在當(dāng)今復(fù)雜的管理環(huán)境下，院長領(lǐng)導(dǎo)力的提升對(duì)于組織的發(fā)展至關(guān)重要。無論是療養(yǎng)院、醫(yī)院還是學(xué)校等各類機(jī)構(gòu)，院長都承擔(dān)著引領(lǐng)組織走向成功的重任。以下將從幾個(gè)方面探討提升院長領(lǐng)導(dǎo)力的措施。
一、管理向多方心靈世界敞開
- 向管理者心靈敞開 院長作為組織的核心人物，但不應(yīng)是獨(dú)斷專制的領(lǐng)導(dǎo)者。在管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，要倡導(dǎo)相互尊重的文化。例如在一些療養(yǎng)院管理中，提出“一個(gè)崗位，一面旗幟”的口號(hào)，同時(shí)注重“不分彼此，個(gè)個(gè)是主人”的管理策略。班子成員之間要經(jīng)常開展學(xué)習(xí)會(huì)、民主生活會(huì)，針對(duì)組織發(fā)展問題召開務(wù)虛會(huì)，改變傳統(tǒng)的“一言堂”作風(fēng)。在實(shí)際操作中，堅(jiān)持大事遵循原則，小事體現(xiàn)風(fēng)格，成員之間定期深入科室召開各類會(huì)議，像務(wù)虛務(wù)實(shí)會(huì)等，這有助于提高成員的責(zé)任意識(shí)和行政執(zhí)行力。并且每周堅(jiān)持召開院長辦公會(huì)、行政辦公會(huì)等，讓成員民主發(fā)言，互通信息。
- 向職工心靈敞開 職工是組織發(fā)展的主體力量，他們是有尊嚴(yán)的個(gè)體，需要得到足夠的尊重。民主就是對(duì)職工*的尊重。比如有的療養(yǎng)院提出“管理措施從員工中來到員工中去”和“管理措施大家管”的理念。在實(shí)施管理措施時(shí)，根據(jù)員工的需求不斷調(diào)整細(xì)節(jié)，直至這些措施成為員工內(nèi)心認(rèn)可的需求。在組織發(fā)展規(guī)劃方面，邀請職工參與討論；規(guī)章制度出臺(tái)需經(jīng)過職代會(huì)審議；重大事情征求職工意見；評(píng)優(yōu)評(píng)先、推薦人員參加學(xué)術(shù)會(huì)議等都要經(jīng)過公開民主程序。院長尊重職工的重要體現(xiàn)是為職工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們進(jìn)行專業(yè)發(fā)展。例如指導(dǎo)職工制定專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，邀請專家講學(xué)，讓職工與專家互動(dòng)，不惜財(cái)力安排業(yè)務(wù)骨干參加各級(jí)培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)等，滿足職工個(gè)性化發(fā)展需求。
- 向服務(wù)對(duì)象心靈敞開 以療養(yǎng)院為例，療養(yǎng)員是重要的服務(wù)對(duì)象。隨著社會(huì)發(fā)展，療養(yǎng)院的基礎(chǔ)設(shè)施可能無法滿足療養(yǎng)員需求。在這種情況下，可以利用療養(yǎng)員資源，向政府部門反映困難。如某療養(yǎng)院通過努力，獲得省級(jí)財(cái)政撥款進(jìn)行原址重建工程。在工程規(guī)劃初期，聽取療養(yǎng)員中有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和專家意見，使規(guī)劃更合理。在建設(shè)過程中，利用見面會(huì)、座談會(huì)向療養(yǎng)員介紹發(fā)展規(guī)劃，讓他們參與其中。療養(yǎng)過程中的食譜、講座、娛樂活動(dòng)等都征求療養(yǎng)員意見，還根據(jù)他們的愛好特長搭建交流展示平臺(tái)，讓療養(yǎng)員有賓至如歸的感覺。
二、注重人格魅力的塑造
院長的人格魅力是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。就像校長對(duì)學(xué)校師生一樣，院長對(duì)組織內(nèi)的成員也要懷有真誠的感情。誠摯博大的無私愛心是人格魅力的前提。古人云“感人心者，莫過于情”，情感的共鳴對(duì)人的認(rèn)識(shí)和行為有著調(diào)節(jié)作用。院長對(duì)員工有真摯的感情，員工就會(huì)“親其師，信其道”。院長要有包容和博愛之心，用豐富的情感去感染、教育員工，關(guān)注與員工感情的融洽，既能共享喜悅，又能分擔(dān)憂愁，既能欣賞員工的風(fēng)采，又能包容他們的錯(cuò)誤。把誠心、愛心、信心獻(xiàn)給員工，這種角色能獲得員工高度認(rèn)同感，給員工留下良好印象，形成獨(dú)特的人格魅力，使員工產(chǎn)生一種積極的效應(yīng)。
三、制度力量與非制度力量的結(jié)合
- 制度保障的重要性 在現(xiàn)代管理制度中，院長領(lǐng)導(dǎo)力需要制度保障。“人本管理”強(qiáng)調(diào)院長領(lǐng)導(dǎo)力中非權(quán)力的力量，也就是人格力量，包括院長的品質(zhì)、知識(shí)、能力、業(yè)績以及行為榜樣等影響力。這種非權(quán)力力量能引起員工的認(rèn)同和信任，但缺乏強(qiáng)制性，不能完全保證員工的執(zhí)行效果，甚至可能影響院長的權(quán)威。而院長的職務(wù)權(quán)力，即權(quán)力的力量，其核心是行政權(quán)力，由法律或規(guī)章制度保障。在院長運(yùn)用制度權(quán)力時(shí)，員工會(huì)被動(dòng)服從完成工作，雖然相比非權(quán)力力量缺乏長遠(yuǎn)影響和激勵(lì)作用，但執(zhí)行效果更迅速有效。優(yōu)秀的院長要充分結(jié)合這兩種力量。
- 制度是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn) 規(guī)章制度是組織管理實(shí)施的重要保障。例如醫(yī)院針對(duì)醫(yī)療服務(wù)、技術(shù)、管理等活動(dòng)制定各種規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、崗位職責(zé)、診療常規(guī)和操作規(guī)程等，并依據(jù)制度整合管理資源，形成科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，規(guī)范組織和個(gè)人行為。
四、明確組織發(fā)展方向與定位
- 凝煉組織的共同愿景、價(jià)值觀和核心價(jià)值 院長要思考組織的發(fā)展方向和定位。對(duì)于大多數(shù)人關(guān)注的組織，人們往往不清楚其任務(wù)和完成程度，也不知道該朝著什么方向發(fā)展。以學(xué)校為例，校長要考慮學(xué)校是充滿人文關(guān)懷的教育組織，教育性是其本質(zhì)屬性。學(xué)校要關(guān)注學(xué)生的主動(dòng)性和潛能，校長在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)要重視這一教育性特征。
- 營造有利于變革的組織環(huán)境 當(dāng)前環(huán)境具有變化性、復(fù)雜性和不確定性，組織必須適應(yīng)這種環(huán)境。院長的作為在變革環(huán)境中非常關(guān)鍵，需要不斷完善組織結(jié)構(gòu)和功能。
綜上所述，提升院長領(lǐng)導(dǎo)力需要從多個(gè)方面入手，包括管理向多方心靈世界敞開、塑造人格魅力、結(jié)合制度力量與非制度力量以及明確組織發(fā)展方向與定位等，這些措施相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)，有助于院長更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，引領(lǐng)組織不斷發(fā)展進(jìn)步。
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