一、領(lǐng)導(dǎo)力測評的常見方法及問題
領(lǐng)導(dǎo)力測評在企業(yè)管理中具有重要意義，常見的領(lǐng)導(dǎo)力測評方法有多種。首先是標準化心理測試，例如類似于DISC的測試。這種測試的主觀性依賴很強，受試者可能會根據(jù)自身利益選擇答案，而且費用通常較高。訪談法也是一種方式，公司成立“繼任者測評委員會”，采用BEI方式面談。但這對委員會成員的談話技巧和經(jīng)驗背景要求極高，如果成員缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗，很難達到訪談效果，并且業(yè)務(wù)部門高管不熱心時，HR難以推行。問卷調(diào)查法屬于360度評價的一種，將問卷分發(fā)給繼任者的上級、同級和下屬。其優(yōu)點是基本無費用，但問卷問題設(shè)計若不用心就會籠統(tǒng)，且評價者是否認真作答難以保證，老板可能也不認可這種方式。管理類游戲法，像“公文筐測試”“無領(lǐng)導(dǎo)討論小組”等，雖然有新意，但對設(shè)計和評價的要求質(zhì)量很高，未經(jīng)專業(yè)訓練的HR難以擔當。
二、設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力測評問卷的準備工作
- 明確測評目的 在設(shè)計問卷之前，要清楚為什么進行領(lǐng)導(dǎo)力測評。是為了選拔繼任者，還是評估現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)團隊的能力，亦或是為了員工發(fā)展計劃。例如，如果是為了選拔繼任者，問卷就要側(cè)重于挖掘候選人在領(lǐng)導(dǎo)潛力方面的特質(zhì)。
- 確定測評維度 領(lǐng)導(dǎo)力包含多個維度，如決策能力、溝通能力、激勵能力、團隊建設(shè)能力等。從這些維度出發(fā)設(shè)計問題，才能全面評估領(lǐng)導(dǎo)力。例如，決策能力方面可以設(shè)計問題“在做出某項與工作密切相關(guān)的決定時，是否征求他人的意見？A. 是的，我一貫重視員工的意見。B. 不，我認為管理者有權(quán)作決定；C. 不一定，這要取決于我是否有時間?！?/li>
- 了解目標群體 如果測評對象是基層管理者，問題要貼近基層管理場景；如果是高層管理者，問題應(yīng)更具戰(zhàn)略視野。例如，對于基層管理者可以問“我的上級要求下屬詳細報告工作進展情況”，而對于高層管理者可能會問“您如何制定組織的長期戰(zhàn)略規(guī)劃？”
三、問卷內(nèi)容的設(shè)計要點
- 問題類型
- 選擇題：選擇題便于回答和統(tǒng)計。如“在以下三種職業(yè)中，你最喜歡哪種？A、做某個組織的發(fā)言人；B、做某個團體的領(lǐng)導(dǎo)人；C、做一支軍隊的指揮官?！?/li>
- 量表題：采用類似“非常相符、比較相符、一般相符、比較不相符、非常不相符”的量表形式，可以更細致地衡量被測評者的態(tài)度或行為。例如“按照他人的興趣，提出需討論的問題并影響他人認同他的觀點”，讓被測評者進行量表選擇。
- 情景題：設(shè)置工作中的情景，考查被測評者的應(yīng)對能力。例如“如果某位一向表現(xiàn)很佳的員工突然業(yè)績下降，你會：A、忙找他促膝談心，找出問題所在；B、態(tài)度強硬地逼他改正；C、讓人事部門去調(diào)查原因?！?/li>
- 避免模糊問題 問題要清晰明確，避免歧義。比如“您認為您的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？”這種問題過于籠統(tǒng)，被測評者很難準確作答。可以改為“您在帶領(lǐng)團隊完成項目時，是否能有效分配任務(wù)？A. 總是能；B. 大部分時候能；C. 偶爾能；D. 幾乎不能?！?/li>
- 確保問題的有效性 每個問題都要與測評目的和維度相關(guān)。不要設(shè)置無關(guān)問題，以免干擾測評結(jié)果。例如，如果測評維度是溝通能力，就不要問“您對公司的財務(wù)制度是否滿意？”
四、問卷的布局與排版
- 邏輯順序 按照一定的邏輯順序排列問題，例如先易后難，先一般性問題后針對性問題?？梢韵葟囊恍╆P(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風格的普遍性問題開始，再深入到具體的領(lǐng)導(dǎo)行為問題。
- 分組清晰 將相關(guān)問題分組，如將所有關(guān)于決策能力的問題放在一組，關(guān)于團隊激勵的問題放在另一組。這樣便于被測評者回答，也有利于后期的結(jié)果分析。
- 簡潔美觀 問卷的排版要簡潔，避免過于擁擠或雜亂的布局。適當?shù)男芯嗪妥煮w大小，會讓被測評者更愿意認真作答。
五、問卷的測試與修訂
- 小范圍測試 在正式發(fā)放問卷之前，先進行小范圍測試?？梢赃x擇部分有代表性的員工或管理者進行試答，收集他們的反饋。例如，他們可能會指出某些問題難以理解或者存在歧義。
- 根據(jù)反饋修訂 根據(jù)小范圍測試的反饋，對問卷進行修訂。修改那些存在問題的問題，調(diào)整不合理的布局等。如如果很多試答者都認為某個情景題的情景設(shè)置不現(xiàn)實，就需要重新設(shè)計情景。
- 再次測試（可選） 如果修訂幅度較大，可以再次進行小范圍測試，確保問卷的質(zhì)量達到要求后再正式發(fā)放。
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