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一、數(shù)字化時(shí)代與數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面數(shù)字化，企業(yè)面臨著前所未有的變革壓力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是一種選擇，而是關(guān)乎企業(yè)命運(yùn)的必然道路。在這個(gè)過(guò)程中，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力起著至關(guān)重要的作用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)艱苦而漫長(zhǎng)的過(guò)程，企業(yè)一旦踏上這一征程，就會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)和各方面的阻力。

例如，傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和管理模式往往是基于舊有的工業(yè)模式建立起來(lái)的，要向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就需要打破這些傳統(tǒng)的模式。而大型企業(yè)由于規(guī)模龐大、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，持續(xù)的創(chuàng)新和變革更是難上加難。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，能夠引領(lǐng)企業(yè)在這個(gè)復(fù)雜的轉(zhuǎn)型過(guò)程中前行。

中歐國(guó)際工商學(xué)院的方躍教授在其著作中提到，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者需要具備多種關(guān)鍵的特征和能力。變革愿景與前瞻性思維是兩個(gè)最關(guān)鍵的方面。變革愿景有助于領(lǐng)導(dǎo)者了解技術(shù)發(fā)展和商業(yè)趨勢(shì)是如何演變的，這使得領(lǐng)導(dǎo)者能夠提前規(guī)劃企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。前瞻性思維的能力讓領(lǐng)導(dǎo)者能夠引領(lǐng)企業(yè)應(yīng)對(duì)這些趨勢(shì)變化，使企業(yè)在數(shù)字化浪潮中保持競(jìng)爭(zhēng)力。

二、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的特征與能力剖析

1. 了解技術(shù) 了解技術(shù)是數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者第三項(xiàng)最重要的特征和能力。這一特征和能力重視以往在技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)崗位上的經(jīng)驗(yàn)，但更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備基本的數(shù)字素養(yǎng)。在當(dāng)今數(shù)字化的世界中，技術(shù)日新月異，如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)技術(shù)缺乏了解，就很難做出正確的決策。例如，企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，可能會(huì)涉及到大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等眾多技術(shù)的應(yīng)用，如果領(lǐng)導(dǎo)者不了解這些技術(shù)的原理、應(yīng)用場(chǎng)景和發(fā)展趨勢(shì)，就無(wú)法制定出合理的數(shù)字化戰(zhàn)略。

2. 變革導(dǎo)向 排在第四位的是變革導(dǎo)向。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，領(lǐng)導(dǎo)者必須以變革為導(dǎo)向，思想開放、適應(yīng)能力強(qiáng)并具有創(chuàng)新精神。數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)要從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化的模式，這需要領(lǐng)導(dǎo)者能夠積極推動(dòng)變革，打破舊有的思維定式和工作方式。例如，傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)流程大多是基于柜臺(tái)服務(wù)建立起來(lái)的，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，就需要領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的變革，從傳統(tǒng)的線下服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。

3. 基本領(lǐng)導(dǎo)力技能的延續(xù) 盡管數(shù)字化時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提出了新的要求，但一些基本領(lǐng)導(dǎo)力技能在數(shù)字化變革中仍然十分重要。例如，為員工成功創(chuàng)造條件。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，員工需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，適應(yīng)新的工作方式。領(lǐng)導(dǎo)者需要為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，使員工能夠更好地參與到企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中來(lái)。

三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略與困惑

1. 轉(zhuǎn)型的本質(zhì)區(qū)別 在啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)往往存在一些困惑。首先是關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型與加強(qiáng)數(shù)字化的區(qū)別。最本質(zhì)的區(qū)別是從SoR（記錄型）到SoE（用戶參與型）的轉(zhuǎn)變。前者是流程與核算支持工具，是傳統(tǒng)信息化的范疇；后者是直接面向終端用戶的數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)或創(chuàng)造用戶價(jià)值。這意味著企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的數(shù)字化升級(jí)，而是要從根本上轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式與管理模式。

2. 轉(zhuǎn)型的開展方式 另一個(gè)困惑是如何開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是全面展開還是從局部探索開始？IT與業(yè)務(wù)誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)？方躍教授在《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》中提到四種方式：1）全面轉(zhuǎn)型；2）針對(duì)創(chuàng)新成立新的業(yè)務(wù)部門；3）內(nèi)部賽馬機(jī)制；4）并購(gòu)。不同的企業(yè)可以根據(jù)自身的情況選擇適合自己的轉(zhuǎn)型方式。例如，一些企業(yè)可能選擇從局部探索開始，成立新的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，采用MVP（Minimum Viable Product最小化可行產(chǎn)品）的創(chuàng)新模式，通過(guò)小范圍的試點(diǎn)項(xiàng)目，積累經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的范圍。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

1. 恒豐銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 恒豐銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面有著自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。恒豐銀行數(shù)字銀行研究院執(zhí)行院長(zhǎng)侯本旗認(rèn)為，銀行的手機(jī)銀行大部分是從網(wǎng)上銀行搬過(guò)來(lái)的，網(wǎng)上銀行是從柜面搬過(guò)來(lái)的，存在流程復(fù)雜的問(wèn)題。恒豐銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論為，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心生產(chǎn)力，將敏捷組織作為高質(zhì)量發(fā)展的文化基因。其所謂的敏就是敏于感知，用分析去競(jìng)爭(zhēng)，所謂的捷就是捷于行動(dòng)，靠速度來(lái)取勝。恒豐銀行形成了一個(gè)“2+3+4”數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖，“2”是數(shù)字化敏捷+客戶價(jià)值；“3”是三個(gè)機(jī)會(huì)：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、服務(wù)創(chuàng)新和打造數(shù)據(jù)平臺(tái)；落地領(lǐng)域在“4”個(gè)方面：信息化建設(shè)、流程的數(shù)字化、客戶界面數(shù)字化、數(shù)據(jù)啟動(dòng)的業(yè)務(wù)模式。

2. 麥當(dāng)勞的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考 麥當(dāng)勞作為傳統(tǒng)的快餐零售企業(yè)，在數(shù)字化時(shí)代也面臨著轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在工業(yè)革命時(shí)代，麥當(dāng)勞以滿足客戶的基本需求為核心戰(zhàn)略，取得了巨大的成功。然而在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)需要差異化，能夠洞察并滿足客戶多層次個(gè)性化價(jià)值需求，才能贏得市場(chǎng)。如今，數(shù)字世界可以通過(guò)多種方式和實(shí)體世界聯(lián)結(jié)，大數(shù)據(jù)和位置智能技術(shù)的快速發(fā)展正不斷推動(dòng)其商業(yè)應(yīng)用和規(guī)?；涞?，麥當(dāng)勞也需要*何利用這些數(shù)字化技術(shù)來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，例如利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，根據(jù)不同地區(qū)、不同顧客群體的需求提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

五、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的意義

未來(lái)的企業(yè)都將成為數(shù)字型企業(yè)，未來(lái)的企業(yè)管理者都將具備數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是時(shí)代賦予企業(yè)家的新使命。企業(yè)需要通過(guò)系統(tǒng)化地引導(dǎo)和推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，明確戰(zhàn)略方向和“行動(dòng)路線”。數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力能夠幫助企業(yè)管理者提高對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中少走彎路。它可以使企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)，把握數(shù)字化帶來(lái)的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在全球范圍內(nèi)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)剛剛拉開序幕，企業(yè)只有具備數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，才能在這個(gè)數(shù)字化的浪潮中立足，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。