一、企業(yè)管理中的情境領(lǐng)導(dǎo)力示例
在企業(yè)管理中，情境領(lǐng)導(dǎo)力有著廣泛的應(yīng)用。以某互聯(lián)網(wǎng)公司為例，有一位項(xiàng)目經(jīng)理老張。他的團(tuán)隊(duì)中有不同類型的成員。
對(duì)于剛畢業(yè)加入團(tuán)隊(duì)的新員工小李，小李剛進(jìn)入職場(chǎng)，能力有待提升，對(duì)工作的熱情很高但缺乏經(jīng)驗(yàn)，處于有意愿但能力不足的階段。老張對(duì)小李采用的是指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。老張會(huì)詳細(xì)地給小李講解項(xiàng)目流程、分配具體任務(wù)，并時(shí)刻關(guān)注小李的工作進(jìn)展，及時(shí)給予糾正和反饋。例如，在一個(gè)項(xiàng)目中，小李負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集工作，老張會(huì)告訴他從哪些渠道收集數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確，如何整理數(shù)據(jù)，并且每天都會(huì)檢查小李的工作成果，確保他沒有偏離正確的方向。
而團(tuán)隊(duì)中的資深員工老王，他在公司工作多年，技術(shù)能力強(qiáng)且對(duì)工作充滿熱情，屬于有能力有意愿的類型。老張對(duì)老王就采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。在一個(gè)新的項(xiàng)目開發(fā)中，老張直接授權(quán)給老王負(fù)責(zé)項(xiàng)目的某個(gè)重要模塊，只在最后驗(yàn)收成果時(shí)進(jìn)行檢查。因?yàn)槔蠌堉览贤跤凶銐虻哪芰拓?zé)任心完成任務(wù)，不需要過多的干涉。
還有一位員工小趙，他在公司工作了一段時(shí)間，能力有一定提升但最近因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)ぷ饔行┬傅?，處于有能力但意愿不足的狀態(tài)。老張針對(duì)小趙采用支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。老張會(huì)關(guān)心小趙的生活情況，在工作上給予他一定的資源支持，并且在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督。比如在一個(gè)項(xiàng)目中，小趙負(fù)責(zé)一部分代碼編寫工作，老張會(huì)在小趙遇到技術(shù)難題時(shí)提供一些技術(shù)資料或者推薦相關(guān)的專家給他，同時(shí)在代碼提交前檢查關(guān)鍵部分的代碼質(zhì)量。
二、教育領(lǐng)域的情境領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)
在學(xué)校里，情境領(lǐng)導(dǎo)力也同樣適用。以一位班主任王老師為例。
班級(jí)里有新入學(xué)的學(xué)生小張，小張剛從小學(xué)升入初中，對(duì)初中的學(xué)習(xí)生活充滿好奇但還沒有掌握有效的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)能力較弱，屬于無能力有意愿的情況。王老師對(duì)小張采用指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。王老師會(huì)明確地告訴小張每天的學(xué)習(xí)任務(wù)，比如每天要背誦多少單詞、做多少數(shù)學(xué)題，并且會(huì)詳細(xì)地指導(dǎo)他如何做筆記、如何復(fù)習(xí)預(yù)習(xí)等。
而對(duì)于班級(jí)里成績優(yōu)秀且自律性很強(qiáng)的學(xué)生小王，他有能力有意愿在學(xué)習(xí)上取得更好的成績。王老師對(duì)小王采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。例如在組織班級(jí)的學(xué)習(xí)小組活動(dòng)時(shí)，王老師會(huì)授權(quán)小王擔(dān)任小組組長，讓他自主安排小組的學(xué)習(xí)計(jì)劃、討論內(nèi)容等，只在最后檢查小組的學(xué)習(xí)成果。
對(duì)于成績中等且最近因?yàn)橐淮慰荚囀Ю行┚趩省⑹W(xué)習(xí)動(dòng)力的學(xué)生小李，他處于有能力但意愿不足的狀態(tài)。王老師采用支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。王老師會(huì)找小李談心，了解他的困擾，鼓勵(lì)他重新樹立信心，并且在學(xué)習(xí)上給予他一些特殊的幫助，如提供一些額外的學(xué)習(xí)資料，在他遇到難題時(shí)及時(shí)給予解答。
三、酒店行業(yè)情境領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐
酒店行業(yè)也離不開情境領(lǐng)導(dǎo)力。以一家國際連鎖酒店為例。
對(duì)于新入職的前臺(tái)員工小劉，小劉對(duì)酒店的各種系統(tǒng)操作、服務(wù)流程都不熟悉，但充滿熱情地想要做好工作，屬于無能力有意愿的狀態(tài)。酒店經(jīng)理采用告知型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。經(jīng)理會(huì)安排專門的培訓(xùn)課程，詳細(xì)地向小劉介紹酒店的預(yù)訂系統(tǒng)、入住退房流程、客人接待禮儀等知識(shí)，并且在小劉剛開始獨(dú)立工作時(shí)，在旁邊進(jìn)行指導(dǎo)，確保他能夠正確地完成工作。
對(duì)于已經(jīng)工作了一段時(shí)間，熟悉基本業(yè)務(wù)但在處理一些特殊客人需求方面還缺乏經(jīng)驗(yàn)的客房服務(wù)員小陳，酒店經(jīng)理采用推銷型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。經(jīng)理會(huì)一方面給予小陳一些處理特殊情況的建議，如遇到客人提出特殊的房間布置要求時(shí)應(yīng)該怎么做；另一方面會(huì)鼓勵(lì)小陳積極嘗試，并且在小陳成功處理特殊情況后給予表揚(yáng)和肯定。
而對(duì)于酒店的資深領(lǐng)班小趙，他能力強(qiáng)且對(duì)工作充滿信心。在酒店推出新的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，經(jīng)理采用參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。經(jīng)理會(huì)邀請(qǐng)小趙參與項(xiàng)目的策劃會(huì)議，聽取他的意見和建議，讓他在項(xiàng)目中發(fā)揮重要的作用。
通過這些不同領(lǐng)域的例子可以看出，情境領(lǐng)導(dǎo)力就是要根據(jù)下屬的能力和意愿的不同狀態(tài)，靈活地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而達(dá)到*的管理效果，提升團(tuán)隊(duì)或組織的整體績效。
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