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一、情景領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念

情景領(lǐng)導(dǎo)力是一種根據(jù)不同情境靈活調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式的理論。它主要考慮到多種因素對領(lǐng)導(dǎo)效果的影響。

1. 影響員工工作績效的因素
2. 在情景領(lǐng)導(dǎo)力中，影響員工工作績效的因素主要包括工作能力和工作意愿。工作能力涵蓋員工的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面。例如，在軟件開發(fā)部門，員工的編程知識、軟件調(diào)試技能以及過往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)都屬于工作能力范疇。工作意愿則是指個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為達(dá)成某項(xiàng)特定目標(biāo)或任務(wù)而表現(xiàn)的信心、動機(jī)和專注度，它反映了個(gè)人的心理成熟度。一個(gè)新入職且對工作充滿熱情的員工，可能工作能力不足但工作意愿較高。
3. 下屬發(fā)展的不同階段
4. D1階段是指下屬的低能力、高意愿階段。剛進(jìn)入公司的新員工，像案例中在重型機(jī)器運(yùn)營部門工作兩個(gè)月的員工，雖然不清楚工作流程但想改變現(xiàn)狀，就處于這個(gè)階段。D2階段員工的特點(diǎn)是工作能力較低、動機(jī)和信心較低，他們可能希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的指導(dǎo)。而隨著員工的成長，會逐漸向更高階段發(fā)展。

二、不同領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格

1. S1命令式領(lǐng)導(dǎo)行為
2. S1命令式領(lǐng)導(dǎo)行為特點(diǎn)是高任務(wù)導(dǎo)向、低關(guān)系導(dǎo)向。其具體表現(xiàn)為由領(lǐng)導(dǎo)決定工作內(nèi)容和方式，單向溝通較多，領(lǐng)導(dǎo)會及時(shí)鼓勵并且監(jiān)督比較頻繁。例如，當(dāng)面對新員工對工作完全不熟悉，如楊先生對成本報(bào)告的要求和格式完全不清楚時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可能會確切地告訴楊先生這份報(bào)告需要什么內(nèi)容，把報(bào)告的要求及格式說清楚，本周內(nèi)經(jīng)常檢查楊先生的進(jìn)展，并詳細(xì)指出報(bào)告需要修正的地方。這種方式在員工處于D1階段時(shí)較為適用，可以幫助員工快速明確工作方向。
3. S2教練式領(lǐng)導(dǎo)行為
4. 這一風(fēng)格在任務(wù)導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向方面較為平衡。領(lǐng)導(dǎo)者會提出工作要求，也聽聽下屬的建議。例如，當(dāng)員工遇到問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會傾聽員工的擔(dān)憂，幫他思考可能做些什么來消除故障，鼓勵他繼續(xù)努力，和他分享自己的想法，強(qiáng)調(diào)隨著不斷的努力和時(shí)間的積累，他可以自己解決問題。這種風(fēng)格適合D2階段的員工，既能給予一定的指導(dǎo)，又能關(guān)注員工的情緒和想法。
5. S3支持式領(lǐng)導(dǎo)行為
6. S3支持式領(lǐng)導(dǎo)行為是高關(guān)系導(dǎo)向、低任務(wù)導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)者會詢問下屬對工作目標(biāo)的想法，并予以鼓勵和支持。如在軟件開發(fā)部門，當(dāng)新員工在開發(fā)項(xiàng)目遇到困難并尋求幫助時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可以傾聽新員工的問題，通過提問來幫助他自己想出解決方案，鼓勵員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并贊揚(yáng)他愿意嘗試的想法。這種風(fēng)格適用于員工處于較高的工作意愿但能力還有待提升的階段。
7. S4授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)行為
8. S4授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)行為適合高能力、高意愿階段的員工。其特點(diǎn)是由下屬決定工作內(nèi)容和方式，雙向溝通，監(jiān)督很少。例如，在團(tuán)隊(duì)成員對工作流程變革有豐富經(jīng)驗(yàn)并期待改革盡快實(shí)施時(shí)，可以讓他們來共同參與變革，并適當(dāng)提供意見。

三、情景領(lǐng)導(dǎo)力中的重要原則

1. 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
2. 在情景領(lǐng)導(dǎo)力中，為下屬設(shè)定目標(biāo)的SMART原則包括具體的（Specific）、可達(dá)到的（Attainable）、相關(guān)的（Relevant）、有時(shí)限的（Time - bound）。這一原則有助于確保目標(biāo)明確、可行，并且與整體工作任務(wù)相關(guān)。例如，在要求員工準(zhǔn)備建議書時(shí)，明確告訴她何時(shí)需要這份建議書并說明對建議內(nèi)容的要求，這體現(xiàn)了具體和有時(shí)限的要求。
3. GROW教練模型
4. GROW教練模型的內(nèi)容包括聚焦目標(biāo)（Goal）、厘清現(xiàn)狀（Reality）、可選行動（Options）、行動方案（Will）。這一模型有助于領(lǐng)導(dǎo)者在與員工溝通和指導(dǎo)過程中，有條理地幫助員工明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、尋找解決方案并制定行動計(jì)劃。例如，當(dāng)員工遇到挑戰(zhàn)性問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以運(yùn)用GROW模型，先和員工一起聚焦問題解決的目標(biāo)，再分析目前的實(shí)際情況，探討有哪些可選的行動，最后確定行動方案。

四、情景領(lǐng)導(dǎo)力在實(shí)際管理中的應(yīng)用

1. 針對不同員工的管理策略
2. 對于新入職、能力不足但意愿較高的員工（D1階段），如重型機(jī)器運(yùn)營部門的新員工，采用S1命令式領(lǐng)導(dǎo)行為，明確告訴他該怎么做，進(jìn)行跟蹤，確保他按要求做。對于有一定工作經(jīng)驗(yàn)但遇到困難的員工（D2階段），像軟件開發(fā)部門的新員工，可以采用S2教練式領(lǐng)導(dǎo)行為。而對于工作能力和意愿都較高的員工，如對工作流程變革有經(jīng)驗(yàn)的員工，則可以采用S4授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)行為。
3. 處理團(tuán)隊(duì)中的問題情境
4. 在團(tuán)隊(duì)管理中，當(dāng)遇到成員連續(xù)開會遲到且不能按時(shí)提交工作成果的情況，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)成員的能力和意愿狀態(tài)采取合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。如果成員是處于低能力、低意愿狀態(tài)，可能需要采用較為直接的命令式或教練式領(lǐng)導(dǎo)行為，確切地告訴他希望是什么，認(rèn)真監(jiān)督他以確保他在做他的報(bào)告，同時(shí)也可以了解遲交的原因，支持他按時(shí)完成報(bào)告。

情景領(lǐng)導(dǎo)力要求領(lǐng)導(dǎo)者具備彈性運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)行為的能力，要做到因人而異、因事而異、因時(shí)而異、因勢而異，根據(jù)不同的情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式，以提高團(tuán)隊(duì)的工作績效和員工的滿意度。