一、情境領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念
情境領(lǐng)導(dǎo)力理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)員工的成熟度來調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。員工的成熟度包括工作能力和工作意愿兩個(gè)方面。這一理論打破了傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式中單一、固定的領(lǐng)導(dǎo)方式，認(rèn)識(shí)到不同員工在不同情境下需要不同的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待。例如，在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，新入職的員工可能工作能力較弱但工作意愿很強(qiáng)，對(duì)于這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)者就不能采用完全放手的領(lǐng)導(dǎo)方式，而需要更多的指導(dǎo)和監(jiān)督。
從試題中我們可以看到，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的分類，如關(guān)系行為等概念的考查。關(guān)系行為涉及到領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的互動(dòng)、溝通、支持等方面。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也分為多種，像告知式、參與式等。告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能更多地適用于員工對(duì)任務(wù)不清楚、工作能力和經(jīng)驗(yàn)不足的情況，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)明確地告訴員工任務(wù)的要求、步驟等內(nèi)容。
二、情境領(lǐng)導(dǎo)力中的員工準(zhǔn)備度
- 不同準(zhǔn)備度的含義
- 當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度為R2時(shí)，這代表著員工有一定的工作能力，但工作意愿可能有所波動(dòng)。例如，在試題中提到的楊先生，他有熱心愿意進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己在部門中的角色，但對(duì)報(bào)告的要求和格式一點(diǎn)兒也不清楚。這種情況下，他就處于一種工作能力有提升空間且工作意愿需要引導(dǎo)和激勵(lì)的狀態(tài)。
- 對(duì)于D2階段的員工，他們的特點(diǎn)是工作能力有所發(fā)展，但在工作意愿上可能存在一些問題，如缺乏自信或者對(duì)工作的某些方面存在疑慮。
- 判斷員工準(zhǔn)備度的重要性
- 判斷一個(gè)人的準(zhǔn)備度的第一步非常關(guān)鍵。這是領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依據(jù)。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能準(zhǔn)確判斷員工的準(zhǔn)備度，就可能采用不恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。比如，對(duì)于一個(gè)已經(jīng)有較高工作能力和強(qiáng)烈工作意愿的員工，如果領(lǐng)導(dǎo)者還采用過多的指令性領(lǐng)導(dǎo)方式，可能會(huì)打擊員工的積極性，降低工作效率。
三、情境領(lǐng)導(dǎo)力中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
- 不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的表現(xiàn)
- S1命令式領(lǐng)導(dǎo)行為具體表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者確切地告訴員工該做什么，比如在處理機(jī)器故障的案例中，當(dāng)員工不清楚如何做時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者告訴員工扭轉(zhuǎn)局面的方法，告訴他該怎么做，進(jìn)行跟蹤，確保他按說的做。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在員工工作能力低且工作意愿也低的情況下比較適用。
- S3領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)與員工進(jìn)行更多的討論和互動(dòng)。例如在要求員工準(zhǔn)備提議稿件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)與員工討論提議的重要性，聽聽她所關(guān)心的問題，盡可能采納她的意見，約定每周會(huì)面以追蹤她的工作進(jìn)度。這種風(fēng)格適用于員工有一定的工作能力和工作意愿的情況。
- S4授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)行為則是領(lǐng)導(dǎo)者給予員工較大的自主權(quán)。如在軟件開發(fā)部門，當(dāng)新員工遇到困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以傾聽新員工的問題，通過提問來幫助他自己想出解決方案，鼓勵(lì)員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并贊揚(yáng)他愿意嘗試的想法，讓員工自己去探索解決問題的方法，這是在員工工作能力高且工作意愿高的情況下適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
- 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共性
- S1、S2、S3、S4四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都需要設(shè)定目標(biāo)。無論是命令式還是授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，目標(biāo)的設(shè)定都是引導(dǎo)員工工作的重要環(huán)節(jié)。如果沒有明確的目標(biāo)，員工就會(huì)缺乏工作的方向。
- 都需要觀察并跟蹤績效。領(lǐng)導(dǎo)者需要了解員工的工作進(jìn)展情況，以便及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)策略或者給予必要的支持。
- 都需要給予反饋。反饋可以讓員工知道自己的工作表現(xiàn)如何，哪些方面需要改進(jìn)，哪些方面做得好。
- 都需要雙向溝通。即使是命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也需要員工有反饋的機(jī)會(huì)，這樣領(lǐng)導(dǎo)者才能更好地了解員工的理解程度和執(zhí)行情況。
四、情境領(lǐng)導(dǎo)力中的其他要素
- 界定任務(wù)三步法
- 雖然試題中只提到了界定任務(wù)三步法的第三步，但可以推測出整個(gè)界定任務(wù)三步法對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者明確任務(wù)、分配任務(wù)有著重要的意義。例如，在分配報(bào)告撰寫任務(wù)時(shí)，明確任務(wù)的內(nèi)容、要求、步驟等是確保員工能夠準(zhǔn)確執(zhí)行任務(wù)的前提。
- 與不同類型員工相處的基本原則
- 在與C型員工相處時(shí)，尊重是基本原則，不要讓C型員工感覺不被信任。同時(shí)，善用比較法、用數(shù)字說話等方法也有助于與這類員工進(jìn)行有效的溝通和管理。
- 教練技術(shù)在情境領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用
- 教練技術(shù)的核心是改變心智模式。在情境領(lǐng)導(dǎo)力中，領(lǐng)導(dǎo)者就像教練一樣，需要幫助員工調(diào)整心態(tài)，提升能力。例如，通過3F聆聽（意圖、表象、事實(shí)），領(lǐng)導(dǎo)者可以更好地理解員工的需求和想法，然后運(yùn)用發(fā)問的三個(gè)維度（過去導(dǎo)向、積極型、開放式等）來引導(dǎo)員工思考，最后按照GROW教練模型（厘清目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、探索方案、強(qiáng)化意愿）來幫助員工成長和發(fā)展。
五、情境領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)實(shí)際工作的意義
- 提高工作效率
- 在實(shí)際工作中，采用情境領(lǐng)導(dǎo)力可以使領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)員工的實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)。比如在項(xiàng)目管理中，如果能夠準(zhǔn)確判斷員工的準(zhǔn)備度并采用合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，員工就能更快地適應(yīng)工作任務(wù)，減少錯(cuò)誤和返工的情況，從而提高整個(gè)項(xiàng)目的工作效率。
- 提升員工滿意度
- 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)員工的成熟度調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時(shí)，員工會(huì)感受到自己被關(guān)注和重視。例如，對(duì)于有能力且有意愿的員工給予授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，讓他們有更多的自主權(quán)和發(fā)展空間，員工會(huì)對(duì)工作更有成就感，進(jìn)而提升員工滿意度。
- 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展
- 情境領(lǐng)導(dǎo)力有助于打造一個(gè)靈活、高效的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員在不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下能夠不斷成長，團(tuán)隊(duì)的整體能力也會(huì)得到提升。例如，新員工在命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下能夠快速掌握工作技能，而老員工在授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下能夠發(fā)揮更大的創(chuàng)造力，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)就能不斷發(fā)展壯大。
情境領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)試題涵蓋了從基本概念到實(shí)際應(yīng)用的多個(gè)方面，通過對(duì)這些試題的深入理解和分析，我們可以更好地掌握情境領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵及其在實(shí)際工作中的重要性。
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