng)造力，積極為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三、舒爾茨的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)
（一）人性化管理風(fēng)格 舒爾茨在領(lǐng)導(dǎo)星巴克過程中采用人性化管理風(fēng)格。他認(rèn)為員工是公司最寶貴的資產(chǎn)，始終將員工放在第一位。通過建立互信、尊重和激勵的關(guān)系，使員工感受到歸屬感和參與感，從而激發(fā)出他們*的潛力。例如，星巴克為員工提供職業(yè)技能和職業(yè)規(guī)劃方面的培訓(xùn)，讓每個員工都能在企業(yè)中得到成長和發(fā)展。
（二）社會責(zé)任感 舒爾茨強(qiáng)調(diào)公司的社會責(zé)任感。他希望星巴克成為積極的社會力量，通過與農(nóng)民和供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，回報社區(qū)并關(guān)注環(huán)境保護(hù)。他希望通過星巴克的努力改變世界的一小部分，這種社會責(zé)任感也成為他領(lǐng)導(dǎo)力的一部分，提升了星巴克的品牌形象。
（三）對員工和顧客的態(tài)度 在對待員工方面，星巴克吸引并激勵員工，讓每個伙伴從咖啡制作的每個環(huán)節(jié)都充滿激情，擁有技能和熱忱，愿意與顧客分享專業(yè)知識。在對待顧客方面，霍華德·舒爾茨認(rèn)為企業(yè)存在的意義是創(chuàng)造一個充滿情感聯(lián)結(jié)、歸屬感、信任和信心的環(huán)境，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出盈利的目的。他提出“盈利是企業(yè)的責(zé)任，但不是企業(yè)存在的理由”。并且他認(rèn)為面對市場競爭，重要的是“超越員工的期待，從而讓他們超越顧客的期待”。
四、舒爾茨領(lǐng)導(dǎo)力中的關(guān)鍵特質(zhì)
（一）好奇心的重要性 霍華德·舒爾茨認(rèn)為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者需要三種特質(zhì)：智力、情商、好奇心，其中好奇心最為關(guān)鍵。他鼓勵年輕人，領(lǐng)導(dǎo)力是可以后天習(xí)得的。這種好奇心促使他不斷探索新的商業(yè)機(jī)會和發(fā)展方向，也是星巴克不斷創(chuàng)新和發(fā)展的動力之一。
（二）謙遜與努力 舒爾茨深知沒有任何一個人是戰(zhàn)無不勝的。他回顧創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時叮囑年輕人，當(dāng)在生活或商業(yè)領(lǐng)域取得一定成功后，不能覺得自己是超人。當(dāng)前的成就源自持續(xù)的謙遜和努力，每個人都有不安全感，即使成功時內(nèi)心的緊張、焦慮和恐懼也不應(yīng)被忽視。這種謙遜的態(tài)度讓他能夠不斷審視自己和企業(yè)的發(fā)展，避免過度自負(fù)帶來的決策失誤。
五、星巴克領(lǐng)導(dǎo)力的啟示
星巴克在霍華德·舒爾茨的領(lǐng)導(dǎo)下取得了巨大的成功，這對其他企業(yè)有著諸多啟示。首先，明確的使命和專注的態(tài)度是企業(yè)發(fā)展的重要指引，能夠讓企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境中保持方向。其次，人性化的管理和對員工的重視能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大動力。再者，社會責(zé)任感的承擔(dān)有助于提升企業(yè)的品牌形象和社會認(rèn)可度。最后，領(lǐng)導(dǎo)者自身的特質(zhì)如好奇心、謙遜等對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著不可忽視的影響，這些特質(zhì)能夠促使領(lǐng)導(dǎo)者不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，帶領(lǐng)企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。
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