一、情境領導力模型概述
情境領導力模型最早由行為學家保羅 - 赫塞提出。其核心思想是員工的成長過程根據(jù)“信心”和“能力”的高低可分為四個階段，相應地領導也應采用不同的領導模式。這四種模式分別為：指令、教練、支持和授權(quán)。
對于工作能力弱但工作意愿高的員工（S1），采用指令模式（低支持高指導）。這類員工雖然積極性高，但缺乏必要的技能，需要領導者明確地告知做什么以及如何做。
工作能力一般且工作意愿不定的員工（S2），適用教練模式（高支持高指導）。領導者既要給予較多的指導，也要在情感等方面給予支持，幫助員工提升能力并穩(wěn)定工作意愿。
工作能力較強但工作意愿不定的員工（S3），適合支持模式（高支持低指導）。領導者不需要過多地指導具體工作內(nèi)容，但要在激勵、資源等方面給予支持，關注員工的情緒等因素以提升其工作意愿。
工作能力強且工作意愿高的員工（S4），采用授權(quán)模式（低支持低指導）。這類員工能夠自主高效地完成工作，領導者只需設定明確的目標并給予授權(quán)即可。
二、白云山龍哥與馬仔的例子分析
- 馬仔初入江湖（無能力無意愿）
- 當馬仔初入江湖、乳臭未干，自己沒幾分本事，還不知龍哥是龍哥時，在一次大會上，龍哥下了軍令，馬仔還在啰里啰唆，龍哥大吼一聲讓其閉嘴聽命令執(zhí)行，不然滾蛋。
- 此時馬仔屬于無能力無意愿的狀態(tài)，對應情境領導力模型中的D1情境，即低能力低意愿。在這種情境下，下屬既缺乏必要的技能，同時又缺乏積極的工作意愿。領導者龍哥采用的是高任務低關系的行為風格，明確的指導和明確的期望是關鍵，所以龍哥提供了具體的工作指示，要求馬仔按照命令執(zhí)行。這種指令型的領導方式是符合情境領導力模型的，因為對于這樣的下屬，首先要讓他們明確工作的基本要求和規(guī)范。
- 馬仔碰壁后（低能力高意愿）
- 在經(jīng)歷了幾番碰壁之后，馬仔終于意識到自己能力不足，也開始改變心態(tài)。此時馬仔處于低能力高意愿的狀態(tài)，對應D2情境。
- 領導者在面對這一情境時，應采用高任務高關系的領導行為。在這個例子中，龍哥可能就會開始投入時間來支持馬仔的能力發(fā)展，比如教馬仔一些在白云山生存和做事的技能，給予他一定的培訓和指導，逐步提升其技能水平，使馬仔朝著高能力高意愿的方向發(fā)展。
- 假設馬仔成為老資格成員（高能力低意愿）
- 如果馬仔成長為老資格的團隊成員，擁有豐富的經(jīng)驗和高超的技能，但可能缺乏工作的熱情，這就處于D3情境。
- 龍哥作為領導者應采用低任務高關系的領導行為。他可能會通過開展雙向溝通，關注馬仔的情緒、態(tài)度和動力，例如和馬仔談心，了解他內(nèi)心的想法，幫助他重拾工作的激情。龍哥的激勵和支持將是激發(fā)馬仔重新融入積極工作狀態(tài)的關鍵。
- 馬仔成為理想下屬（高能力高意愿）
- 當馬仔成長為不僅具備卓越的技能，還懷有強烈的工作動力的下屬時，就處于D4情境。
- 龍哥此時只需要設定明確的目標，授權(quán)馬仔，讓他自主地完成工作。過多的干預反而可能會削弱馬仔的動力和創(chuàng)造力。例如龍哥可以給馬仔安排一些重要的任務，然后讓馬仔按照自己的方式去完成，龍哥只需在最后驗收成果即可。
三、情境領導力模型在實際中的意義
- 對領導者的意義
- 提升領導有效性
- 情境領導力模型強調(diào)領導者要根據(jù)員工的不同狀態(tài)調(diào)整領導風格。這使得領導者能夠更精準地滿足員工的需求，從而提高領導的有效性。例如，在一個項目團隊中，新入職的員工可能處于低能力高意愿的狀態(tài)，領導者如果能及時給予培訓和指導，就能夠幫助員工快速成長，同時也能讓項目順利推進。
- 促進員工發(fā)展
- 該模型鼓勵領導者關注員工的成長和發(fā)展。領導者根據(jù)員工的實際情況提供支持和指導，有助于培養(yǎng)員工的能力。比如，當員工處于高能力低意愿的狀態(tài)時，領導者通過激勵和溝通，能夠重新激發(fā)員工的工作熱情，讓員工在職業(yè)發(fā)展道路上不斷進步。
- 適應不同團隊成員
- 在一個多元化的團隊中，成員的能力和意愿水平參差不齊。情境領導力模型的靈活性使領導者能夠適應不同的員工，無論是剛畢業(yè)的大學生還是經(jīng)驗豐富的老員工，領導者都能找到合適的領導方式，從而營造一個和諧、高效的團隊氛圍。
- 對團隊的意義
- 提高團隊績效
- 當領導者能夠根據(jù)情境靈活調(diào)整領導風格時，團隊成員能夠得到更恰當?shù)闹笇Ш椭С?，從而更高效地完成工作任務，提高團隊的整體績效。例如，在一個銷售團隊中，對于能力強且意愿高的銷售人員，領導者給予授權(quán)，讓他們自主開拓市場，而對于能力較弱但意愿高的新銷售人員，領導者給予指令和培訓，這樣整個銷售團隊的業(yè)績就會得到提升。
- 增強團隊合作
- 情境領導力模型有助于建立積極的團隊氛圍，促進團隊成員之間的合作和協(xié)調(diào)。當領導者根據(jù)每個成員的情況進行合理領導時，成員之間的矛盾會減少，合作會更加順暢。例如，在一個研發(fā)團隊中，不同成員在不同階段有不同的能力和意愿水平，領導者根據(jù)情境領導力模型進行管理，能夠讓成員們更好地協(xié)同工作，共同完成研發(fā)項目。
情境領導力模型通過具體的實例可以清晰地展現(xiàn)其在不同情境下的應用方式以及對領導者和團隊的重要意義，它為領導活動提供了一種靈活且有效的指導框架。
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