一、情境領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念
情境領(lǐng)導(dǎo)力是一種根據(jù)不同情境選擇合適領(lǐng)導(dǎo)方式的理論。它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者不能一成不變地使用同一種領(lǐng)導(dǎo)方法，而是要根據(jù)正在發(fā)生的事情以及團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備情況等因素，靈活改變領(lǐng)導(dǎo)方式。
例如，在確定情境領(lǐng)導(dǎo)力的依據(jù)時(shí)，要考慮自己、他人、任務(wù)等不同情境要素（如問卷中提到的根據(jù)不同情境，選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)方式是基于自己、他人、任務(wù)等要素）。這意味著領(lǐng)導(dǎo)者需要綜合多方面因素來判斷當(dāng)下的情境特點(diǎn)。從員工的角度來看，員工的發(fā)展階段由從事任務(wù)時(shí)的能力以及動(dòng)力兩個(gè)要素組成。不同的能力和動(dòng)力組合就構(gòu)成了不同的員工準(zhǔn)備度情況，像新入職員工可能能力低但動(dòng)力高，這就是一種典型的員工準(zhǔn)備度情況，領(lǐng)導(dǎo)者針對(duì)這種情況的領(lǐng)導(dǎo)方式就會(huì)與面對(duì)高能力高動(dòng)力員工時(shí)有所不同。
二、情境領(lǐng)導(dǎo)力中的領(lǐng)導(dǎo)方式分類
- 指導(dǎo)型（高指導(dǎo)、低支持）
- 在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)告訴下屬該做什么，給予大量的指示。例如，對(duì)于剛?cè)肼毜男聠T工學(xué)習(xí)意愿高但還未具備獨(dú)立完成工作能力的情況，合適的做法是告訴他如何進(jìn)行工作的所有步驟及程序，如果必要時(shí)親自示范給他看，并且經(jīng)常給予指導(dǎo)及回饋。這就體現(xiàn)了指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者在下屬能力不足時(shí)，提供明確的工作方向和步驟指導(dǎo)。
- 教練型（高指導(dǎo)、高支持）
- 領(lǐng)導(dǎo)者既要給予大量指導(dǎo)，也要給予大量支持。在工作情境中，如果下屬對(duì)工作任務(wù)有一定的了解但還需要更多的幫助和鼓勵(lì)時(shí)，教練型領(lǐng)導(dǎo)方式就比較適用。比如下屬對(duì)新工作充滿熱情、積極學(xué)習(xí)但經(jīng)驗(yàn)不足（屬于員工準(zhǔn)備度R2的情況），領(lǐng)導(dǎo)者可以在給予工作任務(wù)指導(dǎo)的同時(shí)，給予情感上的支持和鼓勵(lì)，幫助下屬更好地成長。
- 支持型（低指導(dǎo)、高支持）
- 領(lǐng)導(dǎo)給予的支持很多，但指示不多。當(dāng)員工有一定的能力但可能動(dòng)力不足時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)方式可以發(fā)揮作用。例如，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在工作中遇到一些個(gè)人情緒或外部因素影響工作動(dòng)力時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過傾聽、鼓勵(lì)等方式給予支持，而不是過多地干涉工作內(nèi)容。
- 授權(quán)型（低指導(dǎo)、低支持）
- 領(lǐng)導(dǎo)者沒有給予太多幫助或指導(dǎo)。這種方式適用于當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠并愿意負(fù)責(zé)任務(wù)的情況。比如在團(tuán)隊(duì)中有經(jīng)驗(yàn)豐富且積極主動(dòng)的成員負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式，給予成員足夠的自主權(quán)，讓他們能夠充分發(fā)揮自己的能力。
三、情境領(lǐng)導(dǎo)力中的決策依據(jù)
- 團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和意愿
- 在情境領(lǐng)導(dǎo)力中，團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的準(zhǔn)備程度和意愿是決定領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何行動(dòng)的重要因素。例如，如果團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作任務(wù)不熟悉，能力不足且動(dòng)力也不高（低能力低動(dòng)力，如員工準(zhǔn)備度R1的情況），領(lǐng)導(dǎo)者可能需要采用指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，提供更多的工作指導(dǎo)和激勵(lì)措施。而如果團(tuán)隊(duì)成員能力高且動(dòng)力足（高能力高動(dòng)力，如員工準(zhǔn)備度R4的情況），領(lǐng)導(dǎo)者就可以采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式，給予團(tuán)隊(duì)更多的自主權(quán)。
- 員工的發(fā)展階段
- 員工的發(fā)展階段不同，所需的領(lǐng)導(dǎo)方式也不同。以新員工和老員工為例，新員工可能處于低能力高動(dòng)力的階段，需要領(lǐng)導(dǎo)者更多的指導(dǎo)和支持，隨著員工能力的提升和經(jīng)驗(yàn)的積累，他們逐漸向高能力高動(dòng)力階段發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)方式也應(yīng)從指導(dǎo)型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變。
四、情境領(lǐng)導(dǎo)力在實(shí)際工作情境中的應(yīng)用
- 員工任務(wù)分配情境
- 當(dāng)一位新進(jìn)員工被要求撰寫一份部門采購器材的提議，但她必須先深入了解這個(gè)器材才能對(duì)成本與用途做出恰當(dāng)分析與取舍，且這項(xiàng)任務(wù)會(huì)影響她原本排得很滿的工作計(jì)劃時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者可以采用教練型領(lǐng)導(dǎo)方式。首先，與她討論這份提議的重要性，說明對(duì)提議內(nèi)容的要求，指出她應(yīng)該采取哪些步驟方可深入了解有關(guān)此新器材的資料，聽聽她所關(guān)心的問題并盡可能采納她的意見，約定每周會(huì)面以追蹤她的工作進(jìn)度，要求她自定一個(gè)完成提議的期限，定期追蹤檢查她的工作進(jìn)度。這樣既給予了工作指導(dǎo)，又在一定程度上尊重了員工的意見，給予了支持。
- 新員工融入與任務(wù)執(zhí)行情境
- 對(duì)于新加入單位的楊先生，他必須在下星期結(jié)束前提出成本報(bào)告，但對(duì)報(bào)告的要求和格式一點(diǎn)兒也不清楚。領(lǐng)導(dǎo)者可以先采用指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，明確告訴他報(bào)告的要求、格式，設(shè)立目標(biāo)或工作目的，預(yù)先作出分配他工作的計(jì)劃，明確他在任務(wù)完成過程中的責(zé)任。隨著楊先生對(duì)工作的熟悉和能力的提升，再逐漸調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。
- 團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)力不足情境
- 如果領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)下屬對(duì)福利待遇擔(dān)心，工作績效快速下滑，盡管之前進(jìn)行了友好談話但沒有積極反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者可以采用支持型領(lǐng)導(dǎo)方式，愿意與下屬進(jìn)行討論，但不強(qiáng)迫他們接受這樣的討論，了解他們的擔(dān)憂并給予支持，幫助他們解決福利待遇方面的顧慮，從而提升工作動(dòng)力。
情境領(lǐng)導(dǎo)力要求領(lǐng)導(dǎo)者具備敏銳的洞察力，能夠準(zhǔn)確判斷團(tuán)隊(duì)和員工的情況，靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo)。
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