一、情景領導力概述
情景領導力是一種重要的領導理念，其核心在于領導者應根據被領導者個人或團隊的情況而適當調整自己的行為。情境領導學的創(chuàng)始人保羅·赫塞博士（Dr.Paul Hersey）是國際*的行為學家，在培訓及人力資源開發(fā)方面是舉世公認的專家。他長期致力于領導力的研究，并開發(fā)出情境領導的模式。這一模式已經成為當代組織行為學中最重要的概念之一，在全球150多個國家和地區(qū)風靡，被眾多世界500強企業(yè)以及上千家中國優(yōu)秀企業(yè)廣泛應用。
情景領導力強調領導者不能用自己固有的領導風格去領導所有人。在當今復雜多變的市場環(huán)境下，員工之間的性格、能力、意愿等存在很大差異，即使是同一員工針對不同任務也會有不同表現。例如，一個員工在普通經理手下，其潛力只能發(fā)揮20 - 30%；而在卓越經理手下，其潛能卻能發(fā)揮80%以上。這就表明領導者需要根據情境來調整領導風格，才能提升領導效能。
二、情景領導力中的領導風格
情景領導力包含多種領導風格，如告知、輔導、參與和授權。
- 告知風格
- 在員工能力較低且意愿也較低的情境下適用。例如，新入職員工對工作流程完全不熟悉，領導者就需要明確地告知他們工作的步驟、標準等。就像在一家制造企業(yè)中，新招來的一線工人，他們可能對新的生產工藝一無所知，領導者此時要詳細地告訴他們如何操作機器、如何保證產品質量等。
- 輔導風格
- 當員工有一定的工作能力，但工作意愿仍需提高時，輔導風格就比較合適。比如，一個有一定編程基礎的員工，但對新的項目開發(fā)缺乏信心和積極性。領導者可以通過輔導，幫助他分析項目的需求，提供技術上的指導，同時鼓勵他積極參與項目開發(fā)，提高他的工作意愿。
- 參與風格
- 對于能力較強但工作意愿波動的員工，參與風格是較好的選擇。以一個銷售團隊中的老員工為例，他有很強的銷售能力，但可能因為市場環(huán)境變化或者個人情緒等因素，工作意愿有所起伏。領導者可以與他共同探討銷售策略，聽取他的意見，讓他參與到決策過程中，從而提高他的工作積極性。
- 授權風格
- 當員工能力和工作意愿都很高時，領導者可以采用授權風格。例如，在一個研發(fā)團隊中，有經驗豐富且積極主動的資深研究員，領導者可以充分授權給他，讓他負責某個研發(fā)項目的關鍵部分，給予他足夠的自主權去發(fā)揮自己的才能。
三、情景領導力的案例分析
- 通用電氣公司的案例
- 在通用電氣公司，情景領導力得到了很好的應用。通用電氣業(yè)務多元化，員工眾多且類型各異。在其某個新產品研發(fā)項目中，項目團隊成員包括剛畢業(yè)的大學生、有一定經驗的工程師以及資深的研發(fā)專家。對于剛畢業(yè)的大學生，他們能力相對較弱且對項目的了解有限，項目負責人采用告知風格，為他們安排詳細的培訓計劃，明確告知他們在項目中的任務和要求。對于有一定經驗的工程師，負責人采用輔導風格，在他們遇到技術難題時給予指導，同時鼓勵他們嘗試新的解決方案。而對于資深的研發(fā)專家，負責人則采用授權風格，讓他們自主決定研發(fā)方向和技術路線，充分發(fā)揮他們的專業(yè)能力。通過這種根據不同員工情境調整領導風格的方式，通用電氣的這個研發(fā)項目得以高效推進，最終成功推出新產品并在市場上取得了良好的業(yè)績。
- 聯(lián)想集團的案例
- 聯(lián)想集團在拓展國際市場時，面臨著不同文化背景和工作習慣的員工管理問題。在其海外分公司，有當地招聘的員工，也有從國內派遣的員工。對于當地新招聘的員工，他們可能對聯(lián)想的企業(yè)文化和工作流程不太熟悉，聯(lián)想的管理者采用告知和輔導相結合的風格。一方面向他們介紹聯(lián)想的企業(yè)價值觀、工作流程等，另一方面在實際工作中給予他們指導。對于從國內派遣的員工，他們雖然熟悉聯(lián)想的文化，但在適應國外市場環(huán)境方面可能存在挑戰(zhàn)，管理者采用參與風格，與他們共同探討如何根據當地市場特點調整營銷策略等。通過情景領導力的應用，聯(lián)想集團在國際市場上更好地整合了人力資源，提升了團隊績效。
四、情景領導力對團隊績效的提升
- 提高員工滿意度與績效的協(xié)調性
- 當領導者根據員工的不同情境采用合適的領導風格時，員工會感受到自己被關注和重視。例如，在一個服務型企業(yè)中，對于那些能力較強但工作壓力較大的員工，領導者采用參與風格，與他們共同制定工作安排，既能讓員工在決策中有發(fā)言權，又能合理調整工作強度。這樣員工的滿意度會提高，同時績效也不會受到影響，實現了兩者的協(xié)調統(tǒng)一。
- 解決團隊士氣低落問題
- 如果團隊士氣低落，可能是因為領導者沒有根據員工的情境進行有效的領導。比如，在一個銷售團隊中，市場環(huán)境不好導致銷售業(yè)績下滑，員工士氣低落。此時領導者如果能根據員工的能力和意愿調整領導風格，對于能力較強但信心受挫的員工采用參與風格，與他們一起分析市場形勢，制定新的銷售策略；對于能力較弱且有些灰心的員工采用輔導風格，幫助他們提升銷售技能，增強信心。這樣就能有效提升團隊士氣，進而提高團隊績效。
- 降低員工離職率
- 在企業(yè)中，員工離職率偏高可能與領導風格不適應員工情境有關。例如，對于有潛力但缺乏經驗的員工，如果領導者總是采用命令式的告知風格，不給員工成長和發(fā)展的空間，員工可能會感到壓抑而選擇離職。相反，如果領導者能根據員工的成長情況，適時地從告知風格過渡到輔導風格，再到參與風格，員工會感受到自己的成長和發(fā)展得到了支持，從而降低離職率。
情景領導力通過其靈活的領導風格調整，在企業(yè)管理中有著廣泛的應用價值和積極的影響，能夠有效地提升團隊績效，促進企業(yè)的發(fā)展。
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