一、情境領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念
情境領(lǐng)導(dǎo)力是現(xiàn)代管理學(xué)中的重要理論，由保羅·赫塞（PaulHersey）和肯·布蘭佳（KenBlanchard）在1969年共同深入研究發(fā)展而來。它強(qiáng)調(diào)管理者要依據(jù)下屬的準(zhǔn)備度，也就是綜合考慮下屬的能力和意愿這兩個(gè)維度，來展現(xiàn)不同的管理行為。這就好比在不同的情境下要選擇不同的工具，目的是提高管理的有效性。例如在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，成員的能力和工作意愿存在差異，情境領(lǐng)導(dǎo)力就能幫助管理者更好地應(yīng)對(duì)這種多樣性。
二、情境領(lǐng)導(dǎo)力象限圖的劃分依據(jù)
情境領(lǐng)導(dǎo)力根據(jù)員工的能力和意愿這兩個(gè)維度來劃分四個(gè)象限。能力代表員工是否具備完成工作任務(wù)的知識(shí)、技能等要素；意愿反映員工對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性和熱情程度。這兩個(gè)維度如同坐標(biāo)軸，清晰地劃分出員工的不同狀態(tài)。在企業(yè)或組織管理場(chǎng)景中，不同員工處于不同狀態(tài)。新入職員工可能能力不足且對(duì)工作內(nèi)容和環(huán)境陌生，導(dǎo)致意愿不高，屬于一種象限情況；而經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工可能能力很強(qiáng)，但由于職業(yè)倦怠或者對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目缺乏興趣，出現(xiàn)能力強(qiáng)但意愿低的狀態(tài)，這是另一個(gè)象限的體現(xiàn)。這種劃分依據(jù)有助于領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確判斷員工狀態(tài)，進(jìn)而采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)策略。
三、無能力無意愿象限分析
在情境領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)象限中，無能力無意愿是比較特殊的情況。對(duì)于處于此象限的員工，管理者面臨較大挑戰(zhàn)。從管理策略來講，管理者不應(yīng)在這類員工身上浪費(fèi)過多時(shí)間?？梢灾苯咏o予明確指令，要求他們按照規(guī)定步驟和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)。如果員工能較好完成任務(wù)，可繼續(xù)讓其參與工作；若完成不好，管理者需采取強(qiáng)硬措施，如批評(píng)，必要時(shí)考慮淘汰。這一象限的員工可能是新入職且缺乏動(dòng)力的人員，或者是對(duì)工作產(chǎn)生嚴(yán)重倦怠且能力沒有提升的員工。
四、其他象限情況及對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式
- 有意愿，沒能力象限
- 對(duì)于有意愿但沒能力的員工，適合采用告知型領(lǐng)導(dǎo)方式，即指導(dǎo)性行為多，支持性行為少。因?yàn)檫@類員工雖然積極性高，但缺乏完成工作的能力，需要管理者明確地告知他們?nèi)绾稳プ觯o予詳細(xì)的工作指導(dǎo)。
- 沒意愿，有能力象限
- 針對(duì)有能力但沒意愿的員工，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式比較合適，即指導(dǎo)性行為多，支持性行為多。管理者既要給予工作上的指導(dǎo)，又要通過支持性行為來激發(fā)員工的工作意愿，讓他們重新對(duì)工作產(chǎn)生興趣。
- 有意愿，有能力象限
- 當(dāng)員工有意愿且有能力時(shí)，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式較為適宜，即指導(dǎo)性行為少，支持性行為少。這類員工能夠獨(dú)立且高效地完成工作，管理者可以給予他們充分的自主權(quán)，讓他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮更大的創(chuàng)造力。
五、情境領(lǐng)導(dǎo)力象限圖在管理中的應(yīng)用意義
- 提高管理效率
- 通過情境領(lǐng)導(dǎo)力象限圖，管理者能夠快速準(zhǔn)確地判斷員工的狀態(tài)，從而采取合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。這樣可以避免管理的盲目性，提高管理的針對(duì)性，進(jìn)而提高管理效率。例如，在一個(gè)大型企業(yè)中，部門經(jīng)理通過對(duì)員工進(jìn)行能力和意愿的評(píng)估，將員工劃分到不同象限，然后采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，使得員工的工作效率得到顯著提升。
- 優(yōu)化員工發(fā)展
- 這種方式有助于員工的個(gè)人發(fā)展。不同的領(lǐng)導(dǎo)方式可以根據(jù)員工的實(shí)際情況提供不同程度的支持和指導(dǎo)。對(duì)于處于成長階段的員工，合適的領(lǐng)導(dǎo)方式能夠幫助他們更快地提升能力和增強(qiáng)工作意愿，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人在組織中的成長和發(fā)展。
- 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員可能處于不同的象限。管理者運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)力象限圖的策略，可以更好地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系。例如，對(duì)于能力和意愿都高的成員，可以讓他們帶領(lǐng)其他成員，分享經(jīng)驗(yàn)；對(duì)于能力低但意愿高的成員，可以安排他們與能力強(qiáng)的成員合作，在實(shí)踐中提升能力。這樣有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，提高團(tuán)隊(duì)的整體績效。
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