一、情境領(lǐng)導(dǎo)力理論基礎(chǔ)
情境領(lǐng)導(dǎo)力理論由Hersey提出，其核心在于領(lǐng)導(dǎo)者需依據(jù)組織環(huán)境和個體的變化調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。下屬的成熟度從工作能力和工作意愿兩個維度衡量，可分為四種情境。D1情境即低能力低意愿，像剛?cè)肼毲覠o工作熱情的新員工，領(lǐng)導(dǎo)者宜采用高任務(wù)低關(guān)系的行為風(fēng)格，明確指導(dǎo)期望，給出具體工作指示。D2情境是低能力高意愿，新入團隊但充滿干勁的大學(xué)生就屬此類，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)高任務(wù)高關(guān)系，投入時間培訓(xùn)指導(dǎo)。D3情境為高能力低意愿，如工作多年產(chǎn)生職業(yè)倦怠的老員工，領(lǐng)導(dǎo)者要低任務(wù)高關(guān)系，通過雙向溝通激發(fā)熱情。D4情境是高能力高意愿。
這一理論為情境領(lǐng)導(dǎo)力模擬游戲提供了堅實的理論框架。在游戲中，參與者需要根據(jù)不同情境下“下屬”的狀態(tài)，運用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就如同在實際工作場景中一樣。
二、情境領(lǐng)導(dǎo)力模擬案例分析
以小A為例，他在大型網(wǎng)絡(luò)公司管理著20人的團隊。他自認為富有人情味，但團隊工作效率不高，人員出現(xiàn)分化。小B工作四年，可靠且高效，小A與他相處良好且相信其無需監(jiān)督就能完成工作，這類似于D4情境的員工。而小C工作不到一年，在與同事交往上花太多時間，很少完成規(guī)定75%的工作量，屬于D1情境的員工。
小A在參加溝通技巧培訓(xùn)課程后，決定對包括小C在內(nèi)的表現(xiàn)差的員工更加友善坦誠，關(guān)心生活理解感受，改變之前給壓力要求高績效的做法。然而兩周后，小C績效并未提高，小A很沮喪。這表明小A沒有準確判斷小C的情境，小C是低能力低意愿的情況，需要的是明確的工作指導(dǎo)和期望，而不是單純的情感關(guān)懷。
在情境領(lǐng)導(dǎo)力模擬游戲中，這樣的案例能讓參與者深刻理解到準確判斷下屬情境的重要性。如果判斷失誤，采用不恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就難以達到提高團隊績效的目的。
三、情境領(lǐng)導(dǎo)力模擬游戲的意義
- 提升領(lǐng)導(dǎo)力認知
- 對于參與者來說，游戲能讓他們直觀地認識到不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在不同情境下的效果。在實際工作中，很多領(lǐng)導(dǎo)者可能只會采用一種固定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而通過游戲，他們可以明白根據(jù)下屬的不同成熟度調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的必要性。例如，在面對像小C這樣的D1情境員工時，不能只靠情感關(guān)懷，而要明確任務(wù)要求。
- 它有助于領(lǐng)導(dǎo)者打破固有思維模式，不再局限于自己習(xí)慣的領(lǐng)導(dǎo)方式。就像小A原本自認為富有人情味的領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的，但在面對不同情境的員工時，這種方式并不適用。
- 增強團隊管理能力
- 在游戲中，參與者要學(xué)會如何根據(jù)團隊成員的不同狀態(tài)進行有效的管理。這包括如何識別團隊成員處于哪種情境，是D2的低能力高意愿需要培訓(xùn)指導(dǎo)，還是D3的高能力低意愿需要激勵溝通等。
- 能夠提高領(lǐng)導(dǎo)者在團隊建設(shè)方面的能力，比如合理分配任務(wù)。對于D4情境的員工，可以給予更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，而對于D1情境的員工，則要從基礎(chǔ)任務(wù)開始安排并給予詳細指導(dǎo)。
- 促進組織發(fā)展
- 從組織層面看，情境領(lǐng)導(dǎo)力模擬游戲有助于營造積極的組織文化。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者都能根據(jù)情境靈活領(lǐng)導(dǎo)時，整個組織的效率會提高，員工的滿意度也會增加。
- 可以提升組織的競爭力，因為正確的領(lǐng)導(dǎo)方式能夠充分挖掘員工的潛力，使員工在合適的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)揮出*的價值，無論是新員工的成長還是老員工的再激勵，都對組織的長遠發(fā)展有著積極的意義。
四、如何有效開展情境領(lǐng)導(dǎo)力模擬游戲
- 明確游戲規(guī)則
- 首先要確定游戲的目標，是著重提升領(lǐng)導(dǎo)者的某一種能力，還是全面提升領(lǐng)導(dǎo)能力。例如，是重點訓(xùn)練識別下屬情境的能力，還是在不同情境下運用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力。
- 設(shè)定游戲的流程，包括如何模擬下屬情境、領(lǐng)導(dǎo)者如何做出決策、決策后的反饋機制等。比如，可以通過案例分析、角色扮演等方式模擬下屬情境，領(lǐng)導(dǎo)者做出領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇后，根據(jù)設(shè)定的標準給予反饋，如績效是否提升等。
- 提供培訓(xùn)和指導(dǎo)
- 在游戲開始前，要對參與者進行情境領(lǐng)導(dǎo)力理論的培訓(xùn)，讓他們熟悉不同情境的特點和相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?？梢酝ㄟ^講解、觀看視頻等方式進行培訓(xùn)。
- 在游戲過程中，也要提供必要的指導(dǎo)。當(dāng)參與者遇到困惑時，如難以判斷下屬情境或者不知道該采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時，要有專業(yè)人員給予指導(dǎo)。
- 進行總結(jié)與反思
- 游戲結(jié)束后，要組織參與者進行總結(jié)。讓他們回顧自己在游戲中的決策過程，分析哪些決策是正確的，哪些是錯誤的。例如，在模擬類似小A的案例時，分析自己是否能準確判斷小C的情境并采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
- 鼓勵參與者進行反思，*何將游戲中的經(jīng)驗運用到實際工作中。比如，如何在自己的團隊中識別不同情境的員工，以及如何調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來提高團隊績效。
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