一、危機領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
危機領(lǐng)導(dǎo)力是一種綜合能力，對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言意義非凡。從本質(zhì)上說，危機領(lǐng)導(dǎo)力指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對危機事件能準確預(yù)見，通過對危機事件的全面深入的識別和了解提高企業(yè)的危機反應(yīng)能力從而促進企業(yè)的盡快恢復(fù)，通過對危機事件的反思提高企業(yè)的危機學(xué)習(xí)能力最終使企業(yè)對危機有更強的免疫力。
危機領(lǐng)導(dǎo)力包含多個要素。首先是危機預(yù)見，這是指危機發(fā)生前對危機的預(yù)測和預(yù)防。任何危機發(fā)生前都有預(yù)兆，可以用若干定性和定量的指標對企業(yè)危機進行預(yù)測。例如定量的預(yù)測指標包括營運資本/資產(chǎn)、留有收益/資產(chǎn)等財務(wù)指標，而定性的預(yù)測包括信息溝通狀況、組織運行秩序等。預(yù)防潛在危機就必須對危機事件的各種預(yù)兆進行監(jiān)測并加強防范，對潛在危機早發(fā)現(xiàn)、早控制是企業(yè)能否及早采取行動、消除危機的關(guān)鍵，成本*的危機管理方式是將危機化解于萌芽狀態(tài)。
二、提升危機領(lǐng)導(dǎo)力的必要性
在當今復(fù)雜多變的環(huán)境下，提升危機領(lǐng)導(dǎo)力非常必要。以新型冠狀病毒肺炎疫情為例，中國*始終把人民的生命安全和健康放在首位。*總書記連續(xù)進行指揮部署，黨*集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各級黨委和政府與廣大人民群眾同舟共濟，令行禁止。從全國醫(yī)療資源調(diào)集、后勤物資供應(yīng)到全民動員，14億人民各個層面有條不紊，上下一心。這一過程中體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力在危機應(yīng)對中起到了關(guān)鍵作用。在企業(yè)界同樣如此，隨著市場競爭的加劇、外部環(huán)境的不確定性增加，企業(yè)面臨著各種各樣的危機，如經(jīng)濟危機、技術(shù)變革帶來的沖擊、突發(fā)的公共事件影響等。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏危機領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)可能在危機中遭受重創(chuàng)，甚至難以生存。
三、提升危機領(lǐng)導(dǎo)力的對策
（一）教育與培訓(xùn)方面 1. 增加風險（或危機）管理以及領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的通識課程。 在學(xué)校教育和企業(yè)培訓(xùn)中，納入更多關(guān)于危機管理和領(lǐng)導(dǎo)力的課程內(nèi)容是至關(guān)重要的。這些課程可以涵蓋危機的識別、評估、應(yīng)對策略以及領(lǐng)導(dǎo)在危機中的角色等方面的知識。例如，在大學(xué)的商科專業(yè)中，可以設(shè)置專門的危機管理課程，系統(tǒng)地向?qū)W生傳授危機管理的理論知識，包括不同類型危機的特點、危機發(fā)展的階段等。在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中，也可以針對中高層管理人員開展危機領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課程，讓他們了解在危機情境下如何做出正確的決策。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)危機領(lǐng)導(dǎo)力奠定理論基礎(chǔ)。 2. 多課程知識技能融合、豐富教學(xué)內(nèi)容、調(diào)整教學(xué)重點。 危機領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)不能僅僅依靠單一的課程，而是要將管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等多方面的知識融合起來。例如，在管理學(xué)課程中加入危機情境下的領(lǐng)導(dǎo)決策案例分析，讓學(xué)員通過實際案例來理解在危機中如何進行資源分配、人員調(diào)配等決策。在心理學(xué)課程中講解危機對人的心理影響以及如何進行心理調(diào)適等內(nèi)容，因為在危機中員工和領(lǐng)導(dǎo)者自身都會面臨巨大的心理壓力，了解心理變化規(guī)律有助于更好地應(yīng)對危機。同時，根據(jù)實際需求調(diào)整教學(xué)重點，更加注重實踐能力的培養(yǎng)。比如，減少純理論知識的講解，增加模擬演練、案例討論等實踐環(huán)節(jié)的比重。 3. 以行動學(xué)習(xí)為風險（或危機）管理的主要教學(xué)方法，在實踐中反思成長。 行動學(xué)習(xí)強調(diào)在實際行動中學(xué)習(xí)和解決問題。組織可以安排學(xué)員參與模擬的危機情境處理，例如模擬企業(yè)面臨資金鏈斷裂的危機，讓學(xué)員分組制定應(yīng)對方案，并在模擬過程中不斷調(diào)整策略。或者讓他們參與到實際的危機管理項目中，如企業(yè)在進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時面臨的各種危機挑戰(zhàn)，學(xué)員可以深入其中，在實踐過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高危機領(lǐng)導(dǎo)力。
（二）組織文化建設(shè)方面 1. 營造危機意識文化。 組織內(nèi)部要營造一種危機意識文化，讓每一位員工都認識到危機隨時可能發(fā)生。例如，一些企業(yè)會定期開展危機意識培訓(xùn)活動，通過講述行業(yè)內(nèi)的危機案例，讓員工了解危機的嚴重性。同時，在企業(yè)內(nèi)部宣傳中，強調(diào)危機意識的重要性，如在企業(yè)的宣傳欄、內(nèi)部刊物上刊登有關(guān)危機意識的文章。這樣，當危機真正來臨時，員工能夠迅速做出反應(yīng)，而不是毫無準備。 2. 建立開放溝通的文化。 在危機管理中，信息的及時準確傳遞非常關(guān)鍵。組織要建立開放溝通的文化，鼓勵員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的信息共享。例如，在危機發(fā)生時，一線員工可能最先發(fā)現(xiàn)問題，他們能夠及時將信息反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這些信息做出準確的決策。如果組織內(nèi)部溝通不暢，信息傳遞受阻，就可能導(dǎo)致危機的惡化。
- 培養(yǎng)團隊合作的文化。 危機應(yīng)對往往不是一個人能夠完成的，需要團隊的力量。組織要培養(yǎng)團隊合作的文化，通過開展團隊建設(shè)活動、項目合作等方式，提高團隊成員之間的默契和協(xié)作能力。在危機情境下，團隊成員能夠各司其職，相互配合，共同應(yīng)對危機。例如，在企業(yè)面臨產(chǎn)品質(zhì)量危機時，研發(fā)部門負責查找產(chǎn)品問題的根源，生產(chǎn)部門負責調(diào)整生產(chǎn)流程，銷售部門負責與客戶溝通解釋等，各部門之間緊密合作才能有效解決危機。
四、總結(jié)
提升危機領(lǐng)導(dǎo)力是一個系統(tǒng)工程，無論是從領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力提升，還是從組織的教育與培訓(xùn)、文化建設(shè)等方面都需要不斷努力。通過準確理解危機領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，深刻認識提升危機領(lǐng)導(dǎo)力的必要性，并且積極采取有效的對策，企業(yè)和組織能夠在危機中更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，在復(fù)雜多變的環(huán)境中立于不敗之地。
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